株洲市图书馆

【概况】株洲山奇水秀，旅游资源丰富，是炎黄文化的重要发祥地。境内分布有茶陵工农兵政府旧址、神农谷国家森林公园、酒埠江国家地质公园、先农坛、云阳山等独具特色的旅游景区景点。截至2012年，全市共有国家AAAA级景区6个，AAA级景区7个，AA级景区1个，国家工业旅游示范点1个，国家经典红色景区2个，国家风景名胜区1个，国家地质公园1个，国家森林公园2个，国家自然保护区1个，国家水利风景名胜区1个，省级旅游强县2个，旅游名镇4个，旅游名村12个，旅游星级饭店39家，旅行社51家，旅游从业人员超过10万人。2012年，全市接待旅游总人数达2229.82万人次，增长37.16%；实现旅游总收入137.81亿元，增长25.76%。全市接待旅游专列43趟35000多人次，再创历史新高。随着旅游地接市场的成熟，全市住宿、餐饮、购物、娱乐、交通等得到长足发展，星级饭店直接营业收入接近10亿元，增长高达37%。方特欢乐世界和神农城成为全市旅游经济的突出亮点。其中，全年方特接待游客137万人次，园区内旅游收入2.4亿元；神农城日均接待游客1万人次以上。
  存在的主要问题和困难：一是产业发展不平衡。各县市区发展旅游业的氛围、项目建设的推进力度和旅游市场的冷热程度等方面不平衡。二是高端品牌创建力度不够大。全市无AAAAA级景区，无国家级度假旅游区，与其他地市有差距。三是休闲度假旅游产品缺乏，基本以观光为主。四是产业配套不齐。旅游“吃、住、行、游、购、娱”一条龙服务接待能力不足，“智慧旅游”尚未启动。五是旅游人才匮乏。高级旅游人才严重不足，一般性旅游人才日渐短缺。六是体制机制不够活。现有机制与市场体系难以有效融合，“资源资产化、资产资本化、资本证券化”道路任重道远。
  【项目建设取得突破】一是着力加快旅游项目建设。全年确定46个重点旅游项目，总投资878.92亿元，其中，续建项目29个，新建项目15个，招商项目2个。华强方特梦幻王国完成基础工程建设，魔法城堡、欧洲街等主题项目按计划有序推进，预计2013年底开园；神农城之神农坛和神农塔于“十一”国庆期间对外开放，太阳城南段正式营业，神农艺术中心、神农大剧院实现封顶；湘江风光带河东段完成规划编制，部分路段进入施工建设；茶陵洣江书院于5月30日对外开馆。酒埠江攸女仙境、中华茶祖文化园、醴陵世界陶瓷艺术城等重点项目，以及新华联丽景湾、大汉·希尔顿、美的万豪、和一国际酒店等知名酒店建设快速推进。二是着力加快旅游基础工程建设。建成浏醴、炎陵、炎睦3条高速公路，云龙大道、云峰大道、酒埠江旅游环线全线通车，炎陵旅游环线正式动工，改造新建6条国省干线，新建农村公路400公里，旅游的通达性、便捷性进一步提高。三是着力优化旅游产业发展环境。加大“一江四港”整治，实施城乡同治，旅游环境明显优化；全面建成公共自行车租赁系统，全面完成城市公交车电动化，加快推进城市提质各项工程，城市良好空气天数、绿化面积等明显增加，城市综合品位和特色魅力明显提升。
