株洲市图书馆

【概况】中国联合网络通信有限公司株洲市分公司（简称株洲联通）成立于2008年10月15日，是中国联通在株洲的市级分支机构，负责经营株洲市行政区域内的基础电信业务和增值电信业务。2009年，公司紧紧围绕年初确定的总体思路，坚持以客户为中心，以市场为导向的营销策略，在渠道建设、网络建设、客户服务、基础管理和企业文化建设等方面开展了卓有成效的工作。全年实现通信服务收入近3亿元，上缴税收近千万，连续7年荣获湖南省A级纳税信誉单位。年内，被评为株洲市消费者信得过单位、12315优秀联络站、湖南联通年度运维工作先进集体、湖南联通移动网络畅通运行奖。3家县市分公司获得省（市）级模范职工小家称号。
  【渠道建设】在“加快能力建设”方针的指引下，株洲联通大力开展经销渠道建设。全年共新建自营渠道5家，手机卖场20余家，各类社会渠道800家，经销渠道总数2000余个，形成5县市4区营销网络的全面覆盖。2009年12月31日，按照高标准、高规格建设的株洲联通3G旗舰厅和3G手机卖场正式开业。
  【网络建设】2009年，株洲联通以2A、3A达标为契机，实现了基站建设和网络质量的跨越式增长。全年共投入建设资金1.5亿元，新建基站361座，敷设光缆1218公里，基站总数超过1000个，交换机容量达60万户。2009年1月7日，中国联通获得WCDMA技术制式的3G牌照。随后，株洲联通紧锣密鼓地开始3G网络建设，从2009年5月10日拨通第一个3G电话，到2009年10月1日3G正式商用，株洲联通用短短几个月的时间建设了一张覆盖全面、高速畅通的3G网络，为用户提供视频电话、手机电视、无线上网、手机视频监控等精彩3G业务。
  【客户服务】2009年，株洲联通秉承“服务无极限、用户为先”的宗旨，增强服务意识，提升服务质量。开展以“电影周”为代表的大客户回馈活动，受到了用户的广泛好评。以用户需求为引导，与株洲地区156家优质通信外服务联盟商签订合作协议，扩大了VIP客户可享受的服务范围。借助3G业务商用的契机，建立一支素质高、业务精的“3G达人”队伍，并结合3G元素对火车站绿色通道进行软硬件服务改造，给用户提供了24小时全天候、无缝隙的周到服务。新增车友俱乐部、健康俱乐部、影迷俱乐部、丽人俱乐部、体育俱乐部等5家实体俱乐部和1家音乐虚拟俱乐部，服务的专业化程度和丰富性得到了较大提升。