济宁市图书馆

按照省、市局关于认真开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,深入实施了密切与客户联系，加强行业服务监督的“彩虹工程”。把“彩虹工程”列为“一把手”工程。相继开展了“2.24”、“8.19”及8 月份的宣传月活动，深入实施了“千、百、十”系列活动及“四季彩虹”活动，抓宣传广造声势，抓服务有诺必践，抓监督违纪必纠,达到了宣传家喻户晓,服务深入人心，监督赢得民心的效果,全年累计发放 “彩虹条（服务监督卡）”1459份，累计回收346份, 处理346份，其中建议类94份,表扬类176份，意见类15份,其他类61份，辞退农电工1人,处罚职工6人。受理120和800公开电话传递单496份, 办复496份，群众满意率99%以上。受理县长热线电话传递单98份，办复98份，群众满意率99%。 在全县开展的“行风测评”中，供电局名列前茅。同时紧紧抓住首届“中国大蒜节”在金乡召开的有利时机，内部严管理，外部树形象，重点抓服务，确保了整个大蒜节期间的各项用电服务，得到了县委县政府、社会各界和外地客商的广泛赞誉，再次展示了金乡电等行业的良好形象。