东营市图书馆

【概况】2001年，人寿保险公司广饶县支公司继续严格遵守“忠诚服务，笃守信誉”的职业道德和“主动、迅速、合理、准确”的给（赔）付原则，大力弘扬“创新、奋进、务实、高效”的中国人寿企业精神，积极加强营销队伍建设，进一步发挥民族寿险业的主渠道作用，先后在西刘桥乡和大码头乡设立经营网点.以满足农村人民群众日益增长的保险需求。完善服务制度，提高了员工的服务水平，并进一步落实了签单、收费、大额理赔“三上门”服务等优质措施，推动了业务的快速发展。至年末，保费收入达到4200多万元，实现短险保费702万元，比去年增长3.56%。县人寿保险公司连续4年被市委授予“市级文明单位”称号；连续3年被评为全省人寿保险系统“双文明劳动竞赛先进单位”,是山东省唯一获得全国人寿保险系统“双文明建设先进单位”称号的单位。
  【客户服务工作】县人寿保险公司始终把客户服务工作当作首要任务来抓，健全了各项规章制度，采取了优质的服务措施。开通“95519”服务电话，对服务工作进行监督。对500元以下的给付即送即领，对大额赔款实行上门服务的制度。标志着公司客户服务工作步入正规化、统一化、信息化的轨道，得到了省、市公司的肯定，赢得广大客户信任，树立起中国人寿保险公司良好的社会形象。
  【爱心助学工程】爱心助学是县人寿保险公司的优良传统。2001年，县人寿保险公司又向“广饶国寿希望工程特困大学生救助基金”、“广饶国寿中小学生医疗保险救助工程”捐款2万元，对县内考取大学本科的5名特困优秀大学生分别给予2000元救助金；对309名受希望工程救助的特困中小学生分别给予保额为56000元的学生平安保险救助。充分体现了中国人寿保险公司关爱生命、爱心奉献的精神。