佛山市图书馆 内容
编辑同志：
我是河北省石家庄市人。大概在八月份，我托人在佛山市兴华商场买了一双女式皮鞋。由于当时没有仔细挑选，回到石家庄市以后，才发现鞋子边上有一处不明显的刀痕。我想已经事隔半个多月了，又相隔千里之远，不知他们是否同意退换。后来，我抱着试试看的心情给兴华商场寄去一封信。真没想到，不多久，我就收到了回信。他们以“顾客至上”为宗旨，给了我一个满意的答复，虽然我买的这种鞋已经售完，他们并没有一推了之，而是热情地向我推荐其它新产品，并从迢迢千里给我寄来一双崭新的皮鞋。我高兴地收下了这双鞋，也收下了他们一颗热忱的心。兴华商场这种好经营作风，一定会带来生意更兴隆。
杨彦兰
我是河北省石家庄市人。大概在八月份，我托人在佛山市兴华商场买了一双女式皮鞋。由于当时没有仔细挑选，回到石家庄市以后，才发现鞋子边上有一处不明显的刀痕。我想已经事隔半个多月了，又相隔千里之远，不知他们是否同意退换。后来，我抱着试试看的心情给兴华商场寄去一封信。真没想到，不多久，我就收到了回信。他们以“顾客至上”为宗旨，给了我一个满意的答复，虽然我买的这种鞋已经售完，他们并没有一推了之，而是热情地向我推荐其它新产品，并从迢迢千里给我寄来一双崭新的皮鞋。我高兴地收下了这双鞋，也收下了他们一颗热忱的心。兴华商场这种好经营作风，一定会带来生意更兴隆。
杨彦兰
