株洲市图书馆

人民银行
  【概况】2012年，中国人民银行株洲市中心支行以“一促三强三提升”（促进地方经济发展；强化金融服务与管理、强化基础建设、强化队伍建设；提升履职绩效、提升内控质效、提升基层行建设）为工作目标，以促进地方经济平稳较快发展为主旋律，正确把握履职形势，夯实基础，突出重点，各项工作取得新发展。截至年末，全市金融机构各项存款本外币并表余额1588.8亿元，同比增加232.7亿元，增长17.1%，较上年同期多增12.8亿元；各项贷款本外币并表余额812.4亿元，同比增加132.4亿元，增长19.5%，较上年同期多增13.9亿元，创历史最好纪录。中支内部建设成效明显。机构信用代码试点、全员培训知识竞赛、重点课题和特色研究、金融稳定报告等40余项工作受到上级行和各级政府表彰；党务公开、内审工作转型、小额担保贷款支持特色种植业试点等20余项工作在总行、分行及全省交流。
  【有效传导货币政策】一是扶持优势产业。通过经济金融形势分析会、专题汇报会等形式，及时、准确、全面传导货币政策，支持地方优势产业做大做强；通过制订信贷工作指导意见，引导金融机构加大对战略性新兴产业、自主创新、文化产业以及“四大重点工程”、“五大千亿元产业集群”等重点项目信贷支持。截至2012年，全市彻底改变重化工产业一家独大局面，先进装备制造、新能源、新材料、航空航天等战略性新兴产业实现跨越发展，全市战略性新兴产业比重升至31%以上。
  二是加快产业转型。联合环保部门出台《株洲市绿色信贷管理办法》，建立并公布“绿色信贷”重点客户名录，加大对节能减排项目建设和改造的信贷支持力度。截至12月末，全市共投放“绿色信贷”类贷款85亿元，占新增贷款的36.9%；协助旗滨玻璃等污染企业的搬迁计划，全市共关停污染企业123家，淘汰落后产能企业79家；加大技术改造金融投入，累计投入工业技改资金287.8亿元，万元规模工业增加值能耗同比降低11.4%。
  三是加快民生改善。做好小额担保贷款的扩面工作，以下岗失业人员小额担保贷款为基础，把小额担保贷款扩大到种植业和养殖业。在茶陵县创新开展“烟农联保+专业合作社+订单+小额担保贷款”、“唐人神集团+担保公司+生猪养殖户+小额担保贷款”试点。截至2012年底，共发放烟叶种植贷款1076笔、965户，金额5865万元；发放生猪养殖贷款102笔，金额1542万元，有力支持了烟叶种植和生猪养殖业发展。积极支持中小企业的发展。通过市政府与省级金融机构战略合作方式组织银企洽谈6场次，签约项目129个，贷款合同金额189.58亿元。引导金融机构加大对小微企业、“三农”、县域以及保障性住房建设等弱势领域的信贷投入并加强检查和考核。全市投入到有关民生方面的信贷资金超过200亿元，占全市信贷总额的1/4强。
  【有力推进金融生态建设】一是深入推进金融生态创建。以金融安全区创建为平台，指导推进所辖县市省、市两级金融安全区创建。3月，攸县、炎陵县被省政府正式授予“省级金融安全区创建工作达标单位”，醴陵市正创建申报省级金融安全区，茶陵县和株洲县创建申报市级金融安全区。在10月23日发布的《201 1年度湖南省金融生态评估报告》中，株洲市金融生态评估综合排名仅次于长沙市，居全省第2位，在县市排名中，辖内攸县位居第1位，炎陵县排第4位，醴陵市、株洲县均进入前20位。
  二是持续推进社会信用体系建设。制定《株洲市金融领域（2012～2015）社会信用体系建设工作实施方案》，积极推动行业信用体系建设。会同市工商联召开“加快推进中小企业信用体系建设”动员大会，签订工作目标责任书。大力推进机构信用代码在多个领域的应用。协调市工商联明确机构信用代码信息在全市中小企业信用信息服务平台的应用；协调人力资源和社会保障部门出台《株洲市企业职工基本养老保险参保缴费信用等级评定管理办法》，将机构信用代码证应用于全市企业职工基本养老保险参保缴费信用等级评定；协调市物价局将机构信用代码纳入价格诚信系统。中支被评为“湖南省机构信用代码应用试点工作先进单位”。大力开展社会诚信宣传。以“信用记录关爱日”活动为契机，联合市文明办、《长株潭报》在5～6月期间开展以在校学生为基础、面向株洲百万民众的大型信用宣传系列活动。“小手拉大手建诚信株洲”活动作为湖南省征信宣传活动的集中宣传主会场，长沙中支副行长罗跃华亲临活动现场指导，市委书记陈君文在活动明信片上题词。
  三是切实维护金融稳定秩序。密切监控辖区稳定状况。完善中小法人金融机构监测信息、民间借贷监测信息等报送制度，加强金融运行相关非稳定性因素监测分析，对全市区域经济运行、金融业、金融市场、金融基础设施等进行客观评估，出具年度金融稳定报告。对辖内银行业金融机构2011年度执行人民银行政策情况和金融服务水平进行综合评价，促进其改善经营管理，提高金融服务社会的总体水平；加强重点部位监测。以区域金融稳定监测评估系统为重点，切实落实宏观审慎监管要求，探索建立金融稳定协调机制，建立健全银证保联席会议制度，加大对地方法人银行类中小金融机构资本充足率、不良贷款率、拨备覆盖率监测分析力度，在城郊、醴陵市联社开展风险监测评估，确保辖内中小法人机构稳健运行。及时向总行组织报送醴陵市城市信用社金融稳定逾期贷款损失认定申报材料，获总行审核批准。稳步推进金融改革。密切关注地方法人金融机构改革和效果。有序推进醴陵沪农商村镇银行、浦发银行在茶陵设立村镇银行等金融机构进驻设点，积极为其提供指导与服务。
  四是认真履行金融管理职责。全面管理金融机构信息，共受理核准新设银行业金融机构开业申请9家，要求在营银行业金融机构及时报告机构性质变更、重大重组等18类重大信息。开展执法检查，组织辖区内所有银行业金融机构开展自查，选择对兴业银行株洲分行、招商银行株洲支行实施综合执法检查，督促严格、全面整改所存在的问题，强化业务规范管理。探索完善综合评价做法，根据业务实际，对《株洲市银行业金融机构执行人民银行政策情况评价办法》进行修订，设计货币信贷、金融稳定、金融统计等10类合规性评价子项，增加对风险管控能力和社会责任履行情况的评价，全面、合理评价金融机构业务合规状况。启动金融消费者权益保护工作，在全省地市率先启动履职要求下辖区内金融消费者权益保护工作。10月18日，成立株洲市金融消费者权益保护中心，对外公布投诉受理电话，认真调处消费者投诉，使一部分案情复杂、矛盾尖锐的案件得到稳妥处理，增强了金融机构与消费者的互信协作。
  【不断提升金融服务水平】一是提升支付结算服务水平。助农取款服务实现行政村全覆盖。截至10月末，株洲市辖内助农服务点设置数量达1913个，助农取款服务行政村覆盖率100%，全省排名第一。会计核算确保零差错。在全省支付结算工作会议和省人民银行系统营业部门业务工作座谈会上，中支分别作经验交流发言。长沙中支对全省唯一未发生会计核算差错的株洲中支进行通报表扬。加强账户管理。全辖共开立各类单位银行结算账户5645户，办理各类单位银行存款账户销户2286户。加强银行卡市场管理。全面部署金融标准IC卡推广应用工作，跟踪督办农行公共自行车卡改造项目，积极推动职教城推广应用金融IC卡项目，增强部门协作合力和打击银行卡犯罪力度，净化结算环境，提高结算效率。
