株洲市图书馆

【概况】中国平安人寿保险股份有限公司株洲中心支公司共为10.37万客户提供保险保障、投资理财等各项金融服务，拥有600多名寿险销售人员和45名管理员工，下辖株洲县、醴陵和攸县3个分支机构。2009年实现保费收入1.69亿元，理赔1598件，支付赔款748.1万元，满期给付金额1359.9万元，纳税257万元，市场占有率稳居全市第二。
  2009年，平安人寿株洲中心支公司充分利用“挑战新高”等各项资源政策，推动业绩和人力的全面发展。一、业务逆势上扬，增长快。全年累计达成首期年化保费3163万元，全面完成总分公司计划任务，个险年化保费计划达成位列全省第二，同比增长超过60%，增长率排名全省第一，其它各项核心指标均全面达成，钻石人力名列全省第一。2009年市场占有率稳步大幅提升，进一步提升了公司的市场地位。二、客户服务高效便捷，满意度高。株洲中心支公司充分发挥集团综合金融服务平台优势，借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通、海内外急难援助服务、全国通赔、温馨理赔等服务模式，凭借主动、简单、及时、方便、可靠的“P-STAR五星级服务体系”为客户提供高效率、差异化的增值服务，在2009年度的权威调查中，公司的客户满意度均居行业首位。株洲“5·17”红旗广场高架桥倒塌事故发生后，公司立即成立重大突发事件处理小组并赶赴现场勘查，第一时间核实客户身份，并及时对受伤客户进行慰问，对遇难客户家属开辟绿色通道进行快速理赔，得到了株洲市政府和社会各界的高度评价。
  【“30日未结案，给付超期利息”承诺创业内先河】继2009年3月宣布“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺之后，9月14日，平安人寿向客户再推理赔承诺：对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息，并对所有新老保单一视同仁，此举开创了业内先河。
  【再获“株洲市保险工作先进单位”荣誉称号】3月22日，株洲市人民政府在天台山庄召开“株洲市2009年度金融工作会议”。会上，平安人寿株洲中心支公司继2005年后第四次获得“株洲市保险工作先进单位”荣誉称号。据悉，株洲市仅有包括中国平安人寿株洲中心支公司在内的3家寿险公司获此殊荣。
  【荣获“2009年度湖南省消费维权先进单位”】3月下旬，在湖南省消费者委员会和中国消费者报社联合举办的“2010年消费维权与企业责任高峰论坛暨湖南省2009年度消费维权先进单位表彰大会”上，中国平安人寿株洲中心支公司凭借上年在消费维权方面所作的突出贡献，获得“2009年度湖南省消费维权先进单位”称号，被授予荣誉证书和奖牌。据悉，公司是获此殊荣的唯一保险公司，也是全省平安寿险唯一获奖机构。