  【品牌创建获丰收】方特欢乐世界和神农城成为国家AAAA级景区，中国红军标语博物馆和新世纪陶瓷博物馆成为国家AAA级景区，至此，株洲有国家A级景区14家。神农城创建成为国家AAAA级景区，开创全国城市综合体创国家等级旅游区的先例，具有创新的意义。炎帝陵成为第八批国家级风景名胜区；云田村获评全国农业旅游示范村；神农谷成为“两型景区”和省级生态旅游示范区；慧科生态园和松西子休闲农家示范区成为省级农业旅游示范点；株洲建宁郡特产公司、湖南国瓷文化艺术公司、炎陵旅游购物街成为省级旅游购物示范点；方特欢乐世界、神农城、炎帝陵、茶陵工农兵政府旧址获评首批“湖南旅游名片”；在中国旅游商品博览会上获商品设计大赛银奖；在湖南省第三届旅游产业博览会旅游商品设计大赛上获1金2银3铜；开展第二批“3521”工程创建，株洲市获评“中国最具魅力旅游城市”，炎陵县、茶陵县获评省旅游强县。
  【旅游招商再创佳绩】2012年，为加快发展以旅游业为龙头的第三产业，市委、市政府主要领导开展旅游招商，拜会相关旅游客商，邀请客商到株洲市考察项目。为开发炎陵县旅游资源，市委书记陈君文、市长王群多次与新华联集团进行对接，成功引进新华联集团投资100亿元开发建设神农谷国际文化度假区，并签订整体开发炎陵县旅游的框架协议，成为全市第四个百亿旅游工程。精心策划包装旅游项目，广泛参与中博会等各种招商引资活动，实现旅游招商的重大突破，云阳山“天街”旅游项目、喜来登和洲际酒店接待服务设施项目、湘江古镇风情旅游项目等相继签约，部分项目开工建设。全年旅游招商引资累计突破200亿元。
  【节会营销精彩纷呈】2012年，市旅游局成功举办第七届中国湖南红色旅游文化节。此次节会先后举办“1+6”主题活动，开幕式在中国首个工农兵政府旧址——茶陵县工农兵政府纪念馆前举行，一举打响了株洲红色旅游品牌，实现“小规模、高规格、大影响、有特色、重实效”的办节目标。策划举办第六届樱花节、第二届杜鹃花节、第三届海峡两岸炎帝神农文化祭、第三季穿越荷塘大冲关活动、第二届大京休闲旅游节、首届“走进松西子，体验新农村”等活动，做活了旅游市场，打响了旅游品牌。特别是穿越荷塘大冲关和海峡两岸炎帝神农文化祭活动，在国内外影响加大，在经济、社会、文化、政治等多个方面实现大丰收。
  【区域合作日益深化】一是参加国家旅游局针对“粤港澳”旅游市场的主题文化旅游促销和针对台湾旅游市场的台北旅游展专题促销活动，全市传统境外旅游市场得到深化和巩固，入境游客源市场增长保持了较高水平。二是深化京广高铁新兴客源市场的宣传促销，组织到武汉、韶关、郑州、石家庄等城市开展宣传推介，加强与京广高铁沿线城市的交流与合作，取得实质性的突破和成效。三是通过请进来的方式举办株洲旅游产品集中采购大会，邀请主要客源地100余家旅行商汇聚株洲，现场体验株洲旅游，签订采购合作协议，实实在在把株洲的旅游产品推向市场。
  【市场整治成效显著】2012年，市旅游局以“依法行政为抓手”，全面清理旅行社服务网点，完成全市51家旅行社和90家旅行社营业网点清理、登记和普查；加强联合执法，参与全省旅游市场秩序清理整顿工作，独立开展2次旅游市场联合执法，查处旅行社违规经营11起，并按照相关法律法规进行了处理，调解旅游投诉7起，净化了旅游市场。
  【文明诚信建设稳步推进】积极开展文明城市创建工作，荷塘区仙庾镇仙庾村、炎陵县鹿原镇获评全国文明村镇，华天大酒店获评省文明标兵单位，炎帝陵风景旅游区、茶陵云阳山景区、炎陵神农谷国家森林公园、茶陵县工农兵政府旧址获“省文明风景旅游区”称号。组织全市39家星级宾馆和51家旅行社参加创建全国文明城市活动，把旅游服务窗口建成文明城市的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口；组织旅游企业开展2012“价格诚信株洲”活动，鸿飞国际旅行社、国宾酒店、福尔莱大酒店、大中华餐饮管理有限公司等4家单位成为市级价格诚信示范单位；利用春节、“五一”、“十一”等旅游旺季，开展“满意服务在旅游”活动，提升旅游行业服务水平；利用“5·19”中国旅游日，举办旅游法律、法规宣传咨询。
