株洲市图书馆

【概况】2012年，中国银行股份有限公司株洲分行认真贯彻落实省行“转型年”工作要求，突出转型发展和创新发展，强化内控管理和队伍建设，抓好网点效能提高和网点升级达标，实现经营绩效争先进位，内控案防平安无事故。截至12月末，各货币折人民币实有资产161.62亿元，实有负债160.69亿元，本外币各项存款折人民币余额157.95亿元，本外币贷款余额折人民币85.36亿元。实现中间业务收入12271万元、业务净收入55767万元、拨备前利润35715万元、考核利润23950万元。信贷资产不良率0.58%，较年初下降0.05个百分点。经营规模、人均利润、利润总额位居全省中行地市分行前茅。年末，市中行辖有31个机构，36个营业网点，10个部门，在岗员工647人。
  【经营效益创新高】2012年，市中行紧紧围绕调整结构、提高收益、节约成本、抓好质量等方面展开工作，实现拨备前利润3.57亿元，净利润2.39亿元。一是坚持效益优先理念。加强预算管理，按照“优化资产结构、降低风险权重”的原则，将经济资本预算合理分解下达到各业务条线，提高资本使用效率。注重日均存款、净收入、净利润的考核，提高收益水平。二是降低资产成本。充分运用存贷比、贷款规模等杠杆作用，提高议价能力，提高价格水平，对贷款实施差异化定价策略，特别是对资产抵押和风险缓释不强的客户报价进行上浮。2012年，市中行付息负债成本低于全省一类行平均水平，利息收入较上年增长29.67%。三是优化资产结构。充分利用价格杠杆和市场手段，引导授信规模行业、客户和产品实行高效配置。大力发展个人贷款业务。加快推动经济资本占用较低的个人经营贷款业务，全年累计发放个人贷款12.57亿元，余额较上年增长7.6亿元，增长30.89%，实现净收入7922万元。大力发展公司授信和中小企业贷款，将中小企业业务作为战略重点，将中小企业新模式授信业务产品下放机构发起，提高贷款综合收益率，实现净收入1212万元。大力发展贸易融资业务，加大国内福费庭业务、融信达等业务的营销力度，降低经济资本占用和贷款规模的占用，提高业务收入水平。全年累计发放国内信用证福费庭融资5400万元，全年新增贸易融资额2.13亿元。
  【开展“百亿个人存款”冲刺竞赛】一季度在全辖开展“百亿个人存款”冲刺竞赛。围绕“代字业务”做文章，明确以代发薪、代发拆迁补偿资金、代发退股金、代发各类补贴等代发项目为营销重点，一季度人民币个人存款较年初增长15.82亿元，完成“开门红”任务的157.41%，存款余额102.7亿元，实现人民币个人存款超百亿的目标。
  【推进网点转型】2012年，市中行着力推动网点服务营销转型，由业务操作型网点向营销服务型网点转变，提高产品销售能力，提高网点效能，提升客户满意度。实施网点公司金融业务差别管理，在条件具备且风险防控措施到位的网点开办票据、对公理财、中小企业等业务，推进网点对公产品销售。积极推动产品下沉，将部分公司客户下沉至网点，实现部门、网点、客户“无缝对接”。个人业务出台《株洲分行客户经理管理实施方案（个人业务部分）》，从产品下沉，营销业绩、贷后管理等维度细化考核全辖个人业务以及综合客户经理，重点突出本外币储蓄存款、个人贷款发放、代发薪3个主要产品，推动个人业务的有效增长，全辖实现存款增长16.6%。公司业务通过推动各类公司产品下沉带动网点发展公司业务，全辖公司产品覆盖率由上年的1.66个/户提升到1.97个/户。
  【网点晋级达标】2012年，市中行对全辖营业网点进行动态分类管理，引导营业网点全面发展对公、对私业务，从存款规模、公司存款占比、客户数、金融资产收益等维度进行综合考评，激励做大单一网点规模，提高全功能型网点比例，提升标杆网点示范效应。营业网点每年分类一次，根据分类结果对营业网点类别实行一年一次动态调整。实行激励约束并行，将营业网点职位设置、人员配置、基层网点管理人员岗位薪酬等级以及相关资源投入与营业网点分类结果挂钩。按照转型的7个维度对辖内36个营业网点进行综合测评。实行网点转型分析和网点转型辅导制度，对每个网点提出阶段性晋级要求，提出具体达标晋级措施。截至年末，全辖所有分理处全部升级为经营性支行，全辖36个机构中，7家机构实现晋级，田心支行晋升为二类网点。
