东营市图书馆

2005年，中国人寿保险股份有限公司广饶县支公司内设办公室、团险销售部、中介代理部、个险销售部、客户服务部5个部室，下设大王、西刘桥、陈官等10个营销服务部，内勤及社会招聘代理业务员总数达300余人。广饶县支公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化理念，发扬“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，以“建一流队伍，创一流业绩”为目标，完善各项服务措施，提高员工的整体服务水平，推动业务快速发展。共收取保费8237万元，比上年增长16%,其中团体寿险在全省排名第10位；短险在全省排名第9位,缮制各类赔案2388起，赔款440万元，给付各类保险金2767万元，向地方缴纳税款40多万元。被山东省分公司授予“先进党组织”称号。
  【理赔服务】把“理赔难”作为重点解决，推行人性化服务。在理赔服务工作中，加强理赔人员的教育培训工作，强化理赔人员的责任心，落实理赔服务制度，推广“一站式”限时服务措施。实现500元以下小额给付案即送即领，半小时结案；500元以上案件一周结案，50000元以上大案理赔上门服务，对承保面广、影响较大的理赔案件着重提高理赔时效。配合此制度实行客户首问负责制和承诺服务。
  【重大赔案】广饶县稻庄镇李某，自2004年底相继在中国人寿广饶支公司投保国寿康恒重大疾病等保险，共缴保险费4985元,2005年因意外身故。接到报案后，中国人寿广饶支公司的理赔人员立即着手处理此案，迅速展开理赔查勘，并根据查勘情况确认此案属保险责任范围。经上级公司审定后，同意按保险合同规定给付保险金37万元，并在第一时间由公司领导亲自将钱送到保单受益人手中。本次理赔是公司最大的一笔人寿保险赔款。
  广饶县开发区丁某。在公司投保重大疾病终身保险，每年交保险费4032元, 保额为6万元。丁某因患尿毒症，作肾移植手术，公司赔付重大疾病保险金12万元,并免交后期的保险费12096元。
  广饶县大王国际学校学生李某在公司投保国寿学生平安保险，共交纳保险费40元。李某因患白血病,公司预付赔款2万元、赔款3万元，合计赔款5万元。