  二是创新推进服务型国库建设。TCBS成功上线。配合省分库解决地方支出联网系统接口，确保了升级改造后的地方支出联网系统与TCBS同步上线运行。中支行长刘社会在全省TCBS上线动员大会上作典型发言。缴税“同城通办”试点获得成功。为完善纳税途径，优化征管服务，湖南省地税与长沙中支决定开展缴税“同城通办”。株洲市作为试点市，试行1年多，投入人力20余人，试点工作取得圆满成功。8月，缴税“同城通办”业务在全省全面推广。严格国库内控管理，全年累计把关堵口不合规业务227笔，金额6696.57万元。完成起草《湖南省代理支库、乡镇业务资格年审管理办法》。10月，该《办法》通过长沙中支行文向全省下发执行。全年发现差错并对代理银行发出“差错通过书”82份；查处违规开立“税款预储账户”账户1个，占压财政存款金额174.38万元；加强财政专户审批管理。累计清理整顿财政专户72户，废止26户，新增备案专户46户。
  三是夯实货币发行基础。加强现金流通状况和需求监测，科学组织发行基金调拨，确保现金供应工作。开展银企“一对一”小面额人民币调剂服务，引导部分商场、超市等单位与市公交公司建立小面额人民币调剂长效机制，有效满足市场小面额需求。对辖内银行业金融机构进行人民币反假、现金收付业务的检查，在全市开展“小额残币兑换百日行动”，净化流通人民币。借助湖南省社会科学普及宣传平台，组织辖内银行业金融机构开展反假货币宣传活动，现场接受民众关于残损币兑换、反假货币咨询3000余次，发放宣传材料5000余份。
  四是加快反洗钱监管转型。在全省率先出台《银行业金融机构可疑交易识别工作指引（试行）》和《金融机构反洗钱客户风险等级管理工作指引（试行）》，明确对可疑交易识别监测和客户风险等级划分的标准、流程，以及对各可疑交易类型识别要点、涉及业务范围。在4月开通反洗钱QQ群，制定反洗钱QQ群管理规定，为金融机构反洗钱工作人员业务学习、工作交流提供了便捷平台。
  五是加强经济金融运行监测分析。围绕株洲实际，创新设计房地产行业监测指标体系，进一步完善存贷款标准化统计综合抽样监测试点。在银行家、储户问卷等制度性调查基础上，大力开展稳健货币政策实施效应、金融经济运行形势等分析，开展“醴陵陶瓷反倾销”、“中小企业金融服务”和“统计制度调查”等一系列专题调查，及时掌握反馈政策实施效果，为地方政府和上级决策提供参考。中支撰写的《民间金融规模测算及其与经济增长关系的研究》获总行青年课题实务调研类二等奖。以“行长调研”为带动，务实开展信息调研活动。全年上报各类调研信息186篇，被上级行采用98篇，其中《假币违法犯罪活动突出地区重点整治取得初步成效》、《调查显示：小额贷款公司出现转让和歇业现象应引起关注》等11篇信息被总行采用。政务信息工作跃居分行和长沙中支前列。
  外汇管理
  【概况】2012年，株洲市受国际经济复苏乏力，市场需求不足的影响，涉外收支总体下降。出口收汇略有增长，进口付汇大幅下降；服务贸易收支大幅增长；资本项目大幅萎缩，近年来首现逆差，外商投资势头明显放缓。
  2012年，株洲市外汇收支总额183234万美元，同比下降9.15%，其中外汇收入总额122272万美元，同比增长1.59%；外汇支出总额60962万美元，同比减少25.65%；外汇收支顺差61310万美元，同比上升51.18%。银行代客结售汇总额130323万美元，同比减少26.22%。其中银行代客结汇91247万美元，同比下降16.20%；银行代客售汇39076万美元，同比下降42.25%。
  【货物贸易外汇管理制度改革】2012年8月1日起，货物贸易外汇管理制度改革正式启动，取得明显成效。一是简化贸易进出口收付汇业务办理手续和程序，银行为企业办理收付汇的单证和流程均大幅简化，为银行节省大量的人力成本。二是取消出口收汇核销单，企业办理出口报关及退税，不再提供核销单，取消企业每月去外管局领取核销单、办理外汇核销的手续，降低了企业成本，平均每月为每家企业节约财务及时间成本约180元，节约交通成本120元；降低了外汇局的管理成本。
  银行监管
  【概况】2012年末，中国银行业监督管理委员会株洲监管分局机关工作人员52人，内设办公室（党委办、宣传部）、银行监管一科（负责大型银行监管）、银行监管二科（负责股份制银行、城市商业银行监管）、银行监管三科（负责政策性银行、邮政储蓄、非银行金融机构监管）、合作金融机构监管科、统计信息科、人事科（组织部）、监察科（纪委）、财务会计科等9个部门。
  2012年，株洲银监分局牢牢把握“主题主线”，进一步提高监管科学性和有效性，较好地完成“守底线、强服务、严内控、促转型”的年度工作任务。年末，全市银行业存贷款余额分别达1569.43亿元、812.93亿元，比年初增长17.85%、19.55%，存贷款新增额创历史新高；不良贷款比年初下降6.38亿元，不良贷款率比年初下降1.57个百分点；全年共实现利润22.03亿元，同比增长19.51%；银行业继续实现全年“零发案”，辖内银行业保持稳健发展的良好势头。引进华夏银行进驻株洲，醴陵沪农商村镇银行、茶陵浦发村镇银行、华融湘江银行攸县支行相继开业，金融机构覆盖面和服务延伸度明显扩大，县域金融结构进一步丰富。年内，分局被省局评为“提升银行业数据质量突出贡献集体”，分局办公室被评为省局“青年文明号”，分局团委被评为省局“五四红旗团委”，3人被评为银监会先进。
  【重点领域风险防控】一是清理规范融资平台贷款。针对平台贷款集中到期风险，在全面摸底基础上，两次形成向市政府的专题报告，引起政府领导高度重视，委派分局牵头拟写《关于进一步加强融资平台规范管理的意见》，推进平台后续规范和风险缓释。做好平台贷款日常监测和贷款到期偿还监管，截至年末，全市平台贷款无逾期现象，偿付情况总体较好。组织对退出类平台贷款现场检查，对平台规范不到位、贷款风险缓释措施不落实的，要求不得继续发放贷款支持，并责成追究相关人员责任。二是严格实施房地产贷款差别化监管。全面落实“名单制”管理，逐户进行风险排查。制定房地产贷款台账，形成有效风险监测预警。加强房地产市场形势研判，及时发出风险提示，提升银行业机构房地产贷款风险识别管控能力。截至年末，全市开发贷款不良率1.01%，延续下降趋势，达历年最低点。三是推动重点贷款客户风险化解。协调政府相关部门在二级公路收费取消后银行贷款偿还失约问题，敦促有关单位履行还贷协议。组织银行业协会启动对部分企业的联合制裁，协调债权追偿分成的利益冲突。推行异地授信报告制度，完善重点集团客户贷款监管措施。四是进一步完善处非机制。政府每年对处非工作给予一定经费安排，处非工作纳入地方政府综治考评。开展多形式的宣传教育活动，提高社会公众自我防范意识。上级督办的案件基本得到处置，全年未发生大的非法集资事件。
  【着力推动金融支持实体经济】一是促进产业结构调整。引导各行按照“分类指导、有扶有控”方针，支持国家重点在建、续建项目和高新技术产业，调研报告《银行业支持长株潭“两型”社会建设取得阶段性成效》被银监会推介。会同市环保局、市人民银行制定《株洲市绿色信贷工作管理办法》，建立绿色信贷管理联席会议制度，将企业环境行为信息与贷款准入挂钩，推进信贷风险防范和节能减排。二是实现支小支农新突破。督促各行稳妥开展小微企业金融产品和服务创新，3家股份行分别设立小微专营机构，其中，光大芦淞支行为该行系统全国首批12家“小微金融服务模范试点行”之一。完善政策性金融、商业性金融与合作金融合作共存，大型银行、中小机构分工合理的支农服务体系，狠抓“双百竞赛”、“三大工程”，进一步提升农村金融服务水平。在中国地方金融研究院、金融时报社联合举办的全国十佳农村商业银行评选中，炎陵农商行获第二名。三是引导规范经营行为。围绕信贷业务“七不准”（不准以贷转存，不准存贷挂抅，不准以贷收费，不准浮利分费，不准借贷搭售，不准一浮到顶，不准转嫁成本）、金融服务“四公开”（收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开）原则，组织各机构从制度、流程、行为等层面开展自查自纠。实行过程式督导，多渠道征求社会意见，与市纠风办一起明察暗访，责成调整过高考核指标、清退不合理收费，社会负面冲击逐步减小。经清理规范，共取消服务收费项目973个，取消贷款附加条件项目92个，清退不合理收费1108万元。《株洲银监分局着力构建立体式监督机制巩固不规范经营治理成果》被省局推介。
