株洲市图书馆

中国人民财产保险株洲分公司
  党委书记、总经理陈思明
  副总经理、纪委书记沈亚松
  副总经理陈跃明何晓林 【概况】中国人民财产保险股份有限公司株洲分公司是株洲市惟一的国家控股财产保险公司，是中国人民财产保险股份有限公司的二级分公司。株洲市分公司在全市9个区（县）设有分支机构15个，代理网点覆盖全市城乡。经营机动车辆保险、企业事业单位财产保险、建筑工程险、家庭财产保险、货物运输保险、航空、船舶保险、农业保险、信用保险及各种责任险等200余种险种。2005年业务量占全市财产保险市场份额的68%以上，尤其是涉外保险业务占据全市份额95%以上。
  2005年，全市人保财险系统实现保费收入16162万元，较上年净增保费2100万元，同比增长14.94%，高出全省系统平均增速5.75个百分点。其中车险实现保费收入11527万元，净增1440万元，同比增长14.28%；非车险实现保费收入4635万元，净增保费661万元，同比增长16.64%；赔款支出9942万元，综合赔付率为64.6%，在提足未决赔款准备金的前提下，累计实现香港口径税前净利润1748万元，同比增长16%，净增241万元，完成省公司下达的利润计划109.25%，全年上交税收1300万元，在全市保险行业居于领先地位。
  【创新营销渠道】公司在夯实直销渠道的同时，着力抓兼业代理、个人代理、专业化营销3条渠道建设。年内，分公司与50多个机构建立了兼业代理合作关系，其中2005年新扩建的兼业代理机构5个，实现兼业代理保费收入3800万元。抓个人代理队伍建设。广招“能人”，广泛开展“1+1”有效增员，年内，公司发展个人代理从业人员492人，全年实现个人代理保费收入4718万元，占公司总保费的30%。抓直属营销服务部和专业营销团队建设。通过政策引导，人才支持，促进营销服务部的发展壮大，在抓好现有3个市直销服务部建设的同时，又在城区组建了1个市直营销服务部和1个营销总部。新组建的4个市直营销服务部全年实现保费收入2700万元，成为全市系统业务发展“生力军”。
  【支持地方经济建设】针对株洲市不同客户、不同风险的状况，细分市场、细分客户，设计具有个性化的保险产品，实行差异化的费率，满足了广大客户多层次的需求。充分发挥“保障经济、稳定社会”的作用。先后继续承保了各大、中型企业财产风险保障金额260多亿元，机动车风险保障金额116.85亿元，家庭财产险保障金额7.13亿元，货运险保障金额72.71亿元，责任险保障金额6.69亿元。承担大小交通事故及各种自然灾害引起的事故计24644起，公司服务专线95518接报案142222个，派出查勘定损人员36265人次，支付赔款近亿元。同时，公司还为消防、交通、治安、社区建设等给予了大力支持，并捐资10万元支持株洲县政府防洪专项基金，参加红旗社区、攸县大同桥镇新塘村党建帮扶工作。新增社会就业人员近200人，更好地服务了地方经济建设。
  【创新服务手段】公司以“理赔服务质量”和“金牌服务工程”活动的开展为契机，狠抓理赔速度与服务质量的提升。依托“三个中心”，搭建服务平台，进一步完善硬件设施，设立综合营业厅，为客户提供从咨询、承保、受案、报价核价、医疗审核、财务付款等“一站式”服务，有效的方便了客户，受到广泛的好评。积极推进“理赔无忧——车险快捷服务”活动，公司通过株洲市6家新闻媒体公开承诺“10000元以下的赔案3天内支付，单方面的事故车辆7天内免费提车”。安排专人负责10000元以下赔案的收集、登记，流转到理算、赔款支出以及有关数据信息的及时反馈，极大地提高了理赔速度。制定“95518专线理赔无忧电话回访——车险快捷服务”操作规定，严格按程序办事，公司的“快捷理赔”客户满意度达到96%以上，公司的诚信度得到进一步提升，公司的社会影响面得到进一步扩大。
  【加强员工教育培训】确定2005年为“员工技能培训年”，重点抓了以“三个中心”人员为重点的适应性岗位培训和资格性岗位培训；先后举办了新产品知识，赔案管理系统，“三个中心”相关人员业务培训班。全年共举办各类培训班30期，培训957人次，员工队伍整体素质得到提高。