济南市图书馆

解放初期，区信访工作主要涉及群众的衣、食、住方面的问题和揭发资本家偷税漏税、投机倒把不法行为。文化大革命期间信访工作瘫痪。1980年恢复信访工作后，主要是落实各项政策，对冤、假、错案进行平反，为“文化大革命”中遣返疏散的1325户、3002人办理了就地农转非和回城安置。1988年以后，信访工作逐步由解决历史问题转为物价、民事纠纷、城市建设、拆迁安置、企业中的工资福利、住房等问题，以及对以权谋私的检举揭发。
  1988年信访办坚持对重点案件成立以区主要领导参加的包案小组。采取“三定、三包”（即：定包案单位，定包案人员、定结案时间，包调查，包处理，包做思想工作）。全年区领导亲自接访68人（次），阅批61件，并解决24例老户上访和疑难案件。信访办接待来信来访415件（次），处结412件（次），处结率为99％。在处结案中上级交办的案件37件，自排案件27件，重信重访10件（次）。
  1989年区信访工作以稳定形势为大局，开展以无重信重访，无越级上访，无信访积案的三无活动。全年受理来信来访882件（次），其中来信220件（次），来访662人（次），处结844件（次），处结率为98％。受理省、市交办的案件18件（次），处结率为100％。
  1990年信访办受理来信来访613人（次），处结611人（次），处结率为99.8％，受理上级交办的案件9件（次），全部处结。全年区领导亲自接访批阅来信205件（次），全部处结。
  1985、1988、1989、1990年四年区信访办被评为济南市信访工作先进单位。1989～1990年两年被评为省信访工作先进单位。