佛山市图书馆

本报讯 特约记者阮松龄报道：我市旋宫酒店以诚恳的态度，虚心接受报纸的批评，努力提高服务质量。
  八月三十一日，《羊城晚报》在一版刊登“新闻小品”——《佛山“旋宫”败兴记》，对旋宫酒店的服务工作提出了批评。
  当晚他们看到报纸的批评文章后，即连夜召开酒店有关负责人会议，统一思想认识。副总经理李庆流说：“我们酒店职工的业务素质有所下降，管理工作未能跟上，这次报纸的批评及时地给我们敲了警钟。”
  第二天，他们便召开了全店领班以上的管理人员会议，接着又召开了当事单位旋转餐厅所在的饮食部的部长会议和全体员工会议，查问题，找原因，最后落实整改措施。首先，他们进一步明确和完善了各级管理人员的岗位责任制，全面修订了部长的管理规程，并把规程的十六项条款印发给人手一册，以便经常对照检查。之后，他们又根据顾客提出的批评意见及检查出来的存在问题，逐项加以整改，如主动撤销了十六楼划位时先问顾客“贵姓”的规定，增加了旋转餐厅的礼宾（带位）人员，全部检查了旋转餐厅的食具，重新设计、印制餐厅的菜牌食谱等。旅业、保安等部门也“举一反三”地进行整改。另外，该店还决定在近期内对全体员工分期分批地进行思想教育和业务培训。