株洲市图书馆

【概况】2012年，面对复杂多变的外部经济环境，异常激烈的行业竞争，中国人寿保险股份有限公司株洲分公司攻坚克难，再创佳绩。全年实现总保费收入9.88亿元，同比增长5.43%，市场份额44.01%。实现长期险首年期交保费14736万元，短期险保费5820万元。年内，公司获2012年度全省系统经营绩效考核第一名和唯一一家AAA分公司殊荣，再获市政府“保险工作先进单位”。
  【队伍基础健康稳定】2012年，公司通过校园和大学生村官招聘等形式，引进招聘优秀大学生员工19名；积极推行销售队伍建设“一把手”工程，采取多项措施发展销售队伍。狠抓基础管理，强化教育培训，持续提升销售人员规范展业和优质服务技能，年末销售人员2890人。
  【客户服务持续优化】2012年，公司始终坚持“以客户为中心，以基层为重心，以价值为核心”的经营理念。相继开展“3·15我与客户面对面”、“少年儿童绘画作品赛”、“成功学子面对面”等系列客户服务活动；全面推广“国寿E家”电子出单服务系统，实现电子保单6967件；持续提升承保、理赔服务水平，保全付费、理赔时效分别缩短0.7天和7天。全年共承保新单32079件，处理理赔案件14940件，支付各类赔付款26026万元。