株洲市图书馆

中国人寿保险株洲分公司
  党委书记、总经理 陈周云
  副总经理 付晓琴 张智存 彭成林 冯方遒
  纪委书记 付晓琴
  工会主席 彭成林 【概况】中国人寿保险股份有限公司株洲分公司是株洲地区惟一的国有独资寿险保险公司。下辖芦淞、荷塘、石峰、天元、株洲县、醴陵、攸县、茶陵、炎陵9个支公司，有城乡营销服务部101个，银邮合作网点310个，从业人员近3000人。主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。2005年，公司实现保费收入52000万元。获全市金融系统先进单位，被市委、市政府授予“文明建设先进单位”，获“湖南省维护消费者合法权益先进单位”。
  2005年，公司积极倡导业务转型工作，顺利促成了四大转变。一是实现由被动跟进向主动适应转变。主动适应形势、市场、客户的变化，立足抓早、抓细、抓过程，努力争取发展主动权，主要经营指标均超额完成目标任务。二是实现由激励推动向夯实基础转变。全年坚持适当激励，狠抓基础的销售思路，销售基础建设迈出坚实一步。标准化营销服务部创建初见成效，进一步完善相关的硬件设施，统一标识，在农村推行个险营销的会务、表报、活动、培训和绩效管理模式取得新进展，全市达省级标准化服务部7个。三是实现单一代理向综合代理转变。银邮中介实现保费过亿，保险行业代办阵地进一步稳固。四是由追求指标向提高贡献度转变。科学理解“十六字”销售方针，3条业务线较好履行了各自主副责，努力提高对公司的贡献度，业务结构得到有效改善。个险继续发挥着公司保费、费用主渠道的角色。县域规模保费在全市系统总保费占比较上年提高5个百分点，达到40.2%。
  以V8上线、404项目推广为主要内容，在持续数月之久的数据清理、固定资产清理、404项目缺陷整改、新系统运行调试等工作中，全市系统经营管理实现整体升级。
  财务基础管理更趋规范，报表编制、数据清理、财务分析等及时准确，为公司领导决策提供了及时有效的咨询服务，综合部、财务部密切配合，对全市固定资产进行了一次彻底的盘点与对账，建立实物卡片账；进一步加强费用预算、控制和资金调安，确保资金安全与效益创高。完善核保、核赔业务流程，加强生调和查勘力度，案件查勘率达到98%；落实驻院代表制度，核定定点医院5家，认可医院5家，成立老业务办公室，核对补录老业务20余万件；切实加大单证管理力度，对单证管理实行定期检查、通报、复检，限期整改。以强化责任提高效率为宗旨，加强机关自身建设，努力提高执行能力。全面推行月行事历制度，将每月工作计划公开，加强过程督导，机关作风更趋务实；全年共组织了两次行政效能检查，更新电子设备，完成县支公司网络改造，网络速度较改造前提高30倍。业务线垂直管理体系得到进一步理顺，统一企划，统一培训，统一佣金（费用）计算，统一考核标准，统一管理模式，专业化营销组织建设在农村市场得到长足发展。
  队伍建设立足创优。一是保持共产党员先进性教育活动取得成效。自8月1日至11月15日，历时105天，全市系统广泛深入地开展保持共产党员先进性教育活动，较好地完成3个阶段13个环节的全部规定内容和程序，经过教育，党员干部思想更加统一，作风更加扎实，党群、干部关系更加融洽。二是内控制度得到进一步落实。领导干部的廉政责任制、廉政档案、重大事项报告和集中采购等制度得到了有力的执行；《内部控制手册》、《高管人员商业行为及职业道德准则》、《员工守则》和《员工违规违纪处理暂行规定》等内控规定得到有效的贯彻。三是班子建设得到进一步优化。全年共调整干部11人，提拔正职1人，副职3人，降职使用1人。10月份，招聘了2名城区支公司副经理。四是队伍素质得到进一步提升。通过加大员工培训力度、鼓励员工自学、引导中层干部搞好调查研究来提升员工队伍的综合素质。
  2005年，公司在企业文化建设上注重提质，着力打造株洲国寿4种品质。打造诚信品质。一方面，广泛开展诚信教育，提高从业人员诚信意识。全年3次开展诚信宣传主题日活动，组织员工举行公开宣誓，签订诚信服务宣言；另一方面，公开优质服务承诺。聘请32名优质服务社会监督员，定期征求意见，接受社会监督。打造服务品质。着力倡导大服务观，营造和谐内部服务体系。机关各部室为基层为一线提供及时充分的服务支撑。着力办好特色服务。进一步完善VIP客户相关服务和95519正常工作，隆重开展了株洲国寿第一届“客户服务节”活动，推出历时4个月的“客户回访、保单复效工程、国寿文化金秋行”三大主题活动，对提升服务品质，树立国寿形象，发挥积极的作用。打造感恩品质。2005年，分公司主要推出三大主题活动。一是为全市1000名贫困中小学生捐赠保额达600万元的学生健康保险。二是组织公司钻石卡客户、业务销售精英和高级管理人员参加由省公司组织的炎帝陵公祭活动，传存尊祖爱国的优良传统，在社会上引起巨大反响。三是邀请“爱心屋”主人——雷大妈前来株洲举办家庭教育巡回演讲，得到广大市民广泛好评。打造文化品质。公司不仅把分阶段、分层次劳动竞赛开展得如火如荼，还通过举办知识抢答赛的形式引导员工广泛开展岗位练兵，提高技能，丰富知识；举办员工书画大赛，鼓励广大员工多层次发展兴趣爱好。 【首届“企业年金”研讨会】11月22日，公司首届企业年金与员工福利筹划研讨会在西苑宾馆举行。来自全市26个大中型企业的负责人就市企业如何开办企业年金，办好年金保险，促进企业持续健康发展进行了深入研讨。2005年，全市有6家企业办理了企业年金。企业年金市场仍处于启动阶段，公司已占据市寿险市场70%以上市场份额。 【“国寿”客户和员工炎陵祭祖】11月3日，公司组织120多名客户和员工参加了由中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司集体拜祭中华民族始祖——炎帝神农氏活动。此次活动，是中国人寿湖南省分公司分业经营暨个人寿险营销10周年系列庆典活动的主要内容之一，旨在答谢广大客户和员工，弘扬炎帝精神，铸造“国寿”文化，展现“国寿”团队精神。正式祭拜前，隆重举行了诚信宣誓仪式，销售精英代表全省系统员工，面对始祖炎帝庄严宣誓。拜祭活动中，全体员工共同为炎帝陵基金会捐款20万元。 【开展“感恩节、服务节”活动】为庆祝公司实行专业化寿险经营十周年，公司于8月份推出了“风雨十年路，悠悠国寿情”系列庆典活动，开展以“回馈社会、感恩客户”为主题的“感恩节、服务节”系列活动，回访客户10万人次，为近1000名客户办理了保单复效。全力改善服务手段，进一步加强短信催收、电话回访和上门催缴力度，继银行代收续期保费后，公司正在积极开发电子支付系统，通过银行直接从客户账户中按时划转续期保费，届时客户不出门也可办理投保、交费、咨询等全程寿险服务业务。