佛山市图书馆

最近美国出了一本书，叫《日本工业的秘密》。
  书中谈到，日本的总经理到车间和工人闲谈，事前是要经过准备的。例如，遇到了一个工人，又遇到一个管工，经理就拿管工来开开玩笑。
  一般工人，对管工都不满意，听到经理挖苦管工，当然感到痛快。认为总经理对工人同情多于对管工的同情，于是，就更加为总经理卖命了。
  其实每天晚上，管工都要到总经理家，把自己的生活缺点提出来，叫总经理明天到车间去取笑他。同时，管工也向总经理报告有关工人的秘密，例如某女工最近已经有了男朋友，每天下班都到公园去。总经理就会对女工说：我在公园里看到你和你的男朋友。女工听到之后，暗喜总经理能这样注意她。
  用这样的方法，整个工厂上下打成一片。
  总经理每天都要看工厂的平面图，哪一个岗位上的人叫什么名字，要记清楚。因此，日本工厂内每一个工人，都认为自己和总经理有特殊的交情，其实，“交情”是总经理每天看工厂平面图所创造出来的。
  日本的工业管理专家有一句名言，认为经理的最大责任，就是把工厂家庭化和娱乐化。大家称兄道弟讲义气；心理上不认为自己在做工作，而是象参加游戏一样轻松。