东营市图书馆

【中国网通山东通信公司垦利分公司】2004年，垦利网通立足本地实际，始终把加快企业发展作为第一要务，解放思想，干事创业，奋力拼搏，全面完成市公司下达的各项目标任务。垦利网通首次被中国消费者协会授予国家级“诚信单位”荣誉称号；连续五届被省、市消费者协会表彰为“消费者满意单位”；继续保持了市级“文明单位”称号；被东营市总工会、市安监局授予东营市“安康杯”竞赛“先进单位”。荣获东营市全民健身活动先进单位。被县委、县政府表彰为“2004年度政务督查考核先进单位”、“软环境建设工作先进单位”，被垦利县安全生产委员会表彰为2004年度全县安全生产先进集体。被东营市总工会授予2004年度职工代表大会“先进星单位”；被垦利县总工会授予2004年度全县优秀工会组织。同时，公司综合部被东营市总工会授予模范职工小家；中兴路营业部被市公司、市公司工会授予东营通信杯“服务优秀团队”荣誉称号。另有5人分别获得市、县个人荣誉称号，公司党组书记、经理纪玉厂被东营市企业管理协会、东营市企业家协会表彰为“2003~2004年度全市商业服务业总经理”，被市总工会授予全市荣誉工会积极分子，公司副经理、工会主席单连东被市总工会授予全市优秀工会工作者。
  通信服务进一步规范2004年，垦利通信始终以“诚信铸就品牌，服务编织未来"企业服务理念为指导，认真贯彻落实省、市公司“决战2004”会议工作精神，以进一步搞好规范化服务为切入点，不断加大主动服务力度，进一步完善“绿色通道”和重点客户调度单制度，继续保持了重点客户流失率为零的记录；进一步完善首问负责内部支撑考核制度、服务质量通报制度和典型案例分析制度。大力开展通信服务整顿活动，积极推广“情传万家”创新服务品牌，继续实施“免填单”服务，进一步完善窗口人员和上门服务人员服务规范等服务措施。
  通信建设与网络维护管理2004年，共完成通信建设投资278万元。主要完成了城域网工程；无线市话“小灵通”6期网络优化工程；垦利至胜利分局72芯中继工程；垦利董集至西郊工贸基地东利路管道工程；垦利县教育系统“校校通”工程；胜坨万达接入网机房工程等。运行维护支撑市场及重点客户营销的工作流程更加合理，重点客户通信保障制度更加完善；加强了现有网络资源的动态调配,提高了设备利用率。
  企业管理工作卓有成效2004年，推行竞争上岗制度，通过考试、考评等形式，公司96人竞争到自己新的岗位。进一步规范基础管理工作，加强企业合同的管理力度，全面落实安全生产责任制，完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理和监督体系，依法落实和保障职工的民主权利，强化民主监督，促进企业经营和发展，充分调动了广大职工的积极性和创造性。
  （赵学军）
  【中国移动通信公司垦利分公司】2004年，垦利移动公司在县委、县政府和市公司的正确领导、关怀下，在各职能部门的大力支持下，深入实践“三个代表”重要思想，认真学习贯彻十六大、十六届三中、四中全会精神，立足公司实际，围绕“两个转变”和“经营”这一中心，双管齐下，物质文明和精神文明一起抓，各项工作取得了丰硕成果，为垦利经济建设和改革开放做出了积极的贡献。通信业务收入目标3300万元，全年实际完成3380万元。新增欠费率目标控制在5%以内，年终平衡实际新增欠费率控制在3%左右。新增移动电话客户9505户。新业务、数据业务收入占总收入的8%以上，长途接通率、无线接通率分别达到80%和99.9%,客户服务满意率达到了97%。
  营销渠道建设2004年，改造搬迁乡镇营业部3处，新建合作营业厅2处，进一步规范了全县的全球通代销渠道。
  传输网、基站建设2004年，配合市公司与垦利广电局完成了县城到乡镇传输网建设的实地勘测、传输租赁、外包维护的合同洽谈及签订，三个环路建设已全部峻工。配合市公司新建基站3处，经过选址、洽谈签订协议、基础施工、铁塔设备安装、传输交流引入等工程，已投入运营。为完善网络覆盖，新上直放站2处，解决了永安镇政府、孤岛四矿垦利管理区等信号弱的问题。
  县公司综合楼建设2004年，顺利完成了新建办公楼的用地规划征用、立项、图纸审批、施工许可等手续。5月1曰开工建设，现工程主体、内外装饰已峻工，院落附属房屋在设计施工中。
  （王卫东）
  【中国联通通信公司垦利分公司】2004年，联通垦利分公司，在垦利县委、县人民政府和社会各界的关心支持下，坚持总部“建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务”的战略思想，遵循“用一流产品、一流服务、创一流品牌”的经营理念，移动电话、无线寻呼、长途电话、数据通信、IP业务、互联网和电子商务等业务迅猛发展。网络建设方面投资近2000万元，使垦利县境CDMA网络达到无缝隙覆盖。GSM用户达到5万户，CDMA用户数近2万户，牢牢占据了垦利县移动通信市场的半壁江山。
  管理与服务上水平2004年，在快速发展中垦利分公司注重“亲情化”，秉承“诚实守信、让用户明明白白消费”的服务理念，大力实施“联通品牌”战略，推行“上门营销”、“电话回访”和“首问负责制”等服务新举措，客户服务热线10010受到广大客户的一致好评。宽敞明亮的营业厅，零距离的用户洽谈区，齐全的便民服务措施，无不对外展示着富有联通特色的超值服务。
  公司曾获得中国质量万里行工作指导委员会“全国先进单位”称号，中国保护消费者基金会“质量管理，服务信誉双优示范单位”荣誉称号和“维护消费者权益先进单位”称号，并多次获得“东营市消费者满意单位”荣誉称号。
  基础建设2004年，作为外资通信企业，垦利分公司积极响应大开放、大招商的号召，把油区建设、繁荣垦利经济作为自己义不容辞的责任，致力于为招商引资和油田生产提供优良的通信服务。公司先后在GSM移动通信网络工程建设投资4200万元人民币，在CDMA移动通信网络建设投资4000万元人民币，在垦利县乡镇营业厅办公楼建设上投资100万元人民币，累计投资已达到0.83亿元人民币，有力促进了全县经济发展。随着公司企业规模和经营效益的进一步增强，垦利分公司将一如既往的解放思想，改革创新，求真务实，充分发挥综合电信业务的优势，增强市场竞争力，为社会提供综合、优质、高效、特色的电信服务，立志扎根于垦利、服务于垦利，为垦利经济的腾飞做出更大的贡献。