株洲市图书馆

【概况】中国联合网络通信有限公司株洲市分公司是株洲的一家大型本地网综合性信息服务提供商，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WC-DMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务、IP电话业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。
  2012年，株洲市分公司以客户为中心，深入调整收入、成本、人员结构，努力提升服务、网络、营销、创新及管理能力，加快有效发展，保证了株洲地区的通信畅通。通服收入同比增长19.9%，其中3G同比增长155.6%。出账用户数同比增长55%，固网业务同比增长27.32%，宽带累计同比增长75.66%。
  一、推进渠道转型，渠道效能提升初显成效。2012年，分公司围绕终端产业链，重点打造以3G终端销售为主的渠道类型，实行渠道、终端一体化。
  二、盘活营销资源，宽带业务实现快速发展。分公司通过宽带提速等多种方式，灵活组织各类固网营销资源，实现宽带业务的快速发展。
  三、加快集团渠道创新转型，提高集团客户贡献度。着力于抓好集团队伍建设和管理，集团业务发展取得较明显效果，完成全年计划任务的117.6%。
  四、以客户感知为导向，大力推进服务营销一体化。分公司以“客户为中心，服务促发展”的服务理念贯穿于客户服务工作各个环节。将服务和营销进行有机融合，全力推进营销一体化。通过3G终端应用普及、玩家俱乐部辅导等多种形式，培养用户流量消费习惯，实现话费经营向流量经营转变。
  五、提升网络支撑能力，强化运维服务体系。分公司率先完成IPRAN建设试点工程及市区环线内WCDMA基站建设，3G业务带宽能力及核心城区3G网络覆盖和质量均得到大幅提升。通过狠抓传输隐患的处理与整改，明显降低传输引发断站的风险，为网络的安全运行提供强有力的支撑与保障。