济南市图书馆

一、政务督查
  1993年7月，区政府办公室设立区长公开电话值班室，对市长、区长公开电话所反映的重大问题，及时召开区长办公会议解决。紧急事项，由区长亲自批办；较为复杂、涉及几个部门的问题，由区政府办公室牵头召集有关部门协调处理。对于区级无权办理或不属于辖区内的事项，向来电话反映问题的人说明理由，取得谅解。1994年，区政府办公室设立政务办理科。1995年，创办《历城政务督查》，先后对重要会议贯彻情况、立项督办事项落实情况等进行通报。同时，政务督查工作还注重发挥上情下达、下情上传作用，及时将基层在具体工作中遇到的问题、建议和意见向领导机关反映。2002年3月，政务办理科改为督查科，专门负责区政府决策事项、各级领导批示事项、区政府工作部署和办理人大代表建议、政协委员提案的督查落实。主要对上级来文、领导批示件等工作事项按办理要求、批示意见及时向有关部门转办催办，按期反馈办理结果；对事关全区发展的重大决策分解立项，落实责任，进行专题督办；对区委、区政府重大会议和区长办公会、政府专题会议确定的各项工作执行情况和落实情况进行督查，并承办上级领导机关交办的督查事项。至2007年，共印发《历城政务督查》180期。
  二、议案建议提案办理
  每年两会（区人民代表大会和区人民政治协商会议）后，区政府都及时召开区长办公会，对两会议案、建议、提案进行专题研究，确定分管领导和办理原则，落实办理单位，明确工作责任。各承办单位把办理工作纳入年度任期目标责任制。办理任务较重的部门成立由部门主要领导任组长的办理小组。为提高人大代表、政协委员满意率，做好建议提案办理工作，区政府办公室每年都对办理工作进行督查和复查，对复查出的问题，限期整改，在建议和提案办理结束后，区政府办公室对人大代表和政协委员进行回访，当面答复有关问题。1990年，区委、人大、政府、政协联合下发《关于办理人大代表建议和政协委员提案暂行办法》，从建议提案登记、办理、审阅到发送、反馈等，建立一套比较完善的制度。
  1993年，建立办理工作制度：一是审查把关制度，对一些重要提案要报区政府办公室进行审核；二是催办制度，加强对办理工作督促检查。由于工作方法不断改进，两会议案、建议、提案办理质量逐年提高。2005年起，每年两会后，区政府都召开人大代表议案、建议和政协委员提案办理工作培训协调会，下发文件落实责任，严格办理程序，确定交办程序、办理期限、分办会办程序、书面答复要求、面复要求、续复规定、统计和总结要求等。2006年，设立人大建议、政协提案集中办理周制度，对关系群众切身利益，反映普遍的建议提案进行集中办理，强化跟踪落实。1993—2007年，在人大代表和政协委员书面反馈意见中，满意率和基本满意率均为100％，面复率100％。