济宁市图书馆 五、搭建高效便民平台
| 内容出处： | 《《中共济宁年鉴》（2015年）》 图书 |
| 唯一号： | 150320020210021560 |
| 颗粒名称： | 五、搭建高效便民平台 |
| 分类号： | D26 |
| 页数： | 1 |
| 摘要： | 高新区经济与行政事务服务呼叫中心稳步运行，热线电话，实现了与市长热线 12345、建委热线12319、市广播电台“依然热线”不断提高服务效能。热线搭建了企业、客商、市民与政府沟通的桥梁”赢得了广大企业和市民群众的信赖，群众满意率不断提高，成为收集民情、反映民意、服务民众的高效便捷办事平台，2015年共受理市民来电4064件（次）。简单咨询类及应急事项2529件（次），来电按时办结率达100%，群众满意率达99%以上,社会稳定信访工作考核电话访问“城乡环卫一体化群众满意度电话调查“ |
| 关键词： | 党委工作 济宁高新区 |
内容
高新区经济与行政事务服务呼叫中心稳步运行，通过“96566”热线电话，实现了与市长热线 12345、建委热线12319、市广播电台“依然热线” 的联动对接,不断提高服务效能。“96566”热线搭建了企业、客商、市民与政府沟通的桥梁，赢得了广大企业和市民群众的信赖，群众满意率不断提高， 成为收集民情、反映民意、服务民众的高效便捷办事平台。2015年共受理市民来电4064件（次），其中，简单咨询类及应急事项2529件（次），转办类 1535件（次），来电按时办结率达100%,群众满意率达99%以上。先后承办“社会稳定信访工作考核电话访问”、“城乡环卫一体化群众满意度电话调查”、“社区居民满意度电话调查”、“群众满意度电话访问调查”等电话访问工作，共外呼访问5050 个样本，真正做到尊重社情民意,关注舆情动态,及时为百姓解决问题，构建高效便捷的服务渠道与平台。
知识出处
