济宁市图书馆

行业作风建设是供电企业党风廉政建设的重要组成部分，自2000年初开始连续三年，济宁供电公司在全市供电系统范围内广泛深入地实施了“彩虹工程”，加强与电力客户的沟通和交流，自觉接受社会各界的监督，努力提高优质服务水平，并以此作为加强行业作风建设的有效载体，极大地增强了源头防范的效果和针对性，有力地促进了党风廉政建设的扎实开展。
  （一） 坚持外奖内罚，强化双重监督对内， 公司党委提岀作风建设“七要”标准，即民主评议要过硬，管理服务要“零投诉”，行政效率要提速， 政务公开要深化，执行命令要坚决，廉政建设要高标准、严要求，内部管理要科学化、规范化，使广大干部职工从思想上时刻绷紧作风建设这根弦，进一步增强了广大干部职工的危机感、责任感和压力感。对外，继续设立专项奖励基金，对举报属实和提合理化建议被采纳的客户给予奖励。2000年至2002年三年间，全市供电系统累计向社会发放“彩虹条”（免费征求意见信）9. 2 万份，累计回收处理3. 9万份，奖励96件次，奖励金额1.61万元。通过各种监督渠道受理、查处客户投诉、举报542件次，经济处罚农电工 312人次，处罚金额9. 3万元。
  （二） 丰富服务内涵，精心打造品牌2000年以来，全市供电系统各单位累计参加“彩虹工程” 宣传2.8万人次，岀动宣传车辆7000辆次，发放宣传材料逾百万份;并在城市主要街道、曲阜高速路口设立了宣传橱窗或大型广告牌，宣传供电方针、8008601188免费电话和95598电力特服号等内容。相继开展了以“彩虹助学”、“彩虹济困”为主题的青春“四季彩虹”活动、推岀了青春“七色彩虹”主题系列活动，在鱼台县谷亭镇建起了济宁市第一座“送知识下乡”乡镇图书馆一一济宁电业 “彩虹图书馆”。充分发挥共产党员的先锋模范带头作用，做到一名党员就是一面模范旗帜，一个服务队就是一个“彩虹”服务品牌。
  （三） 拓展服务手段，提供硬件支持一是增加了对客户代表“四率一量”（客户电话放弃率、 客户用电档案调档率、客户回访率、客户满意率及年度接话总量）等指标的统计考核。在全市统一开通了 95598供电特服号，与8008601188免费服务电话并列运行。二是进一步加大了用电 MIS系统拓展工作力度，扩大用电MIS系统覆盖范围，实现了济宁供电区全部客户的用电数据共享。三是在因特网上建立了济宁供电公司客户服务平台，正式注册了网上服务域名（WWW.8008601188. com），可实现网上业扩报装、电量、 电费查询、交费、报修以及投诉举报等功能。四是完成了配调和电力抢修中心的建设，运用配电自动化系统功能，实现了配网的故障隔离和非故障区的快速恢复供电，缩短了停电时间。
  党风廉政建设和行风建设的同步推进，确保了公司系统两个文明建设的健康、协调发展。 2002年，全公司完成售电量55. 12亿千瓦时，同比增长5. 44%,线损率完成2. 78%,电费回收率和上缴率均为100%,多种产业实现总收入4. 68亿元，利润2569万元。在继续保持了“全国精神文明建设工作先进单位”、首批“全国一流供电企业”、“国家电力公司双文明单位”、“省级文明单位”、“山东电力双文明单位”的基础上，连续第四年在济宁市行风测评活动中获得公共服务行业和垂直管理单位第一名，并荣获“山东省思想政治工作优秀企业”、全国“安康杯”竞赛活动优胜企业、 山东电力“先进企业”、“彩虹工程”先进单位、全国 “五一”劳动奖状等称号。公司总经理王金行被评为“山东省十大杰出青年”、全省劳动模范,并光荣地当选为省八次党代会代表、省第十届人大代表。