  【持续深化各类机构改革发展】一是合理区域布局。扎实推进股份制银行在株洲“生根发芽”，引进华夏银行进驻株洲。华融湘江银行攸县支行顺利开业，为县域经济发展注入新鲜血液。醴陵沪农商村镇银行、茶陵浦发村镇银行相继开业，辖内村镇银行达到3家，县域金融结构进一步丰富。二是产权制度改革铺开。启动醴陵联社、攸县联社股份制改革，政府资产捐赠、资产确权、不良贷款处置基本到位。三是推动制定稳健发展战略。根据审慎性原则，全面评估各机构经营指标，纠正盲目追求高指标、高速度和不当激励等做法，从源头上消除影响金融秩序、加大金融风险的隐患。
  【审慎监管能力建设再上台阶】一是提升科学监管能力。清理规范性文件，进一步完善行政许可、行政处罚等重大监管决策程序，省局法规处对分局依法监管成效给予了充分的肯定。深入开展数据质量竞赛，切实加强数据质量管控，选派包括分局在内的4个单位参加全省银行业非现场监管业务技能比赛，均获团体二等奖，分局被省局评为“提升银行业数据质量突出贡献集体”。发挥信息服务监管作用，在全省考核排名第4，比上年跃升3位次。二是巩固创新监管措施。为保证驻行监管“三访”（下访、接访、回访）落到实处，要求监管人员做到“一个提供、二个延伸”，即提供每月开展“三访”的现场照片；监管重心从注重分行向分行和支行并重的方向延伸，从注重风险监管向风险和合规监管并重延伸。《株洲银监分局探索四大监管模式提升基层大型银行监管效能》，获省局副局长朱远荣批示：“株洲分局对大型银行的监管模式很好，值得各分局借鉴”，并被银监会推介。
  农业发展银行
  【概况】2012年，中国农业发展银行株洲市分行把握“稳中求进”总基调，围绕“外树形象、内保平安”要求，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”经营战略，严守风险底线，坚持合规经营，全面完成各项工作任务。年末，各项存款余额19.59亿元，日均存款24.94万元，同比增加3.37亿元，人日均存款1769万元，同比增加203万元；各项贷款余额54.31亿元，比年初增加4.3亿元，增幅8.64%；累计收回贷款利息36011万元，综合利息收回率99.48%，实现账面利润16569万元，同比增加4297万元，增幅35%，人均利润120万元，同比增加31万元；不良贷款余额为零，信贷资产质量优良。
  【加大信贷支农力度】一、切实做好粮食收购工作。市农发行始终把“保供应”作为信贷支农的头等大事，认真贯彻落实国家宏观调控政策，积极做好粮棉油收购资金供应与管理工作，确保粮食安全，保护种粮农民利益。2012年，共认定14家企业的年度粮油收购贷款资格，核定12家企业的最高收购贷款额度45180万元。全年累计发放粮食收购贷款41185万元，收购粮食15644.5万公斤；发放轮换贷款15024万元，轮换粮食11526万公斤；发放市级储备油贷款1582万元，储备油1400吨。二、积极支持地方经济建设。一是全年投放新农村建设贷款76600万元，其中：对株洲市石峰区土地储备中心投放贷款24000万元，支持石峰区霞湾新村镉污染土地收储整理开发项目建设；对炎陵县城市建设投资经营有限责任公司投放贷款14600万元，支持外环线内农村土地整治；对株洲县渌湘城市建设投资有限公司投放贷款38000万元，支持湘渌江水利治理防洪基础设施项目建设。二是坚持“一县一区一项目”的经营策略，立足长远搞好项目营销和储备。上报省分行项目5个，申请贷款金额共计10亿元，其中醴陵市陶瓷工业园、芦淞区董家塅高科园、攸县滨江水利防洪工程3个项目合计6亿元。三是突出湘江治污重点，营销子项目2个，分别为株洲高科集团有限公司天元区马家河镇月塘村土地收储项目贷款3亿元和株洲市湘江建设发展集团有限公司湘江株洲段（清响田保护圈）防洪工程项目贷款3亿元。
  【全力开展存款营销】一、创新思路，拓展对公存款营销的空间和潜力。一是依托政府抓存款。通过召开政银恳谈会、项目汇报会和主动上门汇报等方式，与地方政府建立长效沟通机制，有力推进财政性存款、县域公众存款和政府掌控各类基金性存款的营销工作。2012年，通过政府引入对公存款的日均余额7563万元。二是服务发债企业抓存款。成功成为两家发债企业的代理行，并获20亿元的发债资格，从中组织存款2.4亿元。二、创新模式，探索同业存款营销的深度和广度。一是维护与原有的信用社和农村商业银行的合作关系，争取已有的同业存款续存，防止大起大落。二是在互利双赢的基础上拓宽合作面。2012年，分别与华融湘江银行株洲分行、株洲县农村信用联社、湖南炎陵农村商业银行、广发银行株洲支行和醴陵沪农商村镇银行建立战略合作伙伴关系。全年累计吸收同业存款15亿元，年末余额4.9亿元，比年初增长1.5亿元。
  【提高信贷资产质量】2012年，银行按照“不逾期、不欠息、不形成新的不良”的工作要求，狠抓贷后管理。一是如期完成2011年度粮食收购贷款清场工作。全年累计销售粮食15749公斤，其中：早稻9767万公斤，中晚稻5982万公斤；累计收回粮食收购贷款40482万元，其中：早稻收购贷款24732万元，中晚稻收购贷款15750万元。二是落实到期商业性贷款清收。2012年，受国际金融危机影响，部分信贷企业开工不足、经营效益下降、流动资金短缺，还贷面临困难。银行积极帮助企业想办法、出主意，扩大销售，融通资金，及时收回10750万元到期商业性贷款。三是严格执行约期贷款还款计划。全年共收回约期贷款25笔，金额4.519亿元，没有一笔调整还款计划，约期贷款收回率100%。四是依据政策核销历史棉花挂账贷款163.1万元，年末非生息信贷资金为零。
  【提升内部经营效益】一是中间业务收入应收尽收。为给企业减负，改进客户服务，2012年，市农发行取消中介机构合作费的收取，全年实现中间业务收入323万元，同比下降378万元。二是稳步发展国际结算业务。针对缺少出口创汇企业的情况，采用“借船出海、借鸡生蛋”的办法，扩大国际业务结算量，共营销非信贷客户8家，实现国际业务结算量465万美元，同比增加144万美元。三是加强资金营运管理，坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则，科学合理调整资金头寸占用，降低资金使用成本。
  工商银行
  【概况】2012年，中国工商银行株洲分行把握“稳中求进、好中求快”的发展主基调，突出质量与效益，以资产业务为先导，以负债业务为重点，以转型业务为推力，大力开拓业务市场，稳步推进结构调整，着力强化风险防控，不断夯实管理基础，取得较好成效。截至2012年末，工商银行株洲分行下设37个支行，5个直管分理处，47个营业网点，10个离行式自助银行和21个部（室）中心，在册职工人数1055人（含劳务派遣工）。全行各项存款余额196.37亿元，净增21.44亿元，同业占比第二位。其中对公存款余额60.10亿元，净增3.88亿元；储蓄存款余额136.27亿元，净增17.56亿元。各项贷款余额85.94亿元，净增10.71亿元。其中公司贷款48.96亿元，净增1.03亿元；个人贷款32.84亿元，净增7.70亿元，增量位居全省系统内第一位；票据融资4.14亿元，净增1.97亿元。全年清收转化不良贷款1.43亿元，实现不良贷款余额、不良贷款率双降目标。实现拨备前利润3.38亿元，同比增幅20.9%，实现经济增加值1.75亿元。年内，株洲分行开发支行被湖南省银行业协会评为2012年文明规范服务百佳示范单位，被工商银行湖南省分行评为2012年度“客户最满意网点”，新华路支行副行长肖义华获“全国五一劳动奖章”，株洲分行被授予2012年度株洲市重点单位保卫工作先进集体。
