济南市图书馆

泺口服装有限公司三科在外围市场管理中做到全面服务，市场经营出现长盛不衰的活跃局面。①每天上班前，全体管理人员对市场巡查一遍，看摊位服装摆放是否整齐，门口是否有车辆停放，房内衣服挂放是否得当等。同时，检查生活区、加工区的卫生、用水、用电及锅炉安全。统查一遍后，再按3个辖区，由分管人员进行自查。②严把质量，打假防伪。要求业户凭7个证件进市场，即工商营业执照、服装厂家和业户均有税务登记证、品牌注册登记证、商标使用许可证、羽绒服装卫生证、厂家授权书、地区代理证等。平时严管理，杜绝假冒伪劣产品流人市场；如万一出现假冒伪劣产品，交泺口服装市场工商所处理。③加强治安保卫，确保市场安全。外围市场设有4个保安，其中在服装精品街设保安1名，禁止吸烟，负责安全，防止打架斗殴，及时处理纠纷；在广场设保安1名，指挥过往车辆停放，清理马路边乱设摊位；生活区与加工区设2名保安，进行昼夜值勤巡逻；1名电工负责用电，检查线路，为业户免费修理、安装电器；12个保洁员分片包干，整日保洁，上班前对精品街清水冲刷一遍；对电器、自来水、房屋漏雨等，随叫随到，全面服务；大的交易纠纷，交市场工商所处理，不听劝说的打架斗殴事件，交由市场派出所处理；及时防火、防盗，确保市场安全。④解决业户子女入托、入学事宜，及时为业户联系满意的住房，留住业户；外围市场设有门诊，两名医生为业户医病，做到小病就近看，大病及时送医院；帮助业户装卸货物，对加工房业户使用不合格小型锅炉进行更换，帮助联系厂家，为业户安上新式锅炉蒸烫衣服。⑤组织市场的流动党、团员参加居党委组织的活动；工会会员、妇女按时参加个体工会和妇女委员会活动，流动人员的计划生育工作得到很好的管理和服务。⑥市场实行“修、换、退”服务。对顾客买到的衣物如不满意，分别情况进行修补、换新、退货，达到顾客满意为止。⑦关怀业户无微不至。2001年，外围市场服装加工区一南方业户因忙于出发，对放满了毛衣的房屋忘掉锁门，在值班管理人员发现后，在查找主人无望的情况下，迅速从办公室找来铁链子和锁，及时把门锁好，又用手机通知出发在外的业户，使其在外地安心联系货源进货。业户返回市场后，感激不尽，又请吃、又送钱，均被管理人员婉言谢绝，受到业户的交口称赞。
  市场管理①凡进入市场经营的单位和个人，应自觉遵守国家的法律、法规和市场的各项管理制度，服从市场管理，确保市场的稳定和繁荣。②任何单位和个人在此经营，必须办理各种登记手续，领取证照，并且按核准的经营范围、地点，合法经营。③营业员要按时佩带本人营业证，要在各自的摊位柜台内清整货物。④经营业户应遵守职业道德，文明经营，礼貌用语，不得态度蛮横，语言粗野，欺凌顾客。⑤经营业户应注意市场的安全，防火、防盗。严禁在市场内吸烟，违者一次罚款10元，对不服从管理者要严肃处理。⑥经营业户在经营时，应注意看管好自己的货物，发现小偷和其它异常现象，要立即报告市场管理员或保安人员，并及时积极地配合处理，否则，丢失货物，市场管理部门不负任何责任。⑦要自觉爱护市场的各种设备设施，不准随意改动，如必需改动时，应首先报告本区管理员或区域管理部门，经允许后，方可处理，违者，处以200元以下罚款。⑧各业户摊位柜台摆放各种货物，不准超出本摊位柜台前10公分。如：柜台、桌子、模特等，否则，出现问题，后果自负。⑨要按时缴纳各种规费，逾期不缴的，加收应纳额的20%的滞纳金。⑩商场不允许乱写乱画、乱作广告、搞推销活动或叫买叫卖，违者罚款50～100元。（11）严禁身份不明的人不经领导允许，进商场随便照相、录像等，违者没收胶卷或录像带，罚款20～50元。（12）在市场内经营的业户，要遵守国家计划生育的有关规定，如实向计划生育管理部门申报证件，提供证明材料。适龄妇女必须办理流动人口证明，育龄妇女要采取节育措施。严禁计划外生育，对违反规定超计划生育者，将吊销营业执照。（13）所有业户必须办理车牌证，自行车、摩托车按指定地点统一存放，不得乱放，违者罚款50元。（14）对不服从市场保洁员的卫生监督管理和故意损坏市场内卫生设施的，视情节处以50～100元罚款。（15）在市场内扰乱公共秩序、打架、斗殴，不听劝告者，处以200～1000元罚款。（16）爱护市场内各种消防设施，如消防栓、灭火器、探测器管道等，并不准随意改动和损坏，违者罚款500～1000元。（17）认真开展“两个文明”建设活动，大力提倡文明经商，对维护商场秩序有功者和拾金不昧等好人好事，商场管理部门将大力表扬，并给予一定的物质奖励，以资鼓励。（18）经营业户有什么困难或经营中出现什么问题，应及时找本区管理员或领导解决，不准偏听偏信，造谣生事，聚众闹事，对抗领导。
