株洲市图书馆

邮政
  市邮政局
  局长、党委书记 刘绍权
  副局长 何文 朱灿平 曹月娥
  纪委书记、工会主席 朱灿平
  【概况】2005年，株洲市邮政局加大市场开发力度，加强内部管理，提高经济运行质量，各方面取得了满意的成绩。全年实现邮政业务收入9468万元，较上年增加786万元，增幅为14.2%。实现收支差额1184万元。
  经营工作。一是大力发展金融类业务。全市邮储余额实现了从2004年底的24.67亿元到2005年年底的31.96亿元的跨越式发展，全年净增7.28亿元，完成了全省邮储“百亿工程”分解任务，创历史新高。二是规模发展邮务类业务。函件、包裹、报刊、集邮等邮务类业务稳步发展。三是着力培育代理类、信息类业务。完成“铁路客票邮政预订预售信息管理系统”的上线工作，开通代收卫通长话主叫预付费等新业务。四是四大剥离专业步入全省先进行列。速递分公司的纳税申报业务开全省之先河；物流分公司的回单及时率、一体化和中邮快货信息反馈率均排全省第一名；报刊零售分公司收编了市区所有的54个报刊亭，筹备新建报刊亭30个，报刊亭成为全市的一道风景线；集邮分公司开展“七一”保先邮品、“中秋文化月饼”等营销主题活动取得显著成效。五是县局进入发展快车道。2005年，5县（市）局共实现业务收入5220万元。市县比值由分营初的6：4转变为4.7：5.3。
  网运信息。一是科学调整作业频次，实现“五无”和安全生产。二是积极做好全夜航、株洲——南宁直递专线的调度、装卸工作，为企业发展做好支撑。三是认真做好信息技术维护工作，保证生产应用系统的正常运转。
  安全管理。一是严格落实内控制度，狠抓“三空一超”现象。全年共累计稽查网点、岗位698个次。二是积极加大科技投入，规避和减少安全风险。新装了19套数字电视监控系统和8个移动金库，添置押钞车4辆，并对辖区内的所有金库安装了自动乱码器。三是实行邮政储蓄资金押送社会化，实现了储蓄资金押送的风险化解和转移。
  服务管理。一是开展“提高服务质量，让用户满意”专项活动。提出“严禁使用服务忌语和服务用语使用率实现100%”的具体目标，组织窗口服务人员开展“规范服务知识抢答赛暨现场模拟服务竞赛”。二是聘请社会监督员、客户和职工代表对网点营业员的真实服务水平进行考评。三是对市内会议通知采用加盖“会议通知”戳，并采取优先处理的办法确保时限及时。四是实行质量问题责任倒查制度和班级的服务质量周讲评、月考核的服务质量分析制度。全年有理投诉率较上年同期下降87.5%。
  经营秩序管理。一是加强对邮政市场的检查督导。全年共对邮政通信市场进行检查184人次，查处无证经营邮票的个体户81家；扣缴“天天快递”等社会速递公司非法经营的信函类快件54件。二是开展使用标准信封的宣传工作，目前全市标准信封使用率达90%以上。三是开展分营以来的全市第一次合同（协议）专项检查工作，重新制定《邮政企业合同管理实施细则》，建立合同电子管理文档；全年共审查起草各类合同（协议）58份，提出审查修改意见400余条，有效避免了合同风险。
  【获“A级纳税信用企业”殊荣】2005年，株洲市邮政局凭借较高的会计核算质量、纳税申报准确率以及依法诚信纳税等“硬指标”，在全市4000多家企业中脱颖而出，获省国税局、地税局首次联合评定的“A级纳税信用企业”荣誉，株洲市仅有82家企业获此荣誉。 【企业拜年卡业务取得突破进展】在2005全省邮政企业拜年卡业务竞赛中，株洲市邮政局在营销思路上，改变过去只盯住移动、电信、联通等几家老客户的做法，将营销触角延伸到政府部门；在营销手段上，由过去的关系营销转为方案营销为主；在营销策略上，突出抓大客户，做大业务规模取得了突破性的进展。2005年，全市共制作企业拜年卡110万枚，创收200万元，印制总量是上年14.5万枚的7.59倍，排全省第1位。