  【加大对地方经济的支持力度】2012年，工商银行株洲分行贴近株洲经济社会发展的热点，进一步加强与市政府的战略合作力度，积极支持株洲市“四化两型”建设，围绕战略性新兴产业、文化产业、先进制造业、现代服务业拓展市场，扶持中小微民生企业，加快信贷投放，提升服务效率，全力服务株洲市经济发展。年内，举行2场由政府参与的银企签约会，与57个客户签订融资协议，合计签约金额91.13亿元，涵盖株洲市具有比较优势的基础设施、基础产业、特色经济及民生类重点项目，从存款和理财、银行融资、投融资顾问、现金管理等多服务领域实现银、政、企合作。一是契合株洲市发展特征，加大信贷支持。重点支持开发区、科技示范区、国家级工业园区等领域中基础设施、基础产业、特色经济及民生类项目，针对株洲旗滨集团股份有限公司9.6亿元的搬迁一期项目、株洲钻石切削刀具股份有限公司5亿元的株硬精密工具产业园项目等30余个重点项目开展调研和营销，发放贷款达48.22亿元。通过创新产品组合，成功办理南车株洲电力机车有限公司6亿美元斯里兰卡城轨买方融资；为株航公司提供银团保理支持1.2亿元；加快固定资产支持融资业务发展，对辖内四星级以上酒店、大型卖场、商业市场等商业物业和标准厂房、仓储设施等工业物业进行重点投入，积极向符合工商银行信贷政策的经营性物业、特定资产业主等目标客户营销固定资产支持融资业务，实现产品的迅速推广，并以此发展信用卡收单业务、发卡业务、现金与结算业务、代发工资等业务，同时充分利用工商银行投行业务优势，先后为红港大桥、云龙大道项目解决配套建设资金6亿元等。二是贴近小微企业发展需求，创新信贷产品。组织“工商银行小微企业金融服务进市场、进园区”、“工商银行进市场，服务进商户”、“以商会友”等主题活动，努力创新小微企业产品和服务，加强与工商联、工商局的战略合作，为客户提供为企业注册、年检开辟绿色通道，信贷融资、电子银行、个人金融、信用卡等全方位服务，并利用工商银行网络融资自动配置资金功能，以国内保理、发票融资、商品融资、小企业网贷通、小企业经营物业贷等融资产品，解决小企业资金规模配置紧张问题，切实提高审批、资金投放效率，有效解决小微企业融资难题，成功地加快了创新产品的推广应用。2012年，株洲分行共发放小微企业贷款24.75亿元，比年初增加6.59亿元，增长66%，其中新增小企业融资4.9亿元，较年初增长170.02%。三是以强调风险管控为前提，全方位发展个人贷款。充分发挥网点的营销渠道作用，适时开展个人信贷产品推介会，加快对服装、家具、家电等市场、集群的营销力度，抓好文化消费贷款、家居消费贷款、个人留学贷款、经营贷款等新产品组合营销，积极利用存贷通、网贷通、卡贷通等产品营销个人积数贷款和理财产品质押贷款。年末，个人贷款余额32.84亿元，新增额7.7亿元，年度增长额首次位居全省系统内第一。
  【“满意在工商银行”建设成效显著】2012年，工商银行株洲分行以总行提出的“满意在工商银行”建设为契机，致力于产品创新、流程改造、网点建设等，全力提升服务民众的水平。一是加快服务渠道建设，完成7家物理网点改造前期准备与上报工作，其中4家于年底前开业，新建并开业5家自助银行，新装和更换46台自助机具设备，机具设备装机率100%。二是与株洲市社保机构、卫生局、医院等合作，成功举办高规格的湖南金融社保卡和居民健康卡的首发式，工商银行株洲分行成为全省工行系统金融社保卡唯一试点分行、居民健康卡首发分行，居民使用该卡可实现预约挂号、划价、缴费等一站式服务。在醴陵市，工商银行株洲分行与湖南师范大学附属湘东医院联合推出工银“湘东灵通卡”，这是湖南省工商银行系统率先在县域与医院系统联合推出的联名卡，社会效应良好。三是为解决客户排队难等问题，工商银行株洲分行以“发展与分流并重”为着力点，开展电子银行及柜面业务分流工作。将电子银行和柜面业务分流工作纳入行长经营目标考核，实施按季通报、综合考核的考核机制，强化市分行、坐班行长、大堂经理、柜员的四级联动机制，多方位、多角度、多层面对支行电子银行业务和柜面业务分流工作进行督导，帮助支行加快银企互联、网上银行等电子产品的推广和项目落实，以创新提升核心竞争力，缓解柜面压力。四是邀请培训机构深圳毕士特管理顾问公司对各支行进行“营业网点核心竞争力提升体验式优质服务培训”，坚持每月开展服务明星评选活动，定期开展优质文明服务检查，提升员工的服务水平。同时，成立一支由27人组成的兼职教师队伍，实行送教上门，共开展业务培训750期，培训员工5262多人次，提高为客户服务的质量和效率。携手“新世界”开展“创新发展，树一流贵金属投资银行品牌”的活动，举办14期贵金属业务专场培训班，并邀请客户参加，日常在电子显示屏及营业大厅电视上发布贵金属产品信息，为广大市民普及贵金属知识。五是积极组织第一届“感动湖南工商银行”员工评选活动，左佩君光荣入选，带动了全行员工争先创优。
  农业银行
  【概况】中国农业银行股份有限公司株洲分行是中国农业银行负责株洲地区所有分支机构管理和业务经营的二级分行，下辖9个县级支行和1个营业部，其中县级支行5个，市区管辖型支行4个。全行66个营业网点遍布城乡，在岗员工1066人。
  2012年，农行株洲分行坚持以提升价值创造和市场竞争能力为导向，通过创新工作思路，外拼市场，内抓管理，市场竞争力明显增强，经营品质有效提升，市场份额不断扩大，业务经营呈现出良好的发展态势。截至年末，银行各项贷款89亿元，较年初净增16.5亿元，同比多增9.4亿元，增量份额四大行占比28.8%，排名第2，同比提高8个百分点。年内，获株洲市委、市政府“2012度文明建设先进单位”称号。
  【株洲市人民政府与农行湖南省分行签订战略合作协议】5月29日，株洲市人民政府与中国农业银行湖南省分行战略合作暨贷款合同签订仪式在华天大酒店举行。株洲市委副书记、市长王群，农业银行湖南省分行党委书记、行长许涛代表双方签署全面战略合作协议。农业银行湖南省分行承诺在未来3年内向株洲市提供总额不少于100亿元的信用额度。签约现场，农行株洲分行与全市28家重点项目单位签署总额43.78亿元贷款合同，其中涉及城市基础设施6个，金额13.5亿元；重点工业企业14个，金额23.03亿元；重点商贸企业2个，金额2.8亿元；唐人神等农业产业化以及其他项目6个，金额4.45亿元。
  【强力推进金融IC社保卡试点工作】金融IC社保卡发行工程是湖南省列入“十二五”规划的一项重要惠民工程。株洲是全省的试点城市。农行株洲分行积极支持民生工程建设，成功入围全省社保金融IC卡发卡金融机构。8月28日，农行株洲分行与株洲市社保局签订合作协议。该项目预计发卡50万张。茶陵支行作为“社保一卡通”的金融代理试点行，经过一个月的紧张开发和测试，年末，湖南社保IC卡系统与银行成功实现上线对接，并且在茶陵支行顺利开卡25万张，为后阶段项目的全面发卡奠定了基础。