  【开展网点销售服务流程导入】随着银行业之间的竞争日益激烈，银行网点任务重、压力大，各岗位职责分工和协作流程存在的矛盾也日益激化。市中行根据总行《中国银行境内分行网点服务销售流程手册2.0版》，细化制定实施方案，着力打造网点人员各司其职、分工协作的标准化服务销售模式，使银行网点从交易操作型向销售服务型转型，成为产品销售、业务营销和客户关系管理的主渠道，成为提供个性化、专业化服务的主渠道，最大发挥网点在服务和销售中的核心作用。
  2012年1月，引入外部市场咨询公司，驻点导入标准化服务销售流程，引入标准化服务手势及话术演练，依据客户需求调整厅堂营销器具，导入各岗位服务销售流程及关键职责，创新网点负责人的过程管理及工具使用等。在此基础上，市中行率先在全省自主开展网点销售服务流程导入，抽调业务骨干组成流程导入工作组，进驻网点机构实施销售服务流程导入，每周监督检查并纳入绩效考核。全年完成24个机构的导入工作，导入的机构占67%。流程导入对员工转变思想观念、增加团队协作、提升营销能力起到了良好的作用。
  【推行产品计价】为更好地调动员工的积极性，2012年，市中行在各经营机构实行产品计价，对每项业务确定具体的价格，对信息来源者、营销人员、经办人员、参与者等明确分配比例，做到“谁营销、谁受益”。为认真做好产品计价工作，于年初确定醴陵支行、清水塘支行、田心支行、董家塅支行、市分行营业部等5个机构进行试点，组织管理层人员、产品计价专兼职人员进行专题培训，细化员工产品计价的客户领养、营销分润等原则，使产品计价工作得到顺利深入推广。从7月开始，产品计价在全辖各经营机构中全面实行。
  【新业务产品推动】2012年，市中行积极开展新业务产品的推动，加大对重点新产品的资源倾斜和考核。推出“工商验资一线通”、“现金管理平台”、“中银E点通”、“金叶E点通”、“物管通”和“竞拍通”等公司业务产品，取得可喜的成绩。推出“结汇全年一口价”国际结算业务产品，叙做全省第一笔“转结汇”产品，新增13户国际结算客户。同时利用境内、境外外资银行的资金叙做代付融资业务1725万美元，拓宽增收渠道。推出“快易达”、“惠富通”、“中银商户通”、POS等个人金融业务产品走进农村市场。加强信用卡业务的创新，实行“批零”兼顾的营销模式，发掘其银行卡业务的批量需求，在湖南中行系统内发行第一批年金信用卡，叙做第一例分期缴纳商场租金业务、第一例批发商提供保证金为其下游客户批量办理信用卡，以及中小企业客户提供保证金为其下游客户批量办理信用卡的业务；在株洲地区发行首批“社会保障IC卡”。
  【发行株洲市首批“社会保障IC卡”】8月28日，在株洲市举行的“中华人民共和国社会保障卡”湖南省首发仪式上，市中行将首批社会保障卡发放到部分居民代表手中。省人民政府副省长于来山，省人社厅、财政厅、人民银行等相关领导，以及株洲市委书记陈君文、市长王群等领导出席会议。中行湖南省分行副行长任晨以及取得发卡资格的株洲分行行长杨斌、副行长曾毅参加首发仪式。此次湖南省全面推广的中华人民共和国社会保障卡，有每一个持卡人的姓名、身份证号、参保缴费情况等个人信息。通过这张卡，参保者可以在全省各社保经办机构、定点医疗机构、金融网点办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险服务，今后还将逐步扩大到就业、培训以及政府公共服务的其他领域，并能获得政府和金融机构提供的多种便民服务。同时，此卡在全国范围内通用，实现“一卡多用，全国通用”。