济南市图书馆

济南市商业银行泺口支行地处济南市济泺路香磨李居段，位于济泺路和小清河北路交叉处东北角。1999年9月16日支行改建以来，12名员工为地区经济发展服务。
  机构设置 支行行长周敏，信贷科科长路连宝，营业室主任李岩
  服务宗旨 客户的需求就是我们的责任，客户的满意就是我们的标准。
  五项承诺 行内活期储蓄存折通存通兑；办理小额质押贷款，一天内通知到客户；会计退票，一天内通知到客户；代企业办理开、销帐户手续；客户业务咨询、鉴别票币，随到随办。
  获得荣誉 商行泺口支行荣获济南市公安局和中国商业银行济南分行“金融安全防护标准合格单位”荣誉称号。
  依托市场 创造佳绩 泺口支行地处济南市北部，主要依靠泺口服装市场等大型商业单位和个体服装业户开展业务。周敏从1999年9月任支行行长以来，带领全行9名员工，以良好的形象、优质的服务、迅捷的结算、齐全的功能服务客户，取得了广大客户的信赖。截至2001年末，存款较1999年9月增长461.68%，较2000年末增长108.97%；贷款余额较1999年9月增长344.88％，较2000年末增长108.04%；资产质量明显提高，利润连创新高，2001年又实现利润152.29万元。面对更加激烈的市场竞争，周敏清醒地认识到，必须自我加压，才能在竞争中求生存，创造出新的业绩。
  找准突破口，扎实抓存款。泺口支行在去年的工作中，认真贯彻总部的指导思想，坚持以效益为中心，不断加强经营管理，努力提高服务质量，圆满完成总部交给的各项任务，特别是在储蓄存款方面，取得较好的成绩。
  （一）去年存款任务的完成情况：截止2000年底，本行实现存款7076万元，
  较上年同期增加3464万元，增长95.90%，其中，活期存款增加863万元，增长23.89%；临时存款减少320万元，减少8.86％。去年的主要增长点是定期存款，此项存款达到2158万元，比上年同期增加2017万元，增长55.84%；实现储蓄存款工作的新突破，为完成全行任务打下了一个好的基础。能取得这样的成绩，主要得益于总部的正确领导和支行改建工作注入的活力。支行改建工作，给了泺口支行“二次创业”的机会，同时，也是全行广大职工团结奋斗的结晶。
  总结这段工作，主要有两方面的特点：一是存款数上的快，逐月递增。2000年逐月平均递增为11.28%，是往年数倍；二是存款上的稳，符合正常发展的规律。对每月递增的数据进行了分析，每月存款在保持高速度增长的同时，不是忽高忽低，而是保持比较平稳的态势，基本达到了年初制定的“快速发展，稳中求升”的奋斗目标。
  （二）工作的主要做法：为全面完成总行交给的任务，本行制定了工作奋斗目标和一系列相应的制度和措施。主要是：①把广大客户当作朋友，用心去搞好联谊活动，把提高存款数量作为储蓄工作的突破口。搞好储蓄工作，抓住存款是关键。本行把这比作“双拥”工作，看作“鱼水关系”，谁也离不开谁，谁都需要谁，基本达到“军爱民，民拥军”的目的。俗话说：“水能载舟，亦能覆舟”。刚到泺口支行时，确实感到很困难，支行离城区远，周边又没有好的企业，一度有些茫无头绪。后来通过反复查看支行的客户情况，对存款、贷款户逐户查看，当看到一个逾期贷款户已逾期转入呆帐，本行就和信贷科的同志们一起研究此户，认为他本身并不很笨，担保单位也有实力，就这个线索，本行主动靠上去，积极做工作，用心去交朋友。通过努力，不但把呆帐200万元，表内表外欠息16万元全部收回，而且这个客户朋友给本行介绍了其他的客户，截止目前已在本行存款上千万元，而且很稳定。另一例是：本行信贷科路连宝主动利用他在泺口地区比较熟的优势，积极做工作，使泺口服装市场4个大厅的管理费都纳入了本行，还主动把自己的老朋友介绍到本行来，稳定了本行的存款。平时还帮助客户了解掌握银行承兑汇票、票据贴现等使用方法，进行各业务品种的效益比较，帮助企业降低成本，提高资金运营效率，把客户当做自己的朋友、亲人来看待。②充分调动职工积极性，努力做好存款工作作为储蓄工作的生命线。存款工作的好坏，关键还在于人，在于人的积极性和主观能动性。在这方面本行做了大量工作：一是通过组织开展多样的宣传教育和活动，不断提高广大职工的积极参与意识。在行里开展了“三星”竞赛奖励活动、主题性演讲活动以及“爱岗敬业，无私奉献”和“行兴我荣，行衰我耻”的教育活动等，有力的调动了广大员工的工作积极性，并使员工综合素质得到提高。③把情感教育作为思想政治工作的有力助手。子日：“临之以庄，则敬”，意思是说，“一个首领要用庄重、先进的态度来对待和带领大家，那么，大家就服从和尊敬”，这是《论语》中的一句。本行常用此来提醒自己，同时带领班子成员共同做支行员工的榜样，处处走在前面，做在前面，享受在后。以情感与员工交流，把心思交给员工，让大家把支行看成自己的家，看成自己的事。同时，经常提示大家“今天工作不努力，明天努力找工作”的哲理，使广大员工聚到了一起，拧到了一起，工作顺心了，效益自然也就上去了。