济南市图书馆

泺口鞋城，足下生辉。在总面积22880平方米的鞋城内，来自全国各地390多个业户在这里经商。经营品种齐全，花样繁多，比较著名的品牌有：“皮尔卡丹”、“陆陆顺”、“金旺达”、“鳄鱼皇”、“宝路”、“大趾王”、“红蜻蜒”、“苹果”、“安踏”等知名品牌400余种。2001年，鞋城摊位总收入268万元，向国家贡献税金60多万元，成为香磨李居经济发展的支柱行业。
  附
  孟庆华在泺口服装城鞋城工作总结会议上的发言
  各位领导、女士们、先生们：
  我受集团总公司领导委托，代表鞋城全体工作人员将一年来的工作汇报如下：
  鞋城全体工作人员牢记刘刚书记“严格管理，热情服务”的题词精神，在抓好硬件的同时，努力在为客户热情服务的软件上下功夫。通过认真学习书记的题词，深刻领会到，对客户只有火一般的热情，才能留住客户、稳住客户，促进市场的整体发展。为此，不管客户有何要求，只要能办到的，总要千方百计地想尽一切办法去办。比如，鞋城有一位原来在百信经营的客户，由于经营往来，对方客户欠下了他十余万元货款，使其周转不动，影响了生意。特别是在旺季，该客户更是心急火燎，多次催款都无济于事。当得知此事后，就商量要把客户的困难当作自己的困难来对待，帮助客户解决困难是我们的责任。于是，大家一商量，决定帮助该客户催要这笔款项。但是，当工作人员一插手此事，也感觉到很棘手，对方不但不给钱，还出言不逊，出而反而刁难工作人员。我们不但没有退缩和气馁，而是觉着这笔款无论如何也要帮助要回来，以解客户之忧。后来，经过工作人员两个多月做工作，终于将10余万元货款从对方手中要了回来，解了客户燃眉之急。该客户感动得让我们喝酒、吃饭，都被婉言谢绝。能给客户解决点困难，感到无比的欣慰。还有一次，77号房的经营客户，不慎将原来签订的经营房合同丢失，时间不长一拣到该客户合同的骗子，企图拿着合同将房子卖掉，从中谋取不义之财。工作人员一看该合同和人就判断是他拣到的合同，就千方百计拖住他，结果等办公室人员找到77号房客户后，确定是该客户的合同。通过大家的努力，该房子又回到他的手中，挽回了经济损失。
  面对批发市场业户的货物来往数量多、次数频繁，总是想法设法给他们提供多方面的便利条件。一次，在一个大雨天，来了一大卡车鞋，看到这种情况，立即组织所有办公人员帮助他们卸货，盖防水用具，使客户的货物免受了损失。
  总之，虽然干了一点工作，但还做得很不够，决心再接再厉，更加努力的工作，为整个市场的繁荣做出更大贡献。
  2001年1月17日