  【创新产品提升经营品质】2012年，面对银行业服务收费监管新形势，农行株洲分行大力推广创新业务，积极调整收入结构，另辟蹊径开拓中间业务。积极向株冶集团等核心客户推介黄金租赁业务，满足客户套期保值和低成本融资等差异化金融需求。鉴于当前美元、欧元等主要国际结算货币汇率持续震荡下滑，中国及周边国家和地区的企业，在使用第三国货币进行贸易结算时面临较大的汇率波动风险。农行株洲分行顺势而为，认真研究市场变化，紧贴客户需求，有针对性地向客户推介跨境人民币结算业务。2月21日，一笔来自俄罗斯某银行的46万元收汇款项，通过新疆农行顺利地划转到株洲农行某公司账户上。这是农行株洲分行成功办理的首笔跨境人民币收汇业务，在帮助出口型企业规避汇率风险，降低交易成本的同时，也进一步加强了与客户的深度合作。为丰富业务品种，拓宽中间业务收入来源，面对银行业服务收费的监管新形势，分行进一步积极推介黄金租赁业务。6月28日，株洲分行成功为株洲冶炼集团办理首笔160公斤的黄金租赁业务，为客户多元化的融资开辟了新的渠道。
  【岗位练兵成效显著】2012年，农行株洲分行“以岗位练兵为主线，大力强化业务技能培训”的指导思想，切实提高一线员工的操作技能和业务素质。8月3日，在农行湖南省分行举办的第四届柜台业务技术比赛中，株洲分行的8名选手以总成绩258分蝉联团体冠军。10月，以株洲分行的选手为基础组建省分行集训队（3名选手中，2名由株洲分行选送），在湖南省总工会和湖南省金融办联合举办的业务技术比赛中，再次获团体冠军。
  中国银行
  【概况】2012年，中国银行股份有限公司株洲分行认真贯彻落实省行“转型年”工作要求，突出转型发展和创新发展，强化内控管理和队伍建设，抓好网点效能提高和网点升级达标，实现经营绩效争先进位，内控案防平安无事故。截至12月末，各货币折人民币实有资产161.62亿元，实有负债160.69亿元，本外币各项存款折人民币余额157.95亿元，本外币贷款余额折人民币85.36亿元。实现中间业务收入12271万元、业务净收入55767万元、拨备前利润35715万元、考核利润23950万元。信贷资产不良率0.58%，较年初下降0.05个百分点。经营规模、人均利润、利润总额位居全省中行地市分行前茅。年末，市中行辖有31个机构，36个营业网点，10个部门，在岗员工647人。
  【经营效益创新高】2012年，市中行紧紧围绕调整结构、提高收益、节约成本、抓好质量等方面展开工作，实现拨备前利润3.57亿元，净利润2.39亿元。一是坚持效益优先理念。加强预算管理，按照“优化资产结构、降低风险权重”的原则，将经济资本预算合理分解下达到各业务条线，提高资本使用效率。注重日均存款、净收入、净利润的考核，提高收益水平。二是降低资产成本。充分运用存贷比、贷款规模等杠杆作用，提高议价能力，提高价格水平，对贷款实施差异化定价策略，特别是对资产抵押和风险缓释不强的客户报价进行上浮。2012年，市中行付息负债成本低于全省一类行平均水平，利息收入较上年增长29.67%。三是优化资产结构。充分利用价格杠杆和市场手段，引导授信规模行业、客户和产品实行高效配置。大力发展个人贷款业务。加快推动经济资本占用较低的个人经营贷款业务，全年累计发放个人贷款12.57亿元，余额较上年增长7.6亿元，增长30.89%，实现净收入7922万元。大力发展公司授信和中小企业贷款，将中小企业业务作为战略重点，将中小企业新模式授信业务产品下放机构发起，提高贷款综合收益率，实现净收入1212万元。大力发展贸易融资业务，加大国内福费庭业务、融信达等业务的营销力度，降低经济资本占用和贷款规模的占用，提高业务收入水平。全年累计发放国内信用证福费庭融资5400万元，全年新增贸易融资额2.13亿元。
  【开展“百亿个人存款”冲刺竞赛】一季度在全辖开展“百亿个人存款”冲刺竞赛。围绕“代字业务”做文章，明确以代发薪、代发拆迁补偿资金、代发退股金、代发各类补贴等代发项目为营销重点，一季度人民币个人存款较年初增长15.82亿元，完成“开门红”任务的157.41%，存款余额102.7亿元，实现人民币个人存款超百亿的目标。
  【推进网点转型】2012年，市中行着力推动网点服务营销转型，由业务操作型网点向营销服务型网点转变，提高产品销售能力，提高网点效能，提升客户满意度。实施网点公司金融业务差别管理，在条件具备且风险防控措施到位的网点开办票据、对公理财、中小企业等业务，推进网点对公产品销售。积极推动产品下沉，将部分公司客户下沉至网点，实现部门、网点、客户“无缝对接”。个人业务出台《株洲分行客户经理管理实施方案（个人业务部分）》，从产品下沉，营销业绩、贷后管理等维度细化考核全辖个人业务以及综合客户经理，重点突出本外币储蓄存款、个人贷款发放、代发薪3个主要产品，推动个人业务的有效增长，全辖实现存款增长16.6%。公司业务通过推动各类公司产品下沉带动网点发展公司业务，全辖公司产品覆盖率由上年的1.66个/户提升到1.97个/户。
  【网点晋级达标】2012年，市中行对全辖营业网点进行动态分类管理，引导营业网点全面发展对公、对私业务，从存款规模、公司存款占比、客户数、金融资产收益等维度进行综合考评，激励做大单一网点规模，提高全功能型网点比例，提升标杆网点示范效应。营业网点每年分类一次，根据分类结果对营业网点类别实行一年一次动态调整。实行激励约束并行，将营业网点职位设置、人员配置、基层网点管理人员岗位薪酬等级以及相关资源投入与营业网点分类结果挂钩。按照转型的7个维度对辖内36个营业网点进行综合测评。实行网点转型分析和网点转型辅导制度，对每个网点提出阶段性晋级要求，提出具体达标晋级措施。截至年末，全辖所有分理处全部升级为经营性支行，全辖36个机构中，7家机构实现晋级，田心支行晋升为二类网点。
  【开展网点销售服务流程导入】随着银行业之间的竞争日益激烈，银行网点任务重、压力大，各岗位职责分工和协作流程存在的矛盾也日益激化。市中行根据总行《中国银行境内分行网点服务销售流程手册2.0版》，细化制定实施方案，着力打造网点人员各司其职、分工协作的标准化服务销售模式，使银行网点从交易操作型向销售服务型转型，成为产品销售、业务营销和客户关系管理的主渠道，成为提供个性化、专业化服务的主渠道，最大发挥网点在服务和销售中的核心作用。
  2012年1月，引入外部市场咨询公司，驻点导入标准化服务销售流程，引入标准化服务手势及话术演练，依据客户需求调整厅堂营销器具，导入各岗位服务销售流程及关键职责，创新网点负责人的过程管理及工具使用等。在此基础上，市中行率先在全省自主开展网点销售服务流程导入，抽调业务骨干组成流程导入工作组，进驻网点机构实施销售服务流程导入，每周监督检查并纳入绩效考核。全年完成24个机构的导入工作，导入的机构占67%。流程导入对员工转变思想观念、增加团队协作、提升营销能力起到了良好的作用。
  【推行产品计价】为更好地调动员工的积极性，2012年，市中行在各经营机构实行产品计价，对每项业务确定具体的价格，对信息来源者、营销人员、经办人员、参与者等明确分配比例，做到“谁营销、谁受益”。为认真做好产品计价工作，于年初确定醴陵支行、清水塘支行、田心支行、董家塅支行、市分行营业部等5个机构进行试点，组织管理层人员、产品计价专兼职人员进行专题培训，细化员工产品计价的客户领养、营销分润等原则，使产品计价工作得到顺利深入推广。从7月开始，产品计价在全辖各经营机构中全面实行。
  【新业务产品推动】2012年，市中行积极开展新业务产品的推动，加大对重点新产品的资源倾斜和考核。推出“工商验资一线通”、“现金管理平台”、“中银E点通”、“金叶E点通”、“物管通”和“竞拍通”等公司业务产品，取得可喜的成绩。推出“结汇全年一口价”国际结算业务产品，叙做全省第一笔“转结汇”产品，新增13户国际结算客户。同时利用境内、境外外资银行的资金叙做代付融资业务1725万美元，拓宽增收渠道。推出“快易达”、“惠富通”、“中银商户通”、POS等个人金融业务产品走进农村市场。加强信用卡业务的创新，实行“批零”兼顾的营销模式，发掘其银行卡业务的批量需求，在湖南中行系统内发行第一批年金信用卡，叙做第一例分期缴纳商场租金业务、第一例批发商提供保证金为其下游客户批量办理信用卡，以及中小企业客户提供保证金为其下游客户批量办理信用卡的业务；在株洲地区发行首批“社会保障IC卡”。