  以上各项制度，望广大业户认真学习，严格遵守，让我们携起手来，在一家人、一条心、一股劲精神指引下，共创市场繁荣！
  干部职责①科室干部认真学习党和国家的法律、法规、工商常识及市场管理的理论知识，增强法律意识，提高自身的管理素质，把市场管理纳入正规化管理。②各司其职，各负其责。对领导安排的各项任务，认真落实，及时汇报，要实事求是，不要欺上瞒下，弄虚作假。③对所属人员要任人唯贤，不任人唯亲，高标准，严要求，以情待人，一视同仁，加强团结，齐心协力，搞好市场。④以科学的态度管好市场，凡事讲究工作方法，不准语言粗蛮，不讲脏话，不欺诈业户，不吃请受贿。⑤制定例行会议计划，定期召开会议，及时总结工作中的经验、教训，对存在的问题要制定整改措施。⑥按时上、下班，严格请假制度，因公因私需外出时，必须经领导批准后方可离开，否则，因擅离职守，给工作造成严重损失者，就地免职。⑦每日中午严禁喝酒，确实因事需饮酒时，须经领导批准方可处理，但酒后尽量避免处理工作，以防出现问题。⑧充分认识市场发展的迫切性、严峻性，掌握市场发展的规律性、季节性，加强与业户的团结，经常深入到业户中去听听他们在想什么，干什么，取得他们的大力支持，以求共同把市场搞得更加繁荣。⑨认真做好计划生育的管理工作，掌握好所辖区域内业户的流动情况，变更登记手续要严格，对于不按规定超计划生育的，要及时报告，按政策处理。⑩每月按公司规定的时间，及时收取各业户应缴的各种费用；对不缴的，要及时查明原因，必要时，应及时向领导汇报弄清情况，适时处理，确保各项费用收缴工作的顺利进行。
  管理员工作①认真学习党和国家的法律、法规，模范遵守公司的各项规章制度，做到学法、懂法、执法。②依法管理市场业户的经营行为，保证辖区内有一个良好的交易秩序。③坚持文明管理，大公无私，不徇私情，处理问题要以理服人，讲究方式方法，使用文明语言，不准态度蛮横，说脏话，粗暴管理。④按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、不串岗、漏岗，有事必须请假。⑤管理员要着装整洁、戴证上岗，上班期间，中午不准喝酒，不准吃请、受贿。⑥保持正常巡查制度，发现问题，及时处理，当问题处理不了时，应上报领导，由领导出面协商处理。⑦对所辖区域内的各种设备设施要经常检查，发现有问题时，应及时查明原因，上报领导，属业户所为时，按市场管理制度，予以罚款。③加强团结，大事讲原则，小事讲风格，严禁在工作中开玩笑，看书看报，严禁泄私愤、图报复、打架、斗殴，违章一次罚款50元。⑨管理员在工作中发现好人好事后，应上报领导，给予精神上的鼓励和物质上的奖励。⑩管理员不准随便动业户的任何东西，更不准拿业户的东西，违者给予开除处分。（11）夜班人员提前30分钟上班，早上进场后，30分钟吃饭时间，不得超时。（12）安排值日表，每天把宿舍、办公室的卫生整理一次，确保空中清、墙面清、地面清、铺面整洁、桌面清，各类东西摆放整齐化。
  治保人员职责①认真学习国家的法律、法规和工商法规，做到懂法、执法、守法，热爱本职工作，积极维护市场秩序，维护经营和消费者的权益，确保一方平安。②坚决听从指挥，服从调动，遵守工作纪律，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不准擅离职守，遇事及时请示报告。③戴证上岗，佩带整齐，保持军容风纪，姿态端正，时刻注意自己的仪表和形象。④按照市场管理制度，及时处理好扰乱市场秩序的各种纠纷，凡在市场内打架、斗殴者，一次罚款1000元以下。⑤坚持原则，大公无私，不以权谋私，不准接受业户的请客送礼，不准欺诈业户，不准袒护熟人。⑥坚持巡查制度，认真负责，大胆管理，发现问题，讲明道理，使其纠正；对不听管理的，处以100～500元罚款。⑦严格请销假制度，有事情需离开时，必须经领导批准，方可离开，不请假，随便离开者，一次罚款10元，并写出书面检查。⑧中午不准喝酒，工作期间，不准看书看报，不准在岗位上会客，不准干私活、嬉耍打闹，不准故意刁难群众，打人骂人，侮辱人格，不准吃零食。⑨积极配合市场管理员管理好业户的合法经营，搞好大门外周围的环境秩序，制止乱设摊点、乱停车辆，大厅前两侧随便停车，发现一次，一辆车罚款50元。