东营市图书馆

【概况】2002年，中国人寿保险公司广饶县支公司在中国人寿“成己为人，成人达己”企业文化的指引下，大力弘扬“创新、奋进、务实、高效”的中国人寿企业精神，以“建一流队伍，创一流业绩”为目标,完善各项服务措施,提高员工的整体服务水平，为社会大众提供更加优质的服务，推动了业务的快速发展。
  至年末，实现保费收入6500万元，同比增长55%,向地方缴纳税款50多万元，有力地支持地方经济建设，公司连续5年被市委授予“市级文明单位”称号。
  【优质服务树形象】优质服务是中国人寿保险公司生存和发展的基石。2002年公司进一步落实了各项服务措施,对全县10个乡镇实行分片管理，由公司收展员统一上门收取保费。公司还与农行、农信社签定协议，由乡镇银行网点代收保费，为客户交纳保费提供了方便;公司还定期对客户进行回访，广泛征求意见和建议，受到了客户的欢迎。公司的举措赢得了广大客户的信任，树立了中国人寿的良好社会形象。
  【“双成”理念创企业金字品牌】2002年，中国人寿保险广饶县支公司以企业自身的文化为底蕴，以国内优强企业先进的管理思想、管理经验为参照，从中国传统文化和当今世界先进企业管理成果中提炼出“成己为人，成人达己”的企业文化，确立了只有双赢才能共同发展的理念，用它来统一员工的价值观，增强员工的凝聚力。把与客户同忧乐作为企业价值观，狠抓优质服务，在系统内开展的客户大回访活动中，客户满意率98.81%。2002年底，发生理赔案件2483件，给付金额199万元，送赔款25件，金额达67万元。