  【发行株洲市首批“社会保障IC卡”】8月28日，在株洲市举行的“中华人民共和国社会保障卡”湖南省首发仪式上，市中行将首批社会保障卡发放到部分居民代表手中。省人民政府副省长于来山，省人社厅、财政厅、人民银行等相关领导，以及株洲市委书记陈君文、市长王群等领导出席会议。中行湖南省分行副行长任晨以及取得发卡资格的株洲分行行长杨斌、副行长曾毅参加首发仪式。此次湖南省全面推广的中华人民共和国社会保障卡，有每一个持卡人的姓名、身份证号、参保缴费情况等个人信息。通过这张卡，参保者可以在全省各社保经办机构、定点医疗机构、金融网点办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险服务，今后还将逐步扩大到就业、培训以及政府公共服务的其他领域，并能获得政府和金融机构提供的多种便民服务。同时，此卡在全国范围内通用，实现“一卡多用，全国通用”。
  建设银行
  【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司株洲市分行着力于“提效、提速、提质、提位”，主要业务指标实现了市场份额壮大、系统内排名提升的发展目标。截至2012年12月31日，全口径存款余额264亿元，比年初新增38亿元，完成计划的124%。在当地四行，全口径存款、一般性存款、企业存款、个人存款、同业存款等各类存款的余额与新增额都是第一，创历史最好水平。其中：一般性存款258.55亿元，余额市场占比32.37%，同比提升016个百分点；新增34.11亿元，同比多增7.12亿元；新增市场占比33.45%。年内，株洲分行获建设银行总行电子银行“增客户、促应用、提能力”营销活动综合贡献二等奖；省分行个人存款突破2000亿元优胜单位；省分行“机构业务营销推进年”活动先进集体二等奖；在株洲市银行业目标考核中，获最高荣誉——“红旗奖”。湘江支行获总行二代转型优秀网点、醴陵支行获总行E动终端进校园营销精锐奖、城西支行获总行“城市之星网点”称号；茶陵支行、攸县支行获省行“机构业务营销推进年”活动十佳县支行。
  【贷款新增一路领先】2012年，建设银行株洲分行贷款投放实现提速提效提质提位。5月，成功举办“株洲分行与株洲市重点项目（客户）”贷款合同签订仪式，签约24个优质项目/客户，56亿元贷款，成为株洲市和湖南省银企对接的样板。全年累计发放各类贷款74.6亿元，其中对公贷款62.72亿元、个人住房贷款10.34亿元，其他个人贷款1.54亿元。各类贷款余额在株洲率先突破百亿元大关，年末达108.32亿元；余额市场占比29.39%，比年初提高0.98个百分点；当年新增18.37亿元；新增占比35.35%。在株洲地区四大国有银行中，贷款余额与新增额都是第一。
  【资产质量大幅提升】不良贷款余额1.74亿元，比年初减少0.85亿元，排名前进二位，其中：对公类不良贷款减少9240万元，对私类不良增加761万元。累计完成不良资产处置12883万元，其中：现金回收4742万元，核销583.5万元。不良贷款率1.61%，比年初下降1.27个百分点，排名前进一位。保利抵债资产已拍卖处置。全行不良风险得到有效地控制，全面完成了省分行资产质量和资产保全主要KPI考核指标。
  【金融创新有新成果】2012年，健康龙卡再添新丁，株洲中医院“预约门诊”系统开通运行。客服能力加强，国土招牌挂系统、烟草资金结算系统、南华中央财政零余额系统、高科集团重客系统等成功运行。信用卡预审批扁平化，在省行先行先试；善融商务开创省行先河，电子商业汇票、卓越信用卡实现“零”突破。财富贷、网银循环贷、供应链贷、固定资产购置贷款、互助通等成功推出，为高端个人客户、中小企业融资提供了适销对路的新产品。信托贷款集合资金理财、资产收益型理财产品等投行业务相继推出，为优质集团客户融资拓宽了渠道。
  【产品创新赢得小企业】针对小企业融资“短、频、急”特点，银行进一步强化以客户为中心的服务理念，建立增信平台，加大批量化营销力度，在巩固“成长之路”、“速贷通”等小企业传统信贷产品的基础上，深入市场，深入企业，从实际出发，推广应用供应贷、善融贷、互助通、网银循环贷和固定资产购置等适销对路的新产品，支持配套南车集团生产的供应链企业、醴陵市和攸县的陶瓷烟花鞭炮企业、芦淞工商户等小企业的融资需求。在新产品的推动下，全行小企业贷款投放取得较大突破。全年新增授信客户34家，其中23家使用的是刚推出的新产品，累计发放各类小企业信贷3.69亿元，余额新增1.42亿元，省行排名第五，同比多增1亿元。
  【经营效益强劲增长】全年实现中间业务收入1.89亿元，在湖南省建行系统中排名第三，地市行排名第一，提升3位，超额完成省分行计划（110%）；同比增收4097万元，增幅27.64%，增势强劲；中收市场占比（四大国有行）27.62%，排名第二，同比提升1.43个百分点。实现账面利润49161万元，增长33%，在省建行系统排名第八，提升了2位。
  华融湘江银行
  【概况】2012年，华融湘江银行株洲分行各项存款余额148.3亿元，较年初新增21.7亿元，增长17.1%；各项贷款余额78.7亿元，较年初新增15.7亿元，增长24.9%；实现净利润2.7亿余元；不良贷款率、逾期贷款等各项指标连续5年保持为零。先后获2012年度“全国工人先锋号”、“中国银监会青年文明号”、中国华融“创效突出十佳班组”、“湖南省百佳示范网点”、“湖南省优质服务网点”、“全市银行工作先进单位”等荣誉。
  【发展速度不断加快】与自身比，分行资产总额从成立时的90亿元增长到155亿元，增幅达72%；各项存款余额从成立时的80亿元增长到148.3亿元，增幅达85%；贷款余额从成立时的41.6亿元增长到78.7亿元，增幅达87%；各项业务发展指标始终保持快速发展态势。与同业比，分行各项存款增幅高于全市平均增幅；其中对公存款达102亿元，比年初增加近15亿元，增长17.2%，总量和增量均居全市同业第一。与兄弟分行比，2012年，分行各项存款余额占全行总额的18.3%，增长额占全行增长的11.5%，各项贷款余额占全行贷款总量的20.8%，净利润占全行的24.5%，是各分行中贡献度最大、发展规模最大、发展速度最快的分行。
  【发展结构不断优化】一是从负债结构看，公司、小微、零售业务发展齐头并进，均居全行第一位，尤其是零售业务实现突破发展，存款余额42.2亿元，完成全年任务的103%，存款日均41亿元，完成全年任务的299%；二是从贷款结构看，零售贷款余额7.6亿元，增长33%，小微贷款余额6.9亿元，增长159%，零售、小微贷款占比稳步提高；表外授信与表内信用比76.9%，达到先进股份制银行水平；政府平台类贷款和房地产贷款占比较上年分别下降7.3个百分点和2个百分点，贷款结构逐步优化；三是从收入结构来看，中间业务收入持续攀高，2012年，实现中间业务收入9179万元，较上年增加3864万元，增幅达73%，传统利息收入下降2个百分点，中间业务收入占比提高2个百分点；四是从客户结构看，VIP客户18672户，增加7401户，占比提高1.2个百分点；小微客户3714户，增加593户，客户结构不断优化。
