佛山市图书馆

佛山市华侨大厦经过半年多的重新装修，最近以新的设施和新的服务水准接待国内外宾客。他们坚持「服务第一」的宗旨和「服务要加一，收费不加一」的做法，受到普遍的欢迎。
  这间大厦开业于六十年代初期，是重点侨乡佛山市接待华侨、港澳同胞的主要基地。为了适应形势的需要，去年，他们与香港冠华镜厂集团合作，耗资一千万港元对全间大厦的内外进行了大规模的全面装修，更新了绝大部分设备，使之焕发了青春，成为一间有中央空调和高级音响系统、一千五百多个餐位和一百五十多间客房的高级宾馆。
  最近，他们又着手对园林进行全面扩建和整修，使环境更加优美。因为设备舒适，服务周到，开业一个多月，已有四个有外商参加的全国性会议在此召开；春节期间，光临的华侨、港澳同胞和国际友人约为去年同期的五倍。
  他们在全面开业时能为客人提供优质服务，是由于在装修期间，利用轮流停业间隙认真抓了机构调整和人员培训，实行现代化管理，从而大大提高了整个企业的素质，使经营管理规范化、制度化。
  按惯例，高级装修和服务的宾馆，都要加收实际标价的十分之一作为服务费。可是，这间大厦的干部职工一致认为：我们旨在更好地为宾客服务，「服务要加一，收费不加一」。由于大家在搞好经营管理和降低成本上下功夫，尽管食、宿收费都比一般低百分之十至十五，但开业后营业额和利润仍创造了历史上同期的最高纪录。
  （何思敬）