佛山市图书馆

有些人上街，临时想购买散装的洗涤用品，难免会为忘记带容器而懊丧。但是，若果去到玫瑰商场，你会遂愿而归——因为这家商场的洗涤用品柜设立了免费为顾客提供塑料容器的服务项目。
  事情是这样开始的：今年五月间，玫瑰商场工会在职工中开展以提高社会效益和经济效益为中心，以提高服务质量为重点的劳动竞赛活动，其主要内容是：练好一项基本功，落实一项服务措施，提一条合理化建议，为顾客和企业办一件好事，为建设新型的商场出一分力。这项活动如同催人奋发的号角，得到广大职工的热烈响应，涌现了一大批好人好事。洗涤用品柜的营业员是热诚为顾客服务的有心人。不少顾客想买散庄洗涤用品而苦于没有容器的失望表情促使他们想到自己应该怎样做。于是，他们到玫瑰酒家收集饮料塑料空罐，加以清洗后免费提供给顾客盛装洗涤用品。半个多月来，他们已经为顾客提供了二百多个塑料罐，不仅顾客称便，而且每天的营业额也增加近一倍。
  玫瑰商场的职工热诚为顾客服务并非单纯从增加营业额出发，他们是把为顾客排难解忧作为一种崇高的奉献精神。上月，广西大学一位教师在我市某商店买了一辆女装自行车给他妻子用，由于产品质量问题，仅两天就不能使用。这位教师连续三次到出售自行车的商店交涉，非但得不到解决，还受了一肚子气。后来他到玫瑰商场打听这种自行车在佛山有没有维修点。交通柜女售货员陈洁珍得知这位教师的困难后，随即挂电话与该牌号自行车设在广州的维修点联系，在取得对方同意后，主动为这位教师垫换了零件，并请商场的装车工免费为他修好自行车。这位教师回到广西后，给商场领导寄来热情洋溢的感谢信，建议商场表扬陈洁珍同志。
  劳动竞赛活动使玫瑰商场的职工焕发了主人翁精神。一个多月来，有六十多位职工对商场的经营管理工作提出了书面建议，其中有一部分已被采用。有七个柜组落实了义务为顾客服务的措施，有一百多位职工为顾客和企业做了好事。本月十四日，职工们机智、勇敢地擒拿持刀抢劫罪犯陈志强，更是社会主义企业主人翁精神的集中表现。
  ·温建华·