  【醴陵、攸县局获全省邮政系统20强】在2005年度全省百余县（市）局经营工作总结评比中，醴陵市邮政局、攸县邮政局因经营工作业绩突出，企业综合实力较强被授予“全省邮政系统20强县局”称号。
  【实现机要通信质量全红“十五连冠”】2005年，株洲市邮政局继续加强机要通信质量和服务质量管理，对内严格落实机要通信管理责任制，层层签订机要通信专业目标管理责任书，对外强化服务措施落实到位，通过一系列严密的作业组织和保障措施，确保了国家秘密载体保密安全和万无一失的传递；机要通信质量再创全红，实现了全市机要通信质量全红“十五连冠”目标。
  电信
  湖南省电信公司株洲市分公司
  湖南省电信公司株洲市分公司
  总经理 文中春
  党委书记 包卡佳
  纪检书记 刘建国
  工会主席 汤俊杰
  副总经理 丑文亚 【概况】2005年，中国电信集团公司湖南省电信公司株洲市分公司以党的“构建社会主义和谐社会”为指导思想，以建设公平信息化社会为己任，在进一步强化“用户至上，用心服务”的服务理念的基础上，不断加快电信业务发展步伐和通信建设步伐，在提高企业核心竞争能力的同时，为株洲地方经济建设提供了可靠的信息基础设施保障，使企业获得了物质文明、政治文明、精神文明三丰收。收入较上年同期增长6个百分点，盈利能力的不断增强，对国家和地方税收贡献率不断增大，年上缴利税2400多万元，较上年增加500多万元。企业员工思想稳定，氛围和谐，在公司工会保持“全国模范职工之家”荣誉基础上，2005年公司网络监控中心又获得“全国模范职工小家”的荣誉。《员工知识成长管理计划》被评为株洲市企业管理现代化成果创新一等奖。
  【通信能力建设】2005年，固定电话、小灵通及宽带业务继续保持稳定发展，电话城市普及率达到35%，农村普及率达到12.63%，小灵通城市人口渗透率为17.86%，宽带入户率达到7%。完成通信建设投资1.35亿元，通信能力得到进一步提高。为配合市政府的“亮丽工程”改造和潭醴高速公路建设，投入线路改造资金达1500多万元，累计投入线路改造资金超过1.5亿元，目前，无论是株洲市、还是5县（市）城区都已实现杆线入地。
  【精神文明建设】2005年，株洲分公司在继续保持省、市“文明建设先进单位”的同时，又获得省、市两级“学习型组织先进单位”、株洲市“优秀企业”和“株洲市文明建设红旗单位”光荣称号。
  株洲分公司以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，结合企业实际，开展以宣贯“企业文化”为主题的“齐心协力，争先创优，同心同德，共创和谐企业”的一系列活动，如：走访困难职工家庭，并向20户困难党员和居民捐款近4000元；组织50多名党员到白马垅劳教所接受警示教育。实施“客户服务启动工程”，聘请了来自电力、政府、水利、新闻媒体等人员20多名作为社会监督员，主动勇敢地接受社会舆论监督。6月份，积极配合市公安、文化等部门联合组织的全市网吧整治大行动，配合查处黑网吧20多家。
  【投资千万改造升级网络】10月8日，株洲分公司开始对整个固定电话网络实施智能化升级，网络智能化后将提供移机不改号、七彩铃音、预付通、一号通等丰富的个性化业务；实施自然月出账工程，成功地实现了市话详单功能，更好地满足用户的需求。开展了小灵通网络第五期优化工作，通过对数千个基站的整治、调整及新增、拆分/合并寻呼区、安装UPS及远供电源等措施，提高了网运质量。
  移动通信
  湖南移动通信株洲分公司
  总经理 晏坚
  党委书记 郭希平
  总工程师 杨志强 【概况】2005年，湖南移动通信有限责任公司株洲分公司紧紧围绕“做世界一流企业”的战略目标，动员全体员工进一步落实科学发展观，抓住机遇、加快发展，深入开展精细化管理，全面提升企业管理水平和综合实力，保持了株洲移动全面协调可持续发展的良好局面。年末，网上通话用户数达到74多万户。年内，新建基站32个共214个载频。在重点工程村通工程项目中，完成了村通第一、二批工程12个新建站，共25个载频，比省公司要求提前一个月开通，村通工程进度全省排名第二。业务支撑能力明显增强，用户容量及处理能力大大提高，极大地缓减了因用户和话务急剧增长带来的网络压力。同时，乡村网络信号覆盖更加广泛。
