佛山市图书馆 内容
李隆
一看题目，读者也许会问：微笑，果真有此神效么？！别急，让笔者先讲一段笑能生财的故事吧。据说，美国的商界巨子希尔顿发迹之前是一个穷汉，母亲给了五千美元让他经营旅馆。几年功夫，希尔顿便把母亲的钱成百上千倍地赚了回来，一下子就成了名嗓遐迩的富商巨贾。用他的名字作商标的香烟，也因他的声望而畅销全球。母亲问及发财的诀窍，希尔顿的回答出人意料的简单：“微笑。”
希尔顿微笑经商而大获成功的故事告诉我们：笑容满面，笑口常开，迎来送往，热情相待，这样，你经营的商店、旅馆必然顾客盈门，嘉宾满座，商情亨通，生意兴隆。难怪人们常说：微笑是出效益的诀窍！
的确，笑是真善美的一种表现情态。在许多场合，人们之间微微一笑，可以变冷漠为热情，化疏远为亲近。今天，随着经济体制改革的日益深入，各种服务行业竞相出现，由此必然产生营业质量的激烈竞争。这种竞争需要乐观向上的生活态度和热情诚挚的服务风尚。鼎力倡导微笑服务，乃是招揽顾客的必要手段，更是社会主义职业道德建设的重要内容。
让生活充满微笑，让微笑美化生活，如今已成为人们普遍的心理需要。顾客走向你的柜台，看到的是会心的微笑，听到的是热情的话语，自然愿来你的店子光顾，这样，你才可能在激烈的营业竞争中制胜。
一看题目，读者也许会问：微笑，果真有此神效么？！别急，让笔者先讲一段笑能生财的故事吧。据说，美国的商界巨子希尔顿发迹之前是一个穷汉，母亲给了五千美元让他经营旅馆。几年功夫，希尔顿便把母亲的钱成百上千倍地赚了回来，一下子就成了名嗓遐迩的富商巨贾。用他的名字作商标的香烟，也因他的声望而畅销全球。母亲问及发财的诀窍，希尔顿的回答出人意料的简单：“微笑。”
希尔顿微笑经商而大获成功的故事告诉我们：笑容满面，笑口常开，迎来送往，热情相待，这样，你经营的商店、旅馆必然顾客盈门，嘉宾满座，商情亨通，生意兴隆。难怪人们常说：微笑是出效益的诀窍！
的确，笑是真善美的一种表现情态。在许多场合，人们之间微微一笑，可以变冷漠为热情，化疏远为亲近。今天，随着经济体制改革的日益深入，各种服务行业竞相出现，由此必然产生营业质量的激烈竞争。这种竞争需要乐观向上的生活态度和热情诚挚的服务风尚。鼎力倡导微笑服务，乃是招揽顾客的必要手段，更是社会主义职业道德建设的重要内容。
让生活充满微笑，让微笑美化生活，如今已成为人们普遍的心理需要。顾客走向你的柜台，看到的是会心的微笑，听到的是热情的话语，自然愿来你的店子光顾，这样，你才可能在激烈的营业竞争中制胜。
