济宁市图书馆

一是增加了对客户代表“四率一量”（客户电话放弃率、 客户用电档案调档率、客户回访率、客户满意率及年度接话总量）等指标的统计考核。在全市统一开通了 95598供电特服号，与8008601188免费服务电话并列运行。二是进一步加大了用电 MIS系统拓展工作力度，扩大用电MIS系统覆盖范围，实现了济宁供电区全部客户的用电数据共享。三是在因特网上建立了济宁供电公司客户服务平台，正式注册了网上服务域名（WWW.8008601188. com），可实现网上业扩报装、电量、 电费查询、交费、报修以及投诉举报等功能。四是完成了配调和电力抢修中心的建设，运用配电自动化系统功能，实现了配网的故障隔离和非故障区的快速恢复供电，缩短了停电时间。
  党风廉政建设和行风建设的同步推进，确保了公司系统两个文明建设的健康、协调发展。 2002年，全公司完成售电量55. 12亿千瓦时，同比增长5. 44%,线损率完成2. 78%,电费回收率和上缴率均为100%,多种产业实现总收入4. 68亿元，利润2569万元。在继续保持了“全国精神文明建设工作先进单位”、首批“全国一流供电企业”、“国家电力公司双文明单位”、“省级文明单位”、“山东电力双文明单位”的基础上，连续第四年在济宁市行风测评活动中获得公共服务行业和垂直管理单位第一名，并荣获“山东省思想政治工作优秀企业”、全国“安康杯”竞赛活动优胜企业、 山东电力“先进企业”、“彩虹工程”先进单位、全国 “五一”劳动奖状等称号。公司总经理王金行被评为“山东省十大杰出青年”、全省劳动模范,并光荣地当选为省八次党代会代表、省第十届人大代表。