株洲市图书馆

【概况】中国联合网络通信有限公司株洲市分公司（简称株洲联通）是中国联通在株洲的市级分支机构，负责经营株洲市行政区域内的基础电信业务和增值电信业务。2010年，公司坚持以客户为中心，以市场为导向的营销策略，在渠道建设、网络建设、客户服务、基础管理和企业文化建设等方面开展卓有成效的工作。全年实现通信服务收入超3亿元，上缴税收近千万元，连续8年荣获湖南省A级纳税信誉单位。年内，被评为“株洲市消费者信得过单位”、“12315优秀联络站”、“湖南联通年度运维工作先进集体”、“湖南联通移动网络畅通运行奖”。
  【渠道建设】大力开展经销渠道建设。2010年共新建手机卖场20余家，各类社会渠道800家，经销渠道总数2000余个，形成5县市4区营销网络的全面覆盖。年内，株洲联通渠道建设初步形成全方位的立体渠道体系。【网络建设】2010年，株洲联通始终坚持“网络领先”的建设理念，实现基站建设和网络质量的跨越式增长。全年共投入建设资金超过亿元，新建基站274座，敷设光缆1218公里，基站总数超过1000个，交换机容量达60万户。积极推进共建共享工作，完成共建共享铁塔247座（含自建预留），预计可为国家节约投资逾千万元。全面开展3G精彩业务，为用户提供视频电话、手机电视、无线上网、手机视频监控等精彩应用。
  【客户服务】2010年，株洲联通增强服务意识，提升服务质量。开展以“电影周”为代表的大客户回馈活动，受到用户的广泛好评。以用户需求为引导，与株洲地区156家优质通信外服务联盟商签订合作协议，扩大VIP客户可享受的服务范围。借助3G精彩应用高速发展的契机，建立一支素质高、业务精的“3G达人”队伍，并结合3G元素对火车站绿色通道进行软硬件服务改造，给用户提供24小时全天候、无缝隙的周到服务。新增车友俱乐部、健康俱乐部、影迷俱乐部、丽人俱乐部、体育俱乐部等5家实体俱乐部和1家音乐虚拟俱乐部，服务的专业化程度和丰富性得到较大提升。