佛山市图书馆

本报讯 我市兴华商场在搞活经营、提高服务质量的同时，注重做好人的管理和培训工作，调动了广大职工的积极性。使商场营业额直线上升，去年创造了一亿三千万元销售纪录。
  该场有一千多员工，为了有效地提高人员的素质，他们每年都举办十多期职工业务轮训班，学习商品知识、市场学、政治经济学和企业服务规范。他们每年输送一百多人去大、中院校学习，使广大员工掌握经营本领，更好地为消费者服务。在提高业务水平的同时，这个商场的领导者十分重视发挥人的主观能动性。为了解决员工的思想和生活上的问题，商场经理经常进行家访谈心，为他们的衣食住行，柴米油盐和生老病死排难解忧。去年，领导上门进行家庭访问达二百多次。还召开家属座谈会，与家属对话。领导干部走出商场，深入职工家庭，为群众解决一些实际问题，收到良好效果。一些接过商场及时送来的石油气燃料的家属，一些领到困难补助的职工，一些受过领导帮助、曾在灯下与商场经理促膝谈心的员工，都从落后走向先进，从先进变得更有活力，更热爱本职。例如小百货部一位姓杨的职工，原来工作很被动，服务态度差。经领导和群众耐心帮助，两个月后便当上了柜台组长，又积极为顾客送货上门。许多职工家属都表示，支持家人在商场安心做好服务工作。
  兴华商场的领导干部把人的管理工作和思想工作真正做到了家，职工发挥了当家作主精神，促使商场的面貌发生着深刻的变化。去年，兴华商场被评为我市文明单位。
  （鲁深）