株洲市图书馆

【概况】中国平安人寿保险股份有限公司株洲中心支公司下辖株洲县、醴陵市和攸县3个分支机构，拥有营销业务员650人，客户量11万人，市场占有率稳居全市第二。2010年实现保费收入2.13亿元，其中个险营销5808万元，续期保费13897万元，个销产1432万元，个销养214万元。累计给付生存金和理赔金2591万元，缴纳税收380万元。
  2010年，株洲中心支公司开展诚信教育和合规教育，规范业务队伍的销售行为，强化行业自律和合规经营，“平安人寿代理人专业、规范、负责”的形象深入人心。年内，公司获“株洲市保险机构先进单位”称号。（张玲）
  【首创移动展业新模式】2010年，平安人寿首创的移动展业销售模式是现代科技和保险销售的完美结合，它将无纸化、电子化的低碳环保理念付诸实践，成功搭建一条高效、快捷的绿色生产线，开创了业内无纸化投保的先河，在国内乃至国际人寿保险销售领域均处于绝对领先地位。新的移动展业模式下，全自动化的销售平台现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费，现场获得保险保障，整个过程仅需半小时，整个流程纸张耗费降至4张。客户通过该模式投保，在家里或在办公室，透过专业销售人员的各种电子化展示，就可以完成投保。
  【中国平安服务承诺再升级】2010年，为了提高客户服务质量和客户满意度，让客户有更好的服务体验，公司规范服务标准，优化服务流程，加快服务时效，延续对理赔质量的关注，推出“标准案件，资料齐全，3天赔付”服务承诺，即在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息。全面提升综合服务能力，积极开展多渠道和多形式的客户服务工作，着力保护了消费者权益。