佛山市图书馆

本报讯 为了切实维护消费者的利益，市家用电器工业公司最近在产品质量管理和售后服务方面，采取了一系列积极措施，受到消费者的欢迎。
  市家用电器工业公司是我市一家颇有建树的企业。目前，其飞鹿牌家用电器系列产品共有八大类，二十八个品种。由于产品质量稳定可靠，畅销全国二十多个省市。其中，台风扇、电饭煲、电热淋浴器等三项产品先后荣获部优、省优产品称号和国家经委优秀新产品金龙奖。去年全公司工业总产值达一亿三千八百多万元，实现税利一千零三万元。
  随着生产的迅速发展和市场竞争日趋激烈，该公司的领导进一步增强了质量意识，他们根据广大用户的信息反馈，于最近组织实施了一系列新措施。主要内容是：进一步完善检验和测试手段，广泛开展“下工序是上工序的用户”活动，保证不合格的零部件不流入下工序，产品出厂前实行严格检测和编码，严格杜绝不合格产品出厂；在大小包装箱、产品合格证、机身上注明生产厂名；根据产品的使用要求，重新编制使用说明书，对产品的结构、特点、安装、使用和维修保养都作出详细的说明，并注明生产厂的地址、电话、电挂，方便用户联系。同时，对其中较复杂的高档产品，还印制使用须知附在产品外壳上，指导用户正确使用；按产品的销售流向，广泛设立维修服务网点，为当地用户提供技术咨询和维修保养服务，每年举办一次为期半个月的产品维修培训班，目前，已在全国各地设有一百零三个维修点。还设立“三包”维修件专仓，为各地维修点服务。同时，指定专人负责处理用户来信，来访，及时解决用户的要求；对使用飞鹿牌家电系列产品较多的单位，实行定期追踪服务，收集信息反馈，进一步改进产品和售后服务工作。
  目前，飞鹿牌家电系列产品声誉日高，出现供不应求的势头。上个月，该公司被授予全国企业整顿先进单位的光荣称号。
  （区丽）