  【行业标准推广有力】开展星级旅行社、星级旅游饭店、“两型景区”、“两型酒店”的申报和评定工作，全年新增星级饭店4家，星级旅行社6家，新设立旅行社3家。开展旅游餐饮示范点和旅游家庭旅馆创建工作，提高行业服务标准化水平，有21家餐饮单位和22家家庭旅馆获评首批示范点。
  株洲国宾酒店
  【概况】株洲国宾酒店是株洲市首家四星级商务酒店，世界金钥匙酒店联盟和中国名酒店组织成员。酒店拥有豪华客房218间（套）以及众多的特色餐厅和娱乐设施。酒店以“铸造文化品牌、树立酒店典范”为宗旨，坚持“以人为本、以德为先”的管理理念，连续多年蝉联株洲市住宿餐饮企业前三强，连续3年被评为“湖南省最佳星级饭店”。2012年，国宾酒店在“夯实基础管理、提升酒店品质、强化品牌建设”的基础上，先后成立业务拓展部、株洲市国宾职业培训学校，展开婚庆、鲜花等新的业务。先后获“株洲市诗词进企业先进单位”、“株洲市文明窗口”、“株洲市十大技能培训成果奖”。
  【株洲市国宾职业培训学校成立】3月1日，为满足酒店行业的人才需求，由酒店独家投资的株洲市国宾职业培训学校成立。学校提供酒店餐饮、客房、前厅、烹调、计算机等岗位理论和专业实操培训，有专兼职老师共计25位（专职老师21位）。年内，先后与华地宾馆、唐朝食府、千姿大酒店、紫水晶人力资源管理公司、泉大物业和醴陵外贸大酒店等22家企业签订长期《校企合作培训就业协议》，实施培训207场，培训学员达3556人，获得职业资格证及职业培训证1016人，合作培训企业均反响良好，所培训学员100%输送就业，3家宾馆顺利通过三星评定。
  【酒店获株洲市餐饮行业协会“特殊贡献”奖】4月26日，株洲市餐饮行业协会成立1周年庆祝大会在酒店召开。酒店作为市餐饮行业协会的会长单位，积极参与协会活动，为协会的发展出谋划策，被授予“特殊贡献奖”。
  【酒店通过世界金钥匙酒店联盟的年度质评】4月29日，世界金钥匙酒店联盟经过2天的考察，评定酒店品质达标率87%，保持了精品型酒店标准。
  【株洲市旅游饭店主管、领班资格认证培训班在酒店举行】5月21日，由株洲市旅游局主办，酒店承办的2012年第一期全市旅游饭店主管、领班岗位资格认证培训班在酒店开班。培训为期5天，培训课程以提升基层管理人员素质、团队意识和执行力为主。通过培训，帮助参训人员正确认知主管（领班）角色定位，提升了参训人员“团结下属、尊重上级”带班子和高效落实工作任务的能力等，培训班达到了预期的效果。
  【酒店被授予“旅游市场促销先进单位”】5月23日，株洲市2012年“旅游升温战”工作会议召开。酒店被授予“旅游市场促销先进单位”、“株洲市优秀旅游饭店”，总经理周瑞华获“旅游升温战工作先进个人”。
  【国宾湘菜走红南京】6月，首届中国乡土菜烹饪大赛热菜项目的金奖得主——酒店总厨王文红应邀到南京饭店进行厨艺交流。他带去的青椒炒辽参、雄霸天下、鱼米之乡、爆炒腊肉加膜、国宾薄脆等近30道湘菜，引起当地媒体的高度关注，得到南京食客们的广泛好评。
  【酒店顺利通过2012年评定性复核】10月，湖南省旅游局对酒店进行评定性复核。酒店设施设备得分336分、饭店运营质量得分率89.5%。