株洲市图书馆

【概况】株洲车站地处京广、沪昆两大主要铁路干线的交汇点，站中心里程为京广线K1618+678，沪昆线K1103+313，属广铁集团直管的特等客运站。车站设有4个站台，5个候车室（3个普通候车室，1个“和谐号”动车候车室，1个软席候车室，候车室总面积3520平方米），4条正线、8条到发线、1条存车线，5个方向接发列车，车站日均接发列车439列，平均每3.2分钟办理一趟列车接发；日均客流量4万余人，运输收入127万元。车站设人劳科、技术科、安全科、财务科、教育科、站办、党群办5科2办，下设运转、客运2个车间，生产班组11个。车站有正式员工726人，其中在岗干部96人（含调研、业务指导34人），在岗职工519人。车站具有技术职称56人，其中工程师6人，助理工程师34人，技术员8人，会计师3人，助理会计师4人，经济师1人，具有政工职称16人，其中政工师5人，助理政工师7人，政工员4人。 一、安全生产稳定趋于常态。2010年，车站不断健全完善安全管理长效机制，优化日常运输组织，对安全隐患进行源头治理；开展领导跟班作业写实，对日常作业安全进行全程卡控；推行干部巡视检查记录工作流程，对现场安全管理进行逐步规范；完善视频监控、录音监听分析制度，对现场作业标准化进行实时监控；推进接发列车、施工、劳动安全等专项整治，进一步巩固了基础。截至2010年12月31日，车站实现无责任铁路交通事故2191天。 二、运输生产任务实现较大增长。2010年，车站通过经常性的经济活动分析，加强市场营销，优化售票组织，规范和加强与旅行社、厂矿企业等部门的沟通联系，不断优化服务质量，运输生产任务实现较大增长。截至12月31日，车站旅客发送668.4万人，完成年度102.8%，运输收入完成46545.4万元，完成年计划108.3%，较上年多创收6983.9万元，增长17.7%，超年计划1289.1万元。中转窗口售票155885张，收入657.5万元。出站口到补人数4.5万人，到补收入136.1万元，尤其是在2010年的春运中，面对实名制带来的新变化，车站提前谋划，统筹安排，全站共发送旅客64万人，完成运输进款5685.4329万元，较上年增加981.081万元，增幅20.85%，春运安全、秩序是历史上最好的一年。 三、队伍素质逐步增强。2010年，车站按照“素质保安全”的要求，不断健全培训机制、创新培训形式、丰富培训内容，累计完成各类培训74期，培训9874人次，培训合格率100%。车站将职工培训、考核与使用、待遇相联系，形成以培训提高素质、以素质决定岗位、以岗位和业绩决定收入的一体化机制；结合春运、暑运等阶段性工作重点，组织适应性培训18期，提升了职工队伍整体业务素质和技能水平；在集团公司主办的接发列车技能比武和客运工种技能竞赛中，车站参赛选手取得了优异的成绩。 四、服务质量全面得到提升。2010年，车站通过深入开展“文明车站”创建活动，积极推行各项便民利民措施，加强客服设施维护，强化多元部门监管，做好重点旅客服务，打造一流的服务品牌，充分展示了株洲城市“文明窗口”的良好形象。全年共收到旅客表扬信180封，锦旗1面，各类媒体表扬16次。