佛山市图书馆

天气转冷，惦着在幼儿园里的小女嫩脚丫受冷，便到福宁百货商店为其购了一双毡靴。岂料，我这个粗心的爸爸只凭眼力揣度，结果挑了一对18码的，回来一试，大了一寸多！能否到商店换一对？我抱着试试看的心理，把靴子拿到该店，说明情况。接待我的一位中年女售货员稍验之后，便给换了一双15码的。
  这件事使我感触颇深。曾记否？以前不少商店都在显眼的地方赫然写着“商品出门，概不退换”。但现在已很少见到。这也许是改革带来的新风吧。并非笔者换靴如愿以偿便在这里卖乖，象福宁商店那样，商品出门，只要不污不损，包装完好，便可退换，这正是广大消费者久所冀望的。笔者之见，这种办法不妨就从儿童用品开始。理由是，当今推行“一孩化”政策，许多家庭已不象过去那样“老大穿完到老二，老三最后执手尾”了。出门商品如若不准换退，嫌大的还可等孩子长大了再用，若是嫌小的话，就得花钱再买。这对于消费者来说，不能不是一种损失。象福宁商店那样做，既便利了群众，又提高了商店的信誉（起码象我这样粗心的父亲，今后就会放心前往“帮衬”了），何乐而不为？
  当然，出门商品的退换，牵涉到许多复杂的问题，不能采取简单化的做法。根据各种实际情况，做出严密的规定是很必要的。但继续抱着“商品出门，概不退换”这个陈规不放，在激烈的销售竞争中就难免削弱竞争力，这是无疑的。商界人士以为如何？