株洲市图书馆

【概况】2012年，中国工商银行株洲分行把握“稳中求进、好中求快”的发展主基调，突出质量与效益，以资产业务为先导，以负债业务为重点，以转型业务为推力，大力开拓业务市场，稳步推进结构调整，着力强化风险防控，不断夯实管理基础，取得较好成效。截至2012年末，工商银行株洲分行下设37个支行，5个直管分理处，47个营业网点，10个离行式自助银行和21个部（室）中心，在册职工人数1055人（含劳务派遣工）。全行各项存款余额196.37亿元，净增21.44亿元，同业占比第二位。其中对公存款余额60.10亿元，净增3.88亿元；储蓄存款余额136.27亿元，净增17.56亿元。各项贷款余额85.94亿元，净增10.71亿元。其中公司贷款48.96亿元，净增1.03亿元；个人贷款32.84亿元，净增7.70亿元，增量位居全省系统内第一位；票据融资4.14亿元，净增1.97亿元。全年清收转化不良贷款1.43亿元，实现不良贷款余额、不良贷款率双降目标。实现拨备前利润3.38亿元，同比增幅20.9%，实现经济增加值1.75亿元。年内，株洲分行开发支行被湖南省银行业协会评为2012年文明规范服务百佳示范单位，被工商银行湖南省分行评为2012年度“客户最满意网点”，新华路支行副行长肖义华获“全国五一劳动奖章”，株洲分行被授予2012年度株洲市重点单位保卫工作先进集体。
  【加大对地方经济的支持力度】2012年，工商银行株洲分行贴近株洲经济社会发展的热点，进一步加强与市政府的战略合作力度，积极支持株洲市“四化两型”建设，围绕战略性新兴产业、文化产业、先进制造业、现代服务业拓展市场，扶持中小微民生企业，加快信贷投放，提升服务效率，全力服务株洲市经济发展。年内，举行2场由政府参与的银企签约会，与57个客户签订融资协议，合计签约金额91.13亿元，涵盖株洲市具有比较优势的基础设施、基础产业、特色经济及民生类重点项目，从存款和理财、银行融资、投融资顾问、现金管理等多服务领域实现银、政、企合作。一是契合株洲市发展特征，加大信贷支持。重点支持开发区、科技示范区、国家级工业园区等领域中基础设施、基础产业、特色经济及民生类项目，针对株洲旗滨集团股份有限公司9.6亿元的搬迁一期项目、株洲钻石切削刀具股份有限公司5亿元的株硬精密工具产业园项目等30余个重点项目开展调研和营销，发放贷款达48.22亿元。通过创新产品组合，成功办理南车株洲电力机车有限公司6亿美元斯里兰卡城轨买方融资；为株航公司提供银团保理支持1.2亿元；加快固定资产支持融资业务发展，对辖内四星级以上酒店、大型卖场、商业市场等商业物业和标准厂房、仓储设施等工业物业进行重点投入，积极向符合工商银行信贷政策的经营性物业、特定资产业主等目标客户营销固定资产支持融资业务，实现产品的迅速推广，并以此发展信用卡收单业务、发卡业务、现金与结算业务、代发工资等业务，同时充分利用工商银行投行业务优势，先后为红港大桥、云龙大道项目解决配套建设资金6亿元等。二是贴近小微企业发展需求，创新信贷产品。组织“工商银行小微企业金融服务进市场、进园区”、“工商银行进市场，服务进商户”、“以商会友”等主题活动，努力创新小微企业产品和服务，加强与工商联、工商局的战略合作，为客户提供为企业注册、年检开辟绿色通道，信贷融资、电子银行、个人金融、信用卡等全方位服务，并利用工商银行网络融资自动配置资金功能，以国内保理、发票融资、商品融资、小企业网贷通、小企业经营物业贷等融资产品，解决小企业资金规模配置紧张问题，切实提高审批、资金投放效率，有效解决小微企业融资难题，成功地加快了创新产品的推广应用。2012年，株洲分行共发放小微企业贷款24.75亿元，比年初增加6.59亿元，增长66%，其中新增小企业融资4.9亿元，较年初增长170.02%。三是以强调风险管控为前提，全方位发展个人贷款。充分发挥网点的营销渠道作用，适时开展个人信贷产品推介会，加快对服装、家具、家电等市场、集群的营销力度，抓好文化消费贷款、家居消费贷款、个人留学贷款、经营贷款等新产品组合营销，积极利用存贷通、网贷通、卡贷通等产品营销个人积数贷款和理财产品质押贷款。年末，个人贷款余额32.84亿元，新增额7.7亿元，年度增长额首次位居全省系统内第一。
  【“满意在工商银行”建设成效显著】2012年，工商银行株洲分行以总行提出的“满意在工商银行”建设为契机，致力于产品创新、流程改造、网点建设等，全力提升服务民众的水平。一是加快服务渠道建设，完成7家物理网点改造前期准备与上报工作，其中4家于年底前开业，新建并开业5家自助银行，新装和更换46台自助机具设备，机具设备装机率100%。二是与株洲市社保机构、卫生局、医院等合作，成功举办高规格的湖南金融社保卡和居民健康卡的首发式，工商银行株洲分行成为全省工行系统金融社保卡唯一试点分行、居民健康卡首发分行，居民使用该卡可实现预约挂号、划价、缴费等一站式服务。在醴陵市，工商银行株洲分行与湖南师范大学附属湘东医院联合推出工银“湘东灵通卡”，这是湖南省工商银行系统率先在县域与医院系统联合推出的联名卡，社会效应良好。三是为解决客户排队难等问题，工商银行株洲分行以“发展与分流并重”为着力点，开展电子银行及柜面业务分流工作。将电子银行和柜面业务分流工作纳入行长经营目标考核，实施按季通报、综合考核的考核机制，强化市分行、坐班行长、大堂经理、柜员的四级联动机制，多方位、多角度、多层面对支行电子银行业务和柜面业务分流工作进行督导，帮助支行加快银企互联、网上银行等电子产品的推广和项目落实，以创新提升核心竞争力，缓解柜面压力。四是邀请培训机构深圳毕士特管理顾问公司对各支行进行“营业网点核心竞争力提升体验式优质服务培训”，坚持每月开展服务明星评选活动，定期开展优质文明服务检查，提升员工的服务水平。同时，成立一支由27人组成的兼职教师队伍，实行送教上门，共开展业务培训750期，培训员工5262多人次，提高为客户服务的质量和效率。携手“新世界”开展“创新发展，树一流贵金属投资银行品牌”的活动，举办14期贵金属业务专场培训班，并邀请客户参加，日常在电子显示屏及营业大厅电视上发布贵金属产品信息，为广大市民普及贵金属知识。五是积极组织第一届“感动湖南工商银行”员工评选活动，左佩君光荣入选，带动了全行员工争先创优。