  【创新能力不断增强】投行业务。办理全行第一笔投行业务，实现“破冰计划”，6月25～26日，“云龙建设用地基础设施整理”、“荷塘大道两厢道路设施配套”等2笔单一资金信托计划项目先后落地，为当地融资5.9亿元。年内，共计落地4笔信托业务，金额10.75亿元；成功对接2笔信托业务，金额4.85亿元；通过融资租赁加履约保函方式与醴陵市政府合作，金额1.8亿元。供应链金融。在全行率先开办商票保贴、国内信用证、买方押汇代付、绿色信贷合同能源管理、暗保理等5项“第一笔”供应链金融业务，6月，成立全行第一家供应链金融特色支行，供应链金融考核全行排名第一。零售业务。推动开发株洲市国土交易网挂系统；获“湖南社保IC卡”首发资格，代理全市“灵活就业人员养老保险业务”，推进华融公务卡的研发上线。小微业务。成功推出7个小微企业模式化平台，拓展小微客户85户，授信金额达4.3亿元；力推“给力贷”新产品，为7户客户投放贷款5175万元。
  【经营效益不断提升】大力推进创收增效，实现“分行增效、员工增收”目标。2012年，实现营业收入5.5亿元，较上年增长48.6%；实现净利润2.76亿元，较上年增长38%；绩效总额增长585万元，增幅13.7%，绩效水平稳步提高，人均税前收入增加3万元，增长27.3%。
  【硬件改造】全年投入资金950万元，撤并网点3个，改造营业网点5个、离行式自助银行5个，网点的改造率62.5%，增设攸县县域支行，服务范围覆盖4个县域。
  农村信用社
  【概况】湖南省农村信用社联合社株洲办事处内设3个科室，下辖城郊、株洲县、醴陵市、攸县、茶陵县、天元区6个信用联社和炎陵农村商业银行。有员工2294名，营业网点226个，遍布全市所有乡镇。截至2012年12月末，各项存款余额235.09亿元，较年初净增30.98亿元，存款增量与总量均居全市金融机构第二位；各项贷款余额128.8亿元，较年初净增19.49亿元，贷款增量、总量均居全市金融机构第一位；累计投放各类贷款84.29亿元，同比多投16.22亿元。全年财务总收入15.93亿元，同比多收3.29亿元，实现经营利润5.94亿元。
  【信贷支农有新成效】一是支持农民创业致富。按照“做小、做散、做品牌”的经营理念，积极转变发展方式，调整优化信贷结构，着力支持农民发展种养业，支持扩大生产规模和产业升级，支持农业产业化发展和集约化经营；做实小额农户贷款评级授信，12月末，农户评级授信63.64万户，授信户数达92.5%；积极支持农民经商办企业，帮助农民进城经商，促进城镇化建设，商户评级授信面达91%，户数4.48万户。二是支持涉农经济实体。走访小微企业751个，收集信贷需求和服务建议200余条，落实小微企业信贷支持“四优”政策、突出支持“三重”建设；全面实施“百千万”客户工程，重点培育战略客户847户，黄金客户7213户，基础客户77333户；加大小微企业扶持力度，累计投放经济实体贷款70.54亿元。12月末，“涉农”和小微企业贷款增量分别为16.74亿元、6.12亿元，增速分别为19.38%、17.86%，均高于全部贷款平均增速；小微企业评级授信3600户，授信面达90%；参与市级银企对接洽谈会2次，签约融资2.5亿元。炎陵农商行“山水信贷”和城郊联社商户贷款的先进经验，在全省农村信用社系统作典型推广。三是支持地方经济发展。紧紧围绕“四化两型”和“四个株洲”发展战略目标，支持政府重点工程、民生工程，支持区域经济发展。各行社信贷投放资金占县域金融机构总量50%以上，炎陵农商行贷款投放占比该县总量接近70%；积极主动参与园区项目及重点项目建设，共参与市级重点项目建设8个，参与县级重点项目建设26个，支持工业园区建设9个，累计投放资金84亿元；认购省信托公司发行的信托产品9.25亿元支持株洲神农大剧院等项目建设。与基层团组织、妇联组织、劳保部门合作，推出“青年创业贷款”、“巾帼创业贷款”、“农民工返乡创业贷款”等一系列具有农信特色的信贷产品，推动就业，改善民生，全年累计发放此类贷款5亿元，成为新农村建设的重要支撑力量。
  【深化改革有新突破】2012年，株洲市农村信用社坚持不断推进产权制度改革进程。市办事处实行领导挂点联系制度，帮助行社加强协调，争取地方党政支持。全市各级行社共组织召开改革协调会议31次，出台改革文件15个，醴陵、攸县联社通过协调汇报得到当地党委政府的大力支持，两县地方政府拟分别拿出5000万元、10980万元资产置换涉政不良贷款，两家联社产权改革工作取得实质性进展。全市各级行社以改革为契机，加大不良贷款清收盘活工作，醴陵、攸县两县（市）政府下达帮助信用社清收不良贷款专题文件，任务落实到各乡镇，由县纪委、组织部门抓落实目标任务考核兑现，两联社在产权改革过程中清收处置不良贷款分别达23944万元和8339万元。全辖资格股转投资转股工作有序推进，股权结构不断优化，株洲县联社完成省联社任务，全年转换资格股9285万元。积极主动推进城区联社产权制度改革，组织召开城区联社改革引进战略投资恳谈会，对筹备组建株洲市农商行做了大量的工作。
  【服务创新有新进步】积极顺应社会经济形势发展变化，创新金融产品，提高服务水平，优化服务质量，增强竞争能力。对辖内营销机构和人员进行整合，完善激励机制，实行分类经营，集中营销，成立贷款营销中心，实行“阳光信贷”、“限时服务”，提高工作效率，赢得客户信赖；大力推行客户经理等级管理，促进营销提高服务素质，增进员工的工作热情；立足区域特色，因地制宜、因农制宜、因企制宜，创新信贷产品，新开发“商会贷”、“高管贷”等产品，全年开发信贷产品19个；拓宽服务领域，着力推动对商会、公司高管等目标客户营销，举办产品推介会1次；积极推广和运用现代金融服务方式，加大科技投入，优化功能，扩展平台。截至12月末，全市7家行社安装ATM机95台，CRS机8台，POS机4188台，福祥卡发行109万张，动卡率86%，实现福祥卡业务收入1463万元；设置助农取款机76个，5家县级行社开通网上银行业务。
  【风险管控有新举措】一是严格落实信贷风险管控。建立风险评价指标体系，对行社各级班子建立信贷管理评价和质量考核制度，把行社信贷管理质量作为对班子的考核评优评先首要指标，并实行“一票否决”。严格到期贷款回收率考核，对当年到期贷款回收率低于98%的，严格按规定追究相关人员责任。对新放贷款未达到目标要求或不良贷款不降反升的实行引咎辞职；加大对沉淀贷款清收盘活处置的力度，采取行政、司法、市场等措施清收不良贷款，醴陵、炎陵、攸县等行社通过协调汇报，县（市）委政府把清收处置信用社不良贷款工作纳入乡镇（办事处）考核的目标，有效地改进了金融生态环境。各级还充分运用不良贷款内部核销政策，提高拨备比例，有效提高资产质量和效益。二是严格落实案件防范责任。制订稽核内审质量评审办法，强化内控保卫工作的日常考核。推进合规文化建设，加强员工合规教育，严格执行员工违规处罚办法。进一步推行稽核主查制度，建立完善办事处、县级行社、基层信用社三级稽核队伍，使稽核工作由过去的被动式向主动式工作转变。通过各种案防措施，确保全市农村信用社安全平稳健康发展。三是认真开展决算真实性、信贷会计、不良贷款、班子履行情况等专项稽核检查和全市范围的信贷风险排查，不断规范经营行为。
  兴业银行
  【概况】2012年，兴业银行株洲分行各项存款余额31.95亿元。其中：公司存款时点24.34亿元；储蓄存款时点7.61亿元。各项贷款余额20.6亿元。其中：公司贷款余额13.11亿元，个人贷款余额7.49亿元，实现考核利润5042万元。
