烟台图书馆

蓬莱人陈禹山，长期居住上海，经营几处生意。第一次世界大战期间，德国顾不上生产颜料，中国当时不会生产颜料，全靠经销大德颜料厂颜料。因之，中国闹了颜料荒，价格一涨再涨，以至暴涨。这时陈禹山商号，存了点颜料，很快卖出，挣了银元一万元，当时合铜币两万余吊。这笔钱做什么好，他萌生出了这个念头：在蓬莱家乡开座生意吧。
  确定开座布匹、绸缎商店，兼营百货，商号名称裕生泰。于延卿为大掌柜（住蓬城内杆草市街），孙浩生为二掌柜（住蓬城内太平街南），许寿臣为三掌柜（住蓬城内箭道弄）。陈禹山为商号财东，资金银元一万元。
  店址设在钟楼东路南（即现在蓬莱百货商店址其中一小部分），整修了门市部，招集了售货员和学生意的，加上掌柜的、账先生总共二十余人。他们边筹建边派员至上海、天津、烟台进货。经营品种有：布匹、绸缎、呢绒、鞋帽、针织品、成品衣服、化妆品、玩具、进口名茶、留声机、唱片、搪瓷制品、小百货。
  该号在1915-1926年间，生意尚称兴隆。那时人们的需求，不论城乡均属一般，衣着打扮不甚追求时髦。1927-1936年这十年里，由于时局平稳，人民的经济条件有些好转，购买力提高了，需求也前进一步。城内与乡间的需求形成两个档次，城里人讲衣着时髦，需求比乡间人们要高些。而该号所进货物花色品种尚属普通档次。时间长了便失去了城里人的购买市场。为了扭转这种局面，也几次组织进货，但因目光陈旧，购回货色与前没有多大差别。货物积压，资金周转不灵，无奈只得贷款进货。而进的货花色品种仍无多大改变，营业额不高，且须付贷款利息，加重了负担。有人建议，将多年不易出手库存积压货，削价大甩卖，重组新店，结果遭到执事人的反对，失去时机，积重难返，遂于1936年歇业。
  该号执事人经商目光陈旧，从以下例子可见一斑。20世纪30年代的姑娘是个什么打扮呢？头戴巴拿马草帽，身穿阴丹士林布半袖短旗袍，脚穿白力士鞋和过膝袜子。该号执事人看到后却说这是“女中妖怪”。阴丹士林布流行一时，而该号却不敢大量进货。兰士林布畅销，布色娇艳，他说：“兰士林布做了衣服穿，活像殡葬的童男童女。”却进了些粉色、荷色、天蓝色的士林布。这几种色士林布销路却不大畅。混纺芬芳格和疙瘩呢是热门抢手货，女青年最喜爱芬芳格混纺呢，男青年最喜欢疙瘩呢。而该号执事人却认为“时兴一时就没人买了”。该号执事人对新事物知道得很少，“面友”是新产品，最流行的一种化妆润肤品。有一个背书包的女学生去买“面友”，这位执事人让伙友把面油拿出一瓶来。女学生一看是润面油，说是要“面友”。这位执事人还说，这就是面油。当时白力士鞋最流行，该号从来没卖过。最流行的过膝袜子，进货最多进一打（12双），三五天就脱销了。
  该号执事人，对学生意人员的教导还是可取的。凡初进店学生意的店员，在夜晚闭上店门后，执事人将其叫到另一个屋内作初次谈心。谈话内容有如下几点： 本号人员务须做到，对顾客必须有礼貌，言语温顺。买货时，百挑不厌，不怕一文钱的东西不买，做到买卖不成仁义在。任何人顶撞走一个顾客，予以下工处理，不管谁来说情也不能留下。
  做生意始终贯彻一个“诚”字。做到童叟无欺，老人小孩来买东西都是一个价钱，哑巴来买货也是这个价钱，这叫信誉，决不能在金字招牌上抹黑。
  顾客来时说声“请坐”，买完东西，再说上一句“想想还用什么”；算账时算给顾客看，顾客付款时，一定说一声你这是几元钱；找出钱来时，对顾客再算一遍账，你买货多少钱，付了多少，应找多少钱；顾客装上钱要走，说声“你下次用什么请再来”，最后说声“再见”。
  顾客买的东西太多，拿不动，要主动替他送去；如果顾客买东西钱不够，同他讲清楚，把货买下，然后随同他去取钱。
  商号的桌上供奉的是财神爷，他只是个偶像；还有活财神，那就是顾客。他们买了东西商号才能挣钱，挣了钱，有财东的一份，有掌柜的一份，还有伙友的一份，大家都有一份。若是卖不上顾客的钱，大家都少得一份。
  人嘴比电报快。顾客来买东西，你侍候他满意了，他走到哪里说到哪里，一传十，十传百，商号的生意就兴隆了。
  若是对顾客不好，让他吃一次亏，他走到哪里就臭到哪里你们若再买东西可别到某某字号去，那家生意糟透了，专门给顾客亏吃。这样的顾客即使下次请他来，他也不会来的。这叫“做一次生意”。像这样做生意，顾客就会越来越少。