佛山市图书馆

近日，国家经委等四个部门联名对我省一些彩色电视机质量问题发出了通报，其中点到了我厂生产的18″根德牌彩色电视机，对我们震动很大。前段时间，我厂生产的18″根德牌彩色电视机的确存在个别指标不合格的质量问题。上级部门和用户提出的批评是对我厂的关心和爱护，对我厂的企业管理特别是质量管理工作是一个极大的促进，我们诚恳接受并衷心感谢上级部门和用户对我们的批评、帮助。
  今年年初，国家经委公布了全国彩电考核结果，我厂生产的18″根德牌彩色电视机的个别指标抽检不合格，我们即动员全厂上下，查找原因，找出在企业管理方面的薄弱环节，制定整改措施，严格生产线上的质量控制，对库存的产品进行全面的复检，杜绝不合格产品出厂。同时还会同西德根德公司的工程技术人员一起攻关，取得了初步的效果，经有关部门按质量考核指标抽查全部合格。然而，尽管我们针对18″根德牌彩电的质量问题采取了一些补救措施，收到了一些效果，但离上级部门和用户对我们的要求还很远，售后服务工作还做得很不够，我们还要老老实实地接受用户的批评，认认真真抓好企业管理，落实各项整改措施，保证不合格的零部件不上机，不合格的产品不出厂。
  我们还加强了售后的服务工作，派出了四路维修人员分赴各地，特别是用户集中的地区，收集用户意见，协助各地维修网点做好产品保修工作。实行彩电保修一年，在保修期间内凡有质量不符合国家有关法规、质量标准及合同规定的一律实行“三包”（包修、包换、包退）；对用户的来信我们作了全面的清理，对遗留问题分类作了处理。今后用户来信保证在一星期内作出答复并妥善处理；对已售出的彩电我们保证负责到底，请用户放心使用。
  我厂是社会主义的国营企业，“为用户服务，对用户负责”是我们的一贯宗旨，欢迎广大用户继续对我们经常地提出批评、指导，对我们实行监督帮助。
  佛山市无线电五厂
  一九八六年九月二十五日