  【业务逐年上台阶】2012年，株洲分行存款规模31.95亿元，较年初增长72%；贷款规模20.6亿元，较年初增长18%，业务逐年上台阶，同业地位不断提升。快速发展的秘诀源于“真诚服务”、“个性化服务”，找准定位，明确方向。一是积极产品创新，主动支持重点项目建设；二是抓好传统授信，服务实体经济；三是成立中小企业团队，专业化扶持小微企业；四是了解客户需求，力推特色产品。其中重点关注老年客户的专属产品——“安愉人生”综合金融服务方案得到客户的高度认可。
  浦发银行
  【概况】2012年，上海浦东发展银行株洲支行积极转变经营思路，广拓发展渠道，加强内部管理，各项业务快速稳步发展。截至12月31日，支行资产总额达70亿元，全行一般性存款35.75亿元，较年初增长5.88亿元，其中对公存款27亿元，较年初增长4.98亿元，储蓄存款8.45亿元，较年初增长0.9亿元。各项贷款28.29亿元，增长8200万元，实现利润7200万元，资产质量始终保持优良。支行公司业务、个人业务双双位列长沙分行系统内第二名，被评为长沙分行“优秀经营单位”，并获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉。
  【云发集团10亿元企业债成功落户】2012年，云发集团发行15亿元企业债用于华强文化科技产业园二期项目动工建设。作为华强项目前期最大的贷款行，为锁定企业资金债托管资格，支行进一步深化客户企划，对云发集团本部、示范区内其他重点项目、示范区财政以及所有拆迁代发业务等进行明确的分工，制定详细的营销推进计划，公司、个人、运营条线各司其责，联动营销，以高效、高品质的服务赢得示范区管委会和云发集团的大力支持和认可，成功与云发集团签订托管协议，取得唯一的托管银行资格。11月14日，云发集团10亿元企业债托管资金成功落地株洲支行。
  【服务中小微重实践】中小微企业金融服务贵在实践。4月27日，在湖南省中小企业融资服务进园区株洲站活动中，支行与株洲高新区管委会签订科技型企业风险补偿基金合作协议，支行成立中小企业经营部，制定中小微企业批量开发流程，株洲高新区政府则拿出2000万元（最高5000万元）专项资金设立风险补偿基金。与株洲高新区政府的合作，为促进园区科技型中小微企业发展搭建良好的平台。在产品研发上，浦发银行积极创新，注重服务内涵，结合客户需求，研发新产品、为客户提供全方位的金融服务解决方案，推出“吉祥三宝”中小微企业服务模式、科技金融α模式——科贷易、易贷多，以及针对小企业主设计的“融资易”等一系列特色金融服务产品。8月3日，株洲支行举办中小微企业客户综合金融服务体验活动，邀请总行专家向中小企业主介绍浦发银行“吉祥三宝”、“易贷多”等中小微企业融资产品，并现场对企业网银手机版等结算业务进行演示，为中小企业主们提供了全方位的综合金融服务体验。搭建新平台，开发新产品，支行在服务中小微企业方面走出自己独特的道路。截至2012年末，支行对60余家中小企业进行各种形式的授信，累计授信近10亿元，重点支持了一批以生产型为主的中小企业。
  【突出抓好服务提升】2012年，支行积极响应分行提出的“减高增低”思路与构想，分批组织运营主管、一线柜员到株洲市内他行营业网点进行暗访，并对暗访情况进行整理、总结和分析，以真正达到取长补短的效果。积极开展服务征文及服务“金点子”创意活动，组织员工就日常服务工作心得及服务新创意进行讨论、学习，“开卡业务，半分钟的业务态度”、“退汇业务，提前半拍的业务提醒”等服务理念，给支行带来了良好的服务效应。5月，株洲市同业18家银行共40余人到支行进行优质文明规范服务的现场观摩，得到了观摩团的高度肯定。以申报千佳网点为契机，进一步完善支行各项服务软件与硬件设施。2012年，支行被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。
  招商银行
  【概况】2012年，招商银行股份有限公司在株洲地区设有2个支行：招行株洲支行和招行株洲车站路支行，其中株洲支行设办公室、运营部、会计财务部、公司部、零售部、个贷中心6个部室。株洲车站路支行设运营部、公司部、零售部3个业务部室。在株洲地区设立5家离行式自助银行和3台离行式自助设备，网点布局更趋合理。株洲支行有员工57人，其中正式员工50人。截至2012年末，株洲地区实有授信余额超20亿元，自营贷款总额19.44亿元，一般性贷款余额19.39亿元，较年初新增5.7亿元，远超年初株洲市政府下达的新增3亿元的任务目标，其中公司贷款余额9.05亿元，个人贷款余额10.34亿元，票据融资余额0.05亿元。全年累计办理贴现55笔，累计贴现量5.7亿元；承兑余额3.75亿元，办理承兑39笔，累计承兑业务量6.5亿元；新开发对公信贷客户77户，全行共有对公信贷客户389户；新发放小企业贷款1.2亿元，新增小企业户数5户；大力支持小微企业的发展，发放小微贷款4.29亿元，强有力地支持了地方经济建设。截至12月31日，支行各项存款余额19.41亿元，较年初新增7.8亿元，其中储蓄存款5.98亿元，较年初新增3.3亿元，增幅123%；对公存款余额13.4亿元，较年初新增3.75亿元，增幅38%；全年新增客户10809户，全行客户数达51934户。
  【继续夯实客户基础】2012年，株洲支行坚持“做业务就是做市场，做市场就是做客户”的发展理念，切实做好客户这篇文章，将发展客户作为工作的重中之重。批发业务摆脱被动局面，渐入佳境。截至年底，支行新发放贷款13.89亿元，其中新发放对公贷款6.82亿元，个人贷款7.07亿元，完成贴现近4.32亿元，对于支行的资产质量和客户规模均有很大提升。一是在大项目方面，支行从2011年底一直坚持持续营销株洲市高科集团，通过与总、分行积极联动，为高科集团授信6亿元，放款2亿元。二是成功获得湖南省社会保障金融IC卡的首发资格。12月，招商银行与株洲人力资源与社会保障局成功签订正式合作协议。12月31日，招商银行湖南省社保金融IC卡发卡技术标准符合性审核经湖南省人民银行批复，成为湖南省首批5家获批复的商业银行之一，支行也是首家股份制银行，标志着支行真正在技术上具有湖南金融社保IC卡的发卡资质。三是拓宽中间业务创收途径，积极营销客户，深挖客户潜能，在短短3个月的时间内，搭建招商银行、中铁信托、株洲大汉·希尔顿之间的信托桥梁，为大汉·希尔顿审批通过3.6亿元的信托理财产品，并在4个工作日为客户办理在建工程抵押手续。支行优质、高效的服务获得客户的高度认可，提前收取零售中间业务收入1044万元。四是完成株洲市二手房交易资金的监管项目。招商银行作为唯一合作银行完成与房产局的签约仪式，预计可为支行带来20亿元～30亿元的资金流量，带来近8亿元的二手房按揭贷款，分别带来1亿多元的个人存款和对公存款，每年至少可拓展近2万客户。五是在小微和小企业业务方面，积极响应分行“小微企业竞赛方案”，走访芦淞市场客户群，对招商银行小微贷款客户进行“再营销、再拓展”，开展零售推介会；与各地方商会开展联动活动，对招行信用卡、POS机等零售产品、抵押贷、联保贷、POS贷、周转易（随借随还）、生意一卡通等贷款产品进行全面推荐。2012年，共开发芦淞智超、九天、金帝等市场，发放个贷小微贷款4.29亿元，消费贷款1.26亿元，一手楼按揭发放7642万元，商铺按揭发放2350万元。
  【努力盘活不良资产】2012年，株洲支行多方奔走，大力协助分行努力盘活太子奶的不良资产，经过艰苦卓越地努力，终于全部清收太子奶1.75亿元的不良资产，盘活率100%。同时，通过寻求株洲同业及银行业协会的支持，对株洲金元管业等恶意逃废银行债务的不良企业实行银行业的联合制裁，对金元管业的资产进行查封，在一定程度上保全了支行资产。