佛山市图书馆

本报讯 市华侨大厦认真总结经验教训，在抓好整顿服务质量的同时，积极扩大、完善多层次服务项目，以崭新的面貌接待宾客。最近以来，营业额月月增长。据统计，九月份营业额为八十一万九千元，十月份营业额为一百零四万四千元，十一月份，营业额估计可超过一百一十万元。
  自《南方日报》对市华侨大厦服务态度问题开展讨论之后，华侨大厦领导班子逐步认识到树立优质服务、顾客至上的文明服务新风是社会主义精神文明建设的要求。要抓好服务质量，必须要从根本做好。他们从总结经验教训入手，结合各部门的实际情况进行整顿改革。除对全体职工进行职业道德教育和业务培训之外，还扩大、完善多层次服务，其中有新增设的女界电发、咖啡厅、优惠四残人士等项目。并恢复了代邮、保管行李、订购车船票、预约租车等十多个服务项目，受到宾客欢迎。日前，从香港来禅参加华声音响器材公司开业典礼的梁华济先生，专门到华侨大厦下榻，对大厦服务态度的明显改变，深有感触地说：“你们的工作态度我感到满意，日后将会继续来。”
  目前，市华侨大厦还继续进行各项服务工作改革，健全落实整改措施，争取以优质的服务接待国内外宾客。
  （天予、家昌）