佛山市图书馆 内容
初次见面，笔者很难想象关佩霞是个出色的企业家。然而，就是这位看来普通的女人，却堂堂正正地挂着升平百货商店经理的头衔。在她就职以来，商店就出现了蓬勃的朝气和活力。
有人说，在一个家庭中，女人往往是“主角”的成功扮演者。而在升平百货商店这个有260多人的大家庭里，关佩霞也不愧是一个出色的“主妇”。
让我们从“生日蛋糕”这件小事说起……
1984年，刚任经理的关佩霞作出了一条规定：凡是干部、职工生日都给一天假，商店送一个生日蛋糕和生日贺卡等礼物，以示庆贺。这在当时，全市也是绝无仅有的。有些职工活了大半辈子，第一次收到生日礼物，感慨万千。老职工黄振雄握着关经理的手说：“以前我生日连儿女也没想起，你倒为这区区小事操劳开了，我一定要为企业好好干”。
关佩霞说：商业是一个较特殊的行业，售货员的精神面貌是商店面貌的一个缩影。在商业战线工作了27年的关佩霞，可以说是摸着了顾客与商店之间的脉搏了。
“以人为中心”，这是关佩霞的经营之道之一。以前，她的口袋里，总装着两本笔记本，上面记录着商店全体职工的家庭住址、思想状况等等。空闲时，到这家聊聊，去那家看看，问寒问暖。就是在这些看来很乎常的家访中，关佩霞不但从中了解到职工的生活和思想状况，而且沟通了“大家庭”“与小家庭之间的联系。俗话说：“肥草地也会出瘦牛”。升平百货商店也有一些后进者，对于他们，关佩霞从不岐视。她有一句“名言”：“后进者改不了则说明领导上的无能。”所以，她有一条准则：不把人看死。例如，五金柜组售货员小霍，以前连算盘也不会打，又不愿学，同事们都认为她笨。关佩霞从中了解到：小霍的母亲得了癌症，家务多，负担重。以后，关佩霞专门派人帮助她，指导她，使她很快成为一名熟练的售货员，并由于工作突出，当上了柜台组长。
也许有人会说：80年代的企业家应该重点抓经宫，不应做那么多婆婆妈妈的事。关佩霞却认为，搞活经营最关键的因素还是人。我们要求售货员对顾客优质服务，我们当领导的对售货员也要优质服务，这样才能调动干部职工的积极性。多年来，关佩霞和她的伙伴们切实关心职工疾苦，使广大职工真正感受到企业这个大家庭的温暖，不断加深主人翁责任感，对企业产生巨大的向心力和凝聚力，加强了商店“团结、勤奋、求优、创新”的群体思想。近几年，商店先后进行了人事、劳动、分工、管理等十多个方面的改革，由于得到广大干部职工的支持，改革得以顺利进行，使商店不仅经济效益逐年增长，而且信誉卓著，多次被评为全国、省、市先进集体、文明单位，成为全省商业系统的一面红旗。
有人说，在一个家庭中，女人往往是“主角”的成功扮演者。而在升平百货商店这个有260多人的大家庭里，关佩霞也不愧是一个出色的“主妇”。
让我们从“生日蛋糕”这件小事说起……
1984年，刚任经理的关佩霞作出了一条规定：凡是干部、职工生日都给一天假，商店送一个生日蛋糕和生日贺卡等礼物，以示庆贺。这在当时，全市也是绝无仅有的。有些职工活了大半辈子，第一次收到生日礼物，感慨万千。老职工黄振雄握着关经理的手说：“以前我生日连儿女也没想起，你倒为这区区小事操劳开了，我一定要为企业好好干”。
关佩霞说：商业是一个较特殊的行业，售货员的精神面貌是商店面貌的一个缩影。在商业战线工作了27年的关佩霞，可以说是摸着了顾客与商店之间的脉搏了。
“以人为中心”，这是关佩霞的经营之道之一。以前，她的口袋里，总装着两本笔记本，上面记录着商店全体职工的家庭住址、思想状况等等。空闲时，到这家聊聊，去那家看看，问寒问暖。就是在这些看来很乎常的家访中，关佩霞不但从中了解到职工的生活和思想状况，而且沟通了“大家庭”“与小家庭之间的联系。俗话说：“肥草地也会出瘦牛”。升平百货商店也有一些后进者，对于他们，关佩霞从不岐视。她有一句“名言”：“后进者改不了则说明领导上的无能。”所以，她有一条准则：不把人看死。例如，五金柜组售货员小霍，以前连算盘也不会打，又不愿学，同事们都认为她笨。关佩霞从中了解到：小霍的母亲得了癌症，家务多，负担重。以后，关佩霞专门派人帮助她，指导她，使她很快成为一名熟练的售货员，并由于工作突出，当上了柜台组长。
也许有人会说：80年代的企业家应该重点抓经宫，不应做那么多婆婆妈妈的事。关佩霞却认为，搞活经营最关键的因素还是人。我们要求售货员对顾客优质服务，我们当领导的对售货员也要优质服务，这样才能调动干部职工的积极性。多年来，关佩霞和她的伙伴们切实关心职工疾苦，使广大职工真正感受到企业这个大家庭的温暖，不断加深主人翁责任感，对企业产生巨大的向心力和凝聚力，加强了商店“团结、勤奋、求优、创新”的群体思想。近几年，商店先后进行了人事、劳动、分工、管理等十多个方面的改革，由于得到广大干部职工的支持，改革得以顺利进行，使商店不仅经济效益逐年增长，而且信誉卓著，多次被评为全国、省、市先进集体、文明单位，成为全省商业系统的一面红旗。