  围绕“全球通”、“动感地带”和“神州行”三大品牌深入推进品牌建设。大力开展渠道建设，在全区新建营业厅13个，在全省第一个设立了24小时自助营业厅，更好地为广大移动通信用户提供更为便捷的服务。
  【完善新业务服务功能】1.“中国移动通信客户积分奖励计划”，简称“积分计划”。他是中国移动通信倾心打造的长期服务品牌，即对在网签约客户的消费行为进行积分，并根据积累分值，给予相应的奖励回馈。株洲移动“客户积分计划”面向全市（含5县市）“全球通”客户和所有其它签约客户（神州行和大灵通客户除外）。
  2.GPRS业务。GPRS即通用分组无线业务的简称，是在GSM基础上发展起来的一种新的分组数据承载业务，具有实时在线、快捷登录、高速传输、按量收费、自由切换五大优势。
  3.集团VPMN业务。VPMN即虚拟专用移动网，是在公用固定电话网和公用陆地移动通信网上逻辑话路专用网，是为企业、集团用户群内进行联系提供的网络。
  4.彩铃业务。彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。
  5.梦网邮箱。他是湖南移动通过移动梦网湖南WWW网站www.hn.chinamobile.com（电脑上网）和WAP网站wap.hn.monternet.com（手机上网）为全省移动客户（神州行标准卡除外）提供的收发E-mail，支持MMS彩信，具有邮件到达短信通知等增值服务功能的专家级电子邮箱服务业务。
  6.彩信业务。通过手机短信发送多媒体短信除（MMS），最大的特色就是支持多媒体功能。
  7.手机支付业务。他是株洲移动与银联公司联合推出的以银行卡为支付手段的移动电子商务应用手段。该业务的推出，使得移动客户可以方便地通过手机等终端设备，轻松实现各种消费。
  8.随e行。他是中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑和PDA终端无线接入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公业务的业务总称。
  9.移动短信业务，中英文短消息服务。他是中国移动通信向全球通客户提供的一种增值业务，用手机直接编辑信息发送到其他客户的手机上。通过短消息服务，客户可以利用移动电话接受各种文字信息，例如股市行情、天气预报、新闻娱乐信息等。
  中国联通
  中国联通株洲分公司
  总经理 夏苍扶
  副总经理、工会主席 周浩光
  副总经理 雷鸣
  【概况】中国联通有限公司株洲分公司（以下简称株洲联通）成立于1999年7月，是中国联合通信有限公司（以下简称中国联通）在株洲的分支机构，负责中国联通在株洲地区的通信建设及综合电信业务经营。
  株洲联通位于株洲市天元区天台支路1号，公司下设综合部、人力资源部、计划财务部、综合市场部、集团业务部、客户服务管理部、市区客户服务部、运行维护部、工程建设部、信息化部、终端管理中心、物资管理中心等部门，下辖醴陵、攸县、茶陵、株洲县、炎陵5个县级分公司。
  株洲联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。现已形成世界风、新势力、如意通和新时空等4个全国性客户品牌，以及超灵通和金乡通两个地方性客户品牌，增值业务品牌UNI和掌中宽带无限上网业务已是同行业的佼佼者，客户服务品牌10010更是深入人心。
  株洲联通财务综合管理一直被省公司列为全省同行业的试点和示范单位。2004年和2005年，株洲联通荣获湖南省级A级纳税信誉单位、湖南省十大诚信企业和株洲市优秀企业等称号。