株洲市图书馆

【概况】2008年，株洲市邮政局深入贯彻科学发展观，紧紧围绕经营工作中心，在“内强素质，外树形象”的基础上打好品牌服务战略，实现了株洲邮政“快、严、优、好”发展。全市完成业务总量16955.4万元，较上一年度增加13.3%；实现业务收入15867.93万元，增幅16.28%。年内，株洲市邮政局荣获市“2008年度株洲市优秀企业”、“消费者信得过单位”、“消费者喜爱的十大品牌”、湖南省邮政系统绩效考核一等奖、“2008年度全省邮政系统先进企业”、机要通信质量全红“优胜单位”、平安工程“先进单位”等荣誉称号。党委书记兼局长刘绍权荣获“2008年度株洲市优秀企业家”光荣称号，陈华茂荣获“湖南省青年岗位成材标兵”称号，机要科、信息技术分局等21个支局、所、班组、科、分局先后荣获省邮政“工人先锋号”模范单位称号。
  【邮政改革】2008年是邮政改革最为繁重、发展困难很大的一年。1.邮政储蓄体制改革，是1998年独立分营以来株洲邮政最大规模的改革，时间短、牵涉面广、改革难度大，市县两级的管理者讲政治、顾大局，确保全市改革工作如期如质地完成；2.主辅分离、辅业改制。市局经过前后近3年的努力，正式完成该项工作，成立中邮实业公司。在辅业改制过程中，市局共有59人参与改制，其中21人到新公司就业，38人自谋职业，对改制人员的妥善安置，有效稳定了职工队伍，确保改革的顺利完成；3.薪酬制度改革。按照集团公司的统一部署，市县两级谨慎稳妥地推进薪酬制度改革，建立了以岗位管理为基础的一岗多薪的宽带薪酬体系，建立了员工工资的增长机制，打通员工晋升和发展的通道，在企业内部传达了“为岗位付薪、为能力付薪、为绩效付薪”的企业文化理念
  【业务经营】2008年，面对冰灾、北京奥运、国家宏观政策调整、金融危机等重大事件接连发生的复杂局面，株洲市邮政局认真贯彻市委、市政府“保二争一、科学跨越”的战略部署，各项业务经营步入快车道。株洲邮政把脉城市和农村两大市场，认真落实进政府、进校园、进商贸城、进写字楼、进高新园“五进”工程，取得良好的经济效益和社会效益，在全省邮政行业绩效考核评比中再次创下第一名的佳绩。不断深化营销体系、营业平台、投递平台、网运平台及绿色走廊等基础平台建设，提升邮政业务核心竞争力，得到省公司的充分肯定，荣获2008年度全省邮政营销体系建设组织奖一等奖、营业网建设一等奖、投递网建设二等奖。坚定不移抓发展，优势专业和优势单位继续发挥领军作用。集邮和代办业务继续在全省保持遥遥领先的位置，大幅度超额完成计划任务，集邮专业全省排名第一，“兄弟杯”移动业务发展竞赛活动荣获一等奖；报刊发行、农资分销业务在“强管理、重服务、促营销”的指导思想下，专项业务发展稳步提升，均取得全省行业排名第二的好成绩；函件、金融、包件、保险代理等专业亮点纷呈，成绩卓越。
  【服务工作】2008年，围绕“快乐邮政”这一主题，株洲市邮政局创新工作，服务基层，服务群众。服务督察部门始终以提高服务质量为重点，一是狠抓制度建设和规范，通过通信生产服务质量管理评级划类、6S现场管理、履职检查、QC小组管理、班前会制、首问责任制及重组社会监督队伍、开展客户满意度评议、加强奥运邮件安全等工作开展，全面落实各项基础管理工作；二是加强服务管理水平，通过推行营业服务规范、整章建制、规范报刊处理流程等有效解决企业经营服务难点热点问题。为提高职工素质、提升服务品质，局党委将2008年定为“培训年”，每周四晚上开展“百家讲坛”活动，由各科室轮流授课，针对管理以上的人员及客户经理宣讲专业知识、营销策划、新闻宣传等内容。在加强“软”件建设的同时注重提升“硬”件环境，对全市营业网点、投递作业平台进行了10余次大规模的装修改造，大大提升了邮政对外服务的良好形象，得到了政府、社会各界的普遍认可，被株洲市消费者委员会授予2008～2009年度“消费者喜爱的十大品牌”及“消费者信得过单位”。