佛山市图书馆

去年十一月中旬的一天早上，我到城区杏香园商场买了一个电源转换变压器，回到家中，只使用了二十分钟，就烫得下不了手，贴标牌的胶也熔了。我闷闷不乐地拿着它回商场，到柜台说明了情况，得到的是热情的回答：「对不起，同志，您打算退呢还是换？」顿时我愁容舒展，忙说：「谢谢，给我换一个就行了。」我接过她给换上的变压器，高兴得连挑也没挑，说了一声「谢谢」就走了。回到家，用不了三分钟，电源转换变压器又烧坏了。当时我又气又愤，所气的就是花了八元多钱买来了这样的产品，更愤这样的产品也拿到市场出售。这一次又该怎么办？还是厚着脸皮拿去换吧。我再一次来到了商场，可那售货员已经下班了，接待我的是另一位售货员，他说：「对不起，这事不是我经手，请你晚上再来一趟，经手的人上夜班」他想了想又说：「要不，找我们经理吧一本来我也实在不好意思再打扰她了，二来也免跑一趟。于是我就跟着他找到了经理。经理问明来由后说：「你的情况较特殊，我们再给你换一个试试，另外我们给生产厂说说。」说完后就叫一位内行的人专门帮我挑选。那位同志怕我不满意，特意从仓库中取出十几个，帮我挑，让我选，一直到我满意为止。
  我拿着这不平常的变压器，走出了商场，心情久久不能平静。小小的一件商品，他们却如此认真对待，急顾客所急，想顾客所需，这正是改革中出现的新风。
  冯德列