第四节 管理与服务

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内容出处: 《香磨李居志》 图书
唯一号: 150120020220001497
颗粒名称: 第四节 管理与服务
分类号: F724.1
页数: 3
页码: 401-403
摘要: 本节记述了济南市泺口服装城羊毛衫批发市场建立以来,居党委、居委、集团公司十分重视市场的管理与服务工作。正式建立专业批发市场前,先后由刘卫忠、林增祥,时钧强具体领导与管理市场;正式建立专业批发市场后,进一步加强了对市场的领导。
关键词: 香磨李 管理 服务

内容

济南市泺口服装城羊毛衫批发市场建立以来,居党委、居委、集团公司十分重视市场的管理与服务工作。正式建立专业批发市场前,先后由刘卫忠、林增祥,时钧强具体领导与管理市场;正式建立专业批发市场后,进一步加强了对市场的领导。与1998年4月1日建立泺口服装城羊毛衫批发市场管理委员会,居党委书记刘刚任管委会主任,周庆、林增祥具体协助书记做好管委会的工作,下设财务科、治安科和管理科,由27人做好管理服务工作。至2001年,董玉福任羊毛衫管理科代理科长,刘百国任副科长,王延美、路秀玲、芦洪珍、刘东岭、胡延明具体做好管理与服务工作。
  为保证羊毛衫批发市场的正常进行,在市场激烈竞争中稳操胜券,市场管理科建立了10项管理服务规定,受到“两个上帝”(业户、用户)的欢迎。具体规定为:(1)按照华宇集团总公司的要求,首先制订并实施热情服务、文明管理的《文明用语》和《禁止用语》规定,从服务行为上对管理人员进行约束;(2)制订了《羊毛衫城规范化服务管理细则》和《羊毛衫市场管理制度》,从制度上保证了市场管理有序进行;(3)成立了由7人组成的治安保卫队伍,建立了严格的治安管理制度,实行一天24小时巡逻,及时打击破坏市场秩序、扰乱市场经营的坏人坏事,调解经营中出现的纠纷,弘扬正气,打击歪风邪气,建立了一种稳定、和谐的良好经营环境;(4)建立以防火防盗为中心内容的市场安全科,设科长、副科长,常年活跃在市场。仅在羊毛衫批发市场即抓获盗窃分子30余起,处理一般纠纷300余起。为保证市场的安全,为每家每户配有灭火器,做到防火队伍、防火设备、防火经费三落实,保证市场不发生火灾事故;(5)服务于业户和顾客“两个上帝”,特别是经商业户的水管、卷帘、房屋漏水,电器损坏等日常事故,市场管理人员闻讯迅速登门免费修理、免费服务,及时为业户排忧解难;(6)羊毛衫市场管理科建有美食一条街,40余家饭店经营南北大菜和各种面食,供“两个上帝”选用美食美餐。同时,还建有“流动饭车”,业户不出门、不离岗即可选用美味佳肴;(7)及时为业户子女安排入托、入园和入学;(8)及时为业户租用住房,对新人业户,按其要求选用门头房,安排摊位,办理入驻手续,帮助迅速投入经营;(”集团公司在市场建有长途客货运汽车站和物流中心,及时为“两个上帝”做好货物的周转;(10)居委会设有两处卫生室,天桥区第二人民医院就在居委会驻地,业户如有不适,及时到居委会卫生室或区医院治疗,做到小病治疗不出居。如遇大病,可及时送往附近大医院治疗,在“衣、食、住、行、医、学、乐”等方面,进行全面周到服务,受到“两个上帝”的欢迎。
  市场管理人员“十要十不准”①要服从领导听从指挥,不准各行其是,自由散漫。②要按时出勤严守制度,不准着装混穿、无故缺勤。③要全心全意为人民服务,不准侵犯国家和工商户的利益。④要模范执行工商法规,不准随意收费、罚款。⑤要严格坚守工作岗位,不准玩忽职守,酗酒闹事。⑥文明执法札貌管理,不准语言粗野、欺凌群众。⑦要廉洁奉公依法办事,不准贪污敲诈、吃请受贿。⑧要坚持原则,实事求是,不准利用职权谋取私利。⑨要大公无私一心为公,不准利用职权谋取私利。⑩要努力学习提高素质,不准弄虚作假,破坏团结。
  附关于认真做好冬季防火、防盗、严格落实安全经营管理的暂行规定各科室:
  冬季来临,为了进一步落实安全经营的措施,要求全体干部、职工及保安人员,要全力以赴,齐心协力,严厉打击各种不法行为,切实做好防火、防盗工作,制订以下规定:
  一、全体干部、职工充分认识当前社会治安形势不够稳定的严峻性,自觉加强对市场昼夜值班工作重要性的认识,加强落实岗位责任削,做到定时、定岗、定人员,确保各岗位万无一失。
  二、各科下班后,保安人员要立即接班,这段时间的市场安全工作,保安人员要全面负责,出现问题,由保安负全面责任。
  三、夜间值班人员必须按时到岗,如发现未到者一次,罚款50元,如无到岗,也无请假,误岗一次,扣发月工资20%。
  四、夜间带班干部查岗时,必须自己亲自到岗检查,每到一个岗位,要全面检查一遍,然后方可签字离开。严厉禁止找别人代替查岗,违者一次,罚款100元。
  五、凡属夜间值班期间出现问题,谁带班、谁值班,就处罚谁,并根据出现事故的轻重进行处理,轻者给予30元以下罚款,造成损失严重者,给予行政除名处
  分,并且视情况进行罚款1000元~3000元。
  六、夜间值班,各科要对重点部位加强检查防范,尤其是沿街门头房货物较多的大业户,要重点加以保护。
  七、夜间值班人员、保安人员,严禁点明火取暖,违者一次罚款100元。
  八、夜间值班人员,严禁偷打电话、呼信息,违者一次罚款100元。
  九、中午值班人员不准在办公室坐着,要有秩序的分片进行检查,发现问题及时处理,以防事态扩大。
  十、市场内的各个垃圾场,严禁擅自焚烧,违者罚款50元。
  十一、市场内严禁使用电炉子、电热器、电熨斗等物品取暖,巡查人员在检查中发现后,要立即收缴,并给以罚款。
  十二、市场内发现小偷小摸时,应立即带到办公室处理,如处理不了的,送市场派出所处理。
  十三、夜间值班人员禁止打游戏机、看录像,违者罚款50元。
  十四、夜班人员禁止值班期间喝酒、打扑克,违者一次罚款20元。
  十五、使用对讲机的干部,保安班长要随身携带自己的对讲机,不准交给他人使用,更不准在对讲机上乱说、乱闹、骂人、唱歌等,违者经查实后,严肃处理。
  十六、各科长及管理员、业户,禁止在市场内吸烟,违者罚款50元。以上各项,望各科、各保安班认真落实,各司其职,各尽其责,同心协力,齐抓共管,为保卫国家财产,保卫广大业户的财产安全,积极工作,努力奋斗。
  泺口服装有限公司
  2001年12月11日

知识出处

香磨李居志

《香磨李居志》

出版者:山东人民出版社

本志运用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点和方法,坚持实事求是的记述原则,反映了香磨李居的历史与现状。记述时限上起事物发端,断至2001年。

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