佛山市图书馆

在中山石岐闹市区的一个路口，有一间小小的店铺。它没有富丽堂皇的店面，但它凭着「用户至上」的精神，获得了不少群众的称赞。它，就是中山机床厂开设的万宝冰箱中山维修部。
  「活地图」
  谁都知道，笨重的冰箱要维修的话，不象录音机那样轻巧，拎起来就能送到维修部。为了方便用户，万宝冰箱中山维修部一建立，就决定上门为用户服务。但一开始，便碰到了难题某用户来信要求上门维修冰箱，可是写上的地址只有「仁寿里」三个字。维修部的同志研究了半天，也搞不清这条小巷在石岐哪里。类似这样的情况，曾经多次出现，使维修部意识到非使六个维修工都成为中山的「活地图」不可。他们找来一本《中山街巷名录》，有空闲时间就背诵，并互相提问，熟记全市主要城镇几百条小街巷的方位。不久前，离石岐二十多公里的小榄用户何容永要求维修部派人来修理冰箱。维修部谭师傅等人赶到小榄后，尽管人地不熟，又是晚上，但他们凭着平时对全市街巷方位的了解，仍然顺利地找到了何容永的家。象这样寻找用户上门服务，据统计有一百二十多次，难怪用户都称赞他们为「活地图」。
  优质服务
  万宝冰箱中山维修部从经理到工人，都经常想着「假如我是用户」、「假如我的冰箱有毛病」等问题，激发对用户彻底负责的精神。一次，他们正在用户家里维修冰箱，突然停了电，维修工作中断了。可是他们没有坐等有了电才维修，而是把冰箱抬到附近一间自己发电的商店旁边，借人家的电一直把这部冰箱修好。他们还乐于做份外事有一回，有一位用户的冰箱坏了，经维修部鉴定应换一台新冰箱。但怎样才能将笨重的坏冰箱搬到广州冰箱厂，并把新冰箱运回来呢？当维修部的同志获悉用户为此事感到困难时，他们便利用到广州冰箱厂办事的机会，代该用户换了一台新冰箱回来。这种份外事，维修部少说也有十多起。
  由于万宝冰箱中山维修部以「用户至上」的精神提供了大量的优质服务，所以中山市的群众很乐意使用国产万宝牌冰箱，全市已有万宝牌冰箱六千多台。该维修部因为成绩显著，于最近被评为万宝冰箱全国维修服务先进单位。