济南市图书馆

市场管理科建立后，面对市场业户乱占通道、垃圾成山、私自乱接电、半年前就无人管的混乱局面，管理人员迎着困难上，决心从根本上收拾这个烂摊子。一是整理经营环境，清理座座垃圾山；二是保证用电安全，重新安装电器；三是规范收费手续，重新建立台帐；四是重新打印进场证，理顺业户经营秩序；五是制订了多项规章 制度，持证按市场规定进场经营；六是调整了收费时间，保证了费用按时收缴。
  在经过全面整顿后，市场一改过去旧貌，一个崭新的“四季红”专业批发市场开始转机，日渐出现了经营火爆局面。继而，市场管理科全体工作人员工作勤恳，埋头苦干，废寝忘食，夜以继日，全心全意为业户、为顾客服务，从10个方面加强了管理和服务。①对业户不分南北，不分亲疏，一视同仁，统一管理，统一对待。搞五湖四海，严禁欺负外地人，及时打击帮派和欺行霸市黑社会势力，给业户一个“一家人，一条心、一股劲、共创市场繁荣”的感觉。让业户放开手脚经营，让市场和业户共同繁荣兴旺。②市场管理人员做到既保护大业户的经营和利益，又照顾好小业户的生意和利益，大户小户都保护，团结一致求发展。③急业户所急，想业户所想，及时为业户排忧解难。业户随叫随到，及时免费为业户维护电器和用电线路，及时为业户抢修漏雨。仅2001年就免费为业户修理漏雨房600平方米。④帮助业户进货，全天候为业户提供方便，不论白天深夜，均等候业户进场进货或取货。为防止货物受损，帮助业户把货物放在离开地面、离开墙面20公分位置。⑤整顿市场环境，保持市场整洁卫生，给业户和顾客一个良好的经营环境和购物环境。⑥经营要上去，环境上档次。管理人员利用淡季时间，帮助业户抢抓机遇，及时对门头房进行大装修，为业户提供技术帮助。请居委会基建科和市场安全科负责人到场联合办公，提供防火材料、防火设备指导。⑦昼夜保卫，防止万一。市场设内保2人，外保4人，每天一个管理人员带班，实行两班倒，确保市场和业户的安全。⑧帮助业户子女入托、入学，协调减免经费，并印制服务宣传品，一一发到业户手里，为业户提供方便。⑨解决业户实际生活，协助业户租赁住房，建有餐饮加工区，解决业户吃饭问题，安置茶炉，免费为业户提供热水。⑩市场管理人员出于公心，绝不沾顾客的便宜。同时，与业户经常谈心啦家常，相处亲如一家，共创市场的和谐环境。