佛山市图书馆

如果说作为短线旅游热点的中山市，一直以来就是以她著名的孙中山故居，典型的南方小城，现代化的游乐设施等吸引着成千上万的国内外游客的话。那么，我可以毫不夸张地说，中山旅游系统的年青人，更以他们令人钦佩的工作热情和高洁优雅的风度给客人留下了更深的印象。
  去年底，国家旅游局在中山市举办的全国首期饭店经理研修班，在班即将结束时，齐齐哈尔湖滨饭店的一位经理对我说：“你们的服务员给我的印象是：有教养。年纪轻轻的，但都这样知书达礼，是不是都到过国外的五星级酒店受过培训呢？”我笑了。因为我知道，旅游系统开展创建文明活动的效果已经体现了出来。中国是个泱泱大国，礼义之邦，何须一定要跑到外面去学呢？
  有一次，有一位住在中山温泉宾馆的港客在退房时发觉照相机不见了，他情急之时一口咬定是女服务员小陈在清洁时拿去了，并在服务台前当着众人奚落、责骂了小陈一顿。小陈真是委屈极了！但她却把流到眼眶的泪水往肚子里咽，而和颜悦色地带客人回房间去再认真搜一遍。结果，在宾馆保卫科同志的协助下，竟在客人自己的行李袋底层找到了。港客为此深感内疚，对小陈遇事冷静的工作态度和高尚的人格更表钦佩。
  由于中山市广泛开展了创建文明单位活动，旅游服务行业的助人为乐、拾金不昧的崇高品格和社会风尚已经蔚然成风。单以中山国际酒店为例，去年统计拾金不昧事例二百多宗，拾获人民币一万八千二百元，港币四万六千三百多元，美金六千元，以及金币、金器、宝石、相机等。这些遗物大都设法交还了失主。
  不需要吃洋荤，中山从事旅游业的年青人们已经学会了以文雅的风度，文明的修养，使许多游客有宾至如归之感。中山港上落客很多，排队过关的人相当拥挤，年青的关员们，他们除有一双警惕的眼睛外，而流露出来的目光面容却都是那么温暖和可亲。故此，绝大多数海外乡亲当他们第一脚踏上祖国的土地时，都有一个同感：这些年轻人似乎都是在迎接自己的亲人！中山港的团组织专门购置了一些轮椅，为伤残或行动不便的海外同胞作上落或排队用。这可是年青人自己筹集起来的钱啊。
  现在，香港许多旅行团总把中山作为大陆旅游的最后一站，因为香港从事旅游业的人们都知道：要让游客有个好印象，关键在最后一站。而中山的旅游服务足以令他们尽兴而归。
  蓝柏