佛山市图书馆

待人接物热情有礼，言谈谦和可亲，是一个人心灵美的自然流露，也是精神文明的一种具体表现。我国有句俗语说：“入门不问枯荣事，细看容颜心便知。”一个人的言行举止不但可以看出他的道德素养，而且能反映出一个单位的精神风貌不久前，笔者到市升平百货商店买洗衣粉，付款之后，售货员把洗衣粉递给我时，发现塑料袋封口处有一小裂口，便很有礼貌地说：“同志，对不起，这包洗衣粉的袋子破了，换一包吧。”我正想说一声“算了”，但他已笑口吟吟地把另一包洗衣粉递给了我。面对这位和蔼可亲的售货员，我真有“宾至如归”之感。
  商业人员的服务工作，能否通过自己的服务使顾客高兴而来，满意而归，关键在于树立“顾客至上”、“买卖公平”的商业道德。“对不起”、“换一包吧”，言语虽然不多，但透过售货员热情礼貌待客的态度和社会主义的经营作风，人们可以看到整个升平百货商店的文明新貌。
  据说日本现在的服务行业都是仿照我国唐代的礼制，随处都可见到频频躬身的礼节和听到“欢迎光临”、“请多关照”等彬彬有礼的话语。这种被称之为“唐风”的美德既然能“中为洋用”，我们更应该“古为今用”，把自己民族的这种传统美德发扬光大。
  最近，党中央制定了社会主义精神文明建设的指导方针，指出“我们社会对人的关心，社会的安宁和人们之间关系的和谐，是同各个岗位上的服务态度、服务质量密切相关的”我们要加强那些直接为广大群众日常生活服务的部门的职业道德建设，反对和纠正带有行业特点的不正之风，把具有古老文明的禅城建设成社会主义的首文之市。