株洲市图书馆

【概况】中国太平洋财产保险股份有限公司株洲中心支公司有攸县、茶陵县、醴陵市3个县级支公司。公司承保各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。主要经营财产险、责任险、信用保险与再保险业务；员工51人。2012年，公司完成保费收入6658万元，同比增长16%，株洲市行业市场份额为6.98%。其中车险保费收入5096万元，同比增长23.74%。年内，公司连续4年被株洲市政府评为“保险工作先进单位”；以总分第一，成为株洲市政府车辆保险唯一年年入围单位，醴陵市、攸县也入围政府车辆保险；全面进驻株洲市车商4S店；独家中标株洲市烟草局业务。
  【提升服务水平】运用移动3G技术，加大“接案到场，现场指导，定损结案”3个关键环节指标监控，加快理赔3个环节无缝连结，提高客户满意度；依据客户不同需求，推出“重大客户公司管理，中小客户团队管理，分散业务专人管理”的服务模式；建立未决案件指标跟踪服务小组，突出抓好指标限时服务承诺的落实；强化客户服务人员周会制度，传导客户服务理念，提升服务水平。