株洲市图书馆

市自来水公司
  党委书记、经理 顾峰
  党委副书记、纪委书记 王洪安
  副经理 谢锦辉 李民 刘川志 罗勇 胡恢利
  工会主席 冯毅 【概况】株洲市自来水公司是一家集制水、供水、售水于一体，日供水能力125万立方米、拥有固定资产3.8亿元、供水管网（DN100毫米以上）469千米，供水人口超过57.3万人的国家大型二档供水企业。公司现有4座水厂，5个中心，1个国家级水质监测站，3个加压站，9个三产业单位，各类专业技术人员286人，高级职称20人。
  2005年，公司在保障安全优质供水的同时，坚持“更新观念、创新机制、突出内涵、兼顾利益”的工作方针，推进体制改革、管理创新，开展专项治理活动。全年共完成供水量17795万立方米，售水量14987万立方米；完成销售收入14037万元，上交税费907.35万元，上交代收款5268.38万元；水质合格率为100%。三产业完成了经营收入5530.34万元，上交税金209.73万元。配合株洲城市建设，投资1206万元，共铺设给水管线11.1公里，完成了国债工程项目——快速环道东环线及株洲大道给水管线工程中株洲大道子工程的建设，积极促进了市城市建设的发展。
  【体制改革】针对体制不顺、机制不活，管理不到位，工作效率低，服务意识差等弊端，公司采取了一系列强有力的改革措施：一是推行机构改革。按照“精干高效、优化流程、以顾客为中心”的原则，公司对原有组织机构进行重新设计，将机关9部1室改为15个职能部门，对企业实行直线职能式管理和精细化管理；将营销服务中心、用户服务中心分别进行职能的分解，组成4个中心；在4个水厂推行承包制，扩大水厂自主经营权。二是推进人事改革。按照“公平、公正、公开”的原则，积极推进人事制度改革。对中层干部实行竞聘上岗；对一般管理人员的聘任采取公开报名、双向选择、竞聘上岗的形式择优聘用；对工人的聘任做到专业对口、才尽其用。通过进行人事改革，组建了一支高效精干的员工队伍。三是三产业改革。公司三产业由于一直没有走出放水养鱼的怪圈，在市场上缺乏竞争力。此次三产业通过“业务领域的拓展、整体效益的提升和从业人员的增加”三方面的改革，着力打造“品牌服务战略”和“效益提升战略”，为三产业走向市场、参与竞争奠定了良好的基础。四是开展专项治理活动。年末，公司开展了专项治理活动，取得显著成效：水费回收在陈欠水费减少、回收难度增大的不利情况下，通过建立奖惩激励机制，回收率创历史最高水平，达98.23%；查黑户、黑表专项活动中，共查出黑表12块，偷盗用水58例，为公司挽回经济损失69.43万元；在对公司近5年制水成本数据进行详尽分析的基础上，制定了《降低制水成本调研报告》，为公司节能降耗提供决策依据；三产单位减亏增效，各三产业单位充分挖掘人、财、物的潜力，均较好地完成了目标任务；积极开展“我为公司献一计”的活动，共收到职工提出的合理化建议127条。
  【管理创新】2005年，公司售水量较上年下降4.28%，制水成本上升，代收费用增加，水费回收更加困难，给企业增效带来很大压力。面对严峻的外部形势，公司整合“方针目标管理”、“内部目标承包”与三标一体管理体系，细化考核办法，同时对三标体系的运行进行优化改进，ISO14001进行换版升级，对QES管理手册和程序文件进行全面修改，完成内部审核和CQC的监督审核，确保整个体系正常运行；编制《公司2010年技术进步与发展规划》和《株洲市“十一五”时期城市供水建设发展规划》；完善公司内、外网站的建设，建立办公网络协同平台，实现了网络化办公；加大对“三新”技术的推广应用，制定《供水行业数字化档案馆建设标准规范》，完成数字化档案馆建设，并通过国家档案局的验收确认；实施新的水质标准，水质监测站通过了建设部和中国实验室认证认可监督委员会的计量认证复查换证评审。 【企业文化年】2005年是公司企业文化推广年，公司制定了企业文化推广计划。全年共举办企业文化培训7次，对公司高中层管理人员及基层员工进行了全面的企业文化宣传贯彻，并培养了一批基层文化干事，组建起企业文化推广网络；配合中大思特公司完成了VI企业形象设计，组织了“企业文化与青年发展座谈会”、“企业征名”、“寻找身边的感动”等系列活动，成功举办了迎新春文艺汇演，拍摄了株洲市第一首企业音乐电视，公司被评为“中国供水行业文化建设先进单位”。
  【创新发展对外服务工作】创建星级服务队伍，在服务大厅设立“优质服务示范岗”，建立“优质供水服务示范小区”，新增“用户服务跟踪制度”。在工程施工过程中，推行“用户意见反馈卡”和“质量保修卡”，加大抢修力度，全年共抢修1452次，接警出警1507次，抢修及时率为100%。铸造户表改造民心工程，全年完成一户一表改造13209户，其中改制企业5936户。强化用户知信度建设，利用报纸、电视、电台等提前向用户告知停水通知，公布公司工作流程、水价等有关情况，及时对用户有关用水问题进行解疑释惑，并在公司外网设立总经理信箱、水务论坛。
  【稳定职工队伍】针对企业改制悬而未决，职工思想波动、信心不足的实际情况，公司召开离退休人员、协理员、职工代表座谈会，了解职工思想，解决职工的思想困惑，关心职工健康，合理安排公司员工755人到株洲市职业病防治所接受了健康监护体检。关注职工利益，确保职工收入人平增长了7%。着实解决职工实际问题，加强职工住房的物业管理，公司出资对职工宿舍进行水电改造，为职工住户办理土地证，优化美化职工工作居住环境，确保了职工队伍稳定。