佛山市图书馆

本报讯 中山市凤鸣商场去年九月开业以来，把坚持文明经商、优质服务的宗旨，贯串于整个购销活动中，不断改进供应方法，赢得了顾客的信赖，使生意日益兴隆。至今年三月底，销售额达二千多万元，比上年同期销售实绩增长四点二倍，实现利润增长一点三倍。
  中山市凤鸣商场是石岐城区较大的综合商场之一。经营品种除原来的化肥、农药、中小农具等商品外，还增加了其它生产资料商品的供应，扩大了日用杂品、建筑材料、百货针织、家用电器、轻工产品的经营，经营品种从二百多种增加到一千多种。为了适应农村体制改革后的新变化，他们把批发范围逐步扩大到区供销社的下伸点、农科部门、乡镇企业和个体商贩；还与全国二十五个省市的有关单位建立了信息、购销关系，全商场批发对象从原来五十个发展到三百多个。批发总额达二千多万元。
  为了做到文明经商、优质服务，他们把为大多数人服务和保护消费者利益贯穿于购销活动中，对不合格的出门商品允许顾客退换。信守客户提出的预约供货计划，按质、按量，依时交货。因此，客户都乐意与该场做生意。
  这家商场还注意抓好商业职业道德教育，制订出礼貌待客、有问有答、热情服务、唱收唱付等内容的《柜台服务工作规范》，树立「服务第一，顾客至上」的观点，时时处处为顾客着想，受群众称赞。
